Sujuva maksukokemus – avain myynnin kasvuun

Senior Partner Manager
Sami Vornamo

Publicerad torstai 21 syyskuuta 2023 08.00Maksu

Kilpailun kiristyessä asiakkaan sujuva maksukokemus on yhä tärkeämmässä roolissa. Kun maksaminen on helppoa ja vaivatonta, palaa asiakas todennäköisemmin takaisin verkkokauppaasi. Tässä blogissa kerromme, kuinka optimoit verkkokauppasi maksutavat – samalla kasvatat verkkokauppasi myyntiä.

Maksaminen on tärkeä osa onnistunutta ostokokemusta, ja mikäli tarjotut maksutavat eivät täytä asiakkaiden odotuksia, he keskeyttävät herkästi ostotapahtumansa. Pohjoismaissa toteuttamamme Payments in the Nordics -tutkimuksen mukaan pohjoismaalaiset kuluttajat arvostavat maksamisessa etenkin monipuolisuutta, joustavuutta ja turvallisuutta sekä helppoutta ja vaivattomuutta. Tämän blogin vinkeillä optimoit verkkokauppasi maksutavat ja kasvatat samalla verkkokauppasi konversiota ja keskiostosta.

1. Huomioi asiakkaidesi maksumieltymykset

Payments in the Nordics -tutkimuksemme tulokset korostavat paikallisuuden merkitystä kuluttajien maksumieltymyksissä. Pohjoismaissa kuluttajien maksutapoihin liittyvät tarpeet, käytösmallit ja asenteet vaihtelevat maittain, ja varmistaaksesi sujuvan maksukokemuksen sinun kannattaa perehtyä syvällisesti markkina-alueesi paikalliseen maksukulttuuriin. Myös eri-ikäiset asiakasryhmät on hyvä huomioida, sillä tutkimuksemme mukaan kuluttajien maksumieltymykset vaihtelevat merkittävästi eri sukupolvien välillä.

2. Helpota asiakkaittesi arkea laskulla ja erämaksulla

Maksuajan tarjoaminen on helppo tapa viedä verkkokauppasi kasvuun. Kun maksun voi hoitaa laskulla myöhemmin, on asiakkaalla mahdollisuus tutustua tuotteisiin rauhassa, eikä ostopäätöksen kanssa tarvitse hätiköidä. Lasku onkin yksi kuluttaja-asiakkaiden suosituimmista maksutavoista verkkokaupassa. 

Erämaksu puolestaan tarjoaa asiakkaalle lisää pelivaraa ja vapautta, kun ostoksen loppusummaa ei tarvitse maksaa kerralla. Erämaksun ansiosta asiakkaan ei tarvitse säästää kuukausikaupalla ostoksen tekemiseksi, vaan ostoksen voi maksaa itselle sopivissa erissä. Verkkokauppatutkimuksemme mukaan erämaksulla maksettu ostoskori on euromäärältään yli kolminkertainen muihin maksutapohin verrattuna.

3. Vauhdita verkkokauppasi myyntiä maksuaikakampanjoilla

Tarjoamalla kulutonta ja korotonta maksuaikaa helpotat asiakkaittesi ostopäätöstä, ja parannat samalla omaa kilpailukykyäsi tekemällä juuri sinun verkkokaupastasi houkuttelevan ostopaikan. Maksuaikakampanjoiden hyödyntäminen kannattaa etenkin sesonkiaikaan, esimerkiksi kesän alennusmyyntien tai joulumyynnin yhteydessä, sillä kampanjoiden avulla kauden myyntitulos voidaan maksimoida helposti. Myös keskiostoksen summaa voidaan kasvattaa kampanjoiden avulla; asiakas saattaa innostua tekemään isomman kertaostoksen, kun maksun voi jakaa ilman kuluja ja korkoja pidemmälle ajalle ja pienempiin eriin. 

Maksuaikakampanjat kannattaa aina toteuttaa yhteistyössä luotettavan rahoituskumppanin kanssa. Näin sinun ei kauppiaana tarvitse toteuttaa kampanjaa itse, eikä huolehtia luottotappioista – saat rahat tilillesi nopeasti, etkä joudu odottamaan asiakkaan maksua eräpäivään.

Kuinka aikaansaada hyvä flow ja lisätä verkkokaupan myyntiä? Mitä pohjoismaalaiset kuluttajat todella toivovat maksamiselta? Muun muassa näihin kysymyksiin saimme vastauksen 29.8.2023 järjestämässämme webinaarissa. Katso webinaaritallenne!

Alla olevan videoupotuksen näkyminen edellyttää kolmansien osapuolten evästeiden hyväksymistä. Jos upotus ei näy, voit katsoa webinaaritallenteen tästä.

Payments in the Nordics -tutkimus

Payments in the Nordics -tutkimus on yhteistyössä HUI Researchin kanssa toteuttamamme kolmiosainen raporttisarja, joka kartoittaa pohjoismaalaisten kuluttajien maksutapoihin liittyviä tarpeita, käytösmalleja ja asenteita sekä pohjoismaisen maksuympäristön nykytilannetta. Raportit perustuvat kuluttajatutkimuksiin, laajaan työpöytätutkimukseen sekä asiantuntijahaastatteluihin. Kuluttajatutkimuksiin osallistui yhteensä 4000 kuluttajaa Suomesta, Ruotsista, Norjasta ja Tanskasta.

Payments in the Nordics – osa 1

Payments in the Nordics – osa 2

Payments in the Nordics – osa 3

Kiinnostavatko monipuoliset maksuratkaisut?

 

Verkkokauppa tarvitsee kasvaakseen luotettavan ja osaavan rahoituskumppanin. Ota yhteyttä, niin kerromme lisää.

 

Senior Partner Manager
Sami Vornamo

Voisit olla kiinnostunut myös näistä

Mitkä trendit ohjaavat maksamista Pohjoismaissa?

Maksaminen on murroksessa ja maksutavat kehittyvät nyt nopeammin kuin koskaan. Toteutimme lokakuussa 2022 laajan Payments in the Nordics -tutkimuksen, ja tunnistimme sen pohjalta kolme maksamista Pohjoismaissa ohjaavaa päätrendiä. Tässä blogissa kerromme pohjoismaisen maksuympäristön kehityssuunnista sekä tulevaisuuden maksutavoista.

Mobiilimaksun suosio kasvaa hurjaa vauhtia – jo yli kaksi miljoonaa suomalaista käyttää MobilePayta

Mobiilimaksujen suosio on kasvussa ja maksutapaa suositaan etenkin verkkokauppaostoksissa. Suomen suosituimmalla mobiilimaksusovelluksella, MobilePaylla, on jo yli kaksi miljoonaa käyttäjää. 

Uudistuneen kuluttajansuojalain vaikutukset verkkokauppaan

Uudistunut kuluttajansuojalaki astuu voimaan 1.10.2023, ja sen tarkoituksena on entistä tiukemmin suojella kuluttajia koti- ja etämyynnissä sekä määritellä tarkemmin kuluttajakauppaa käyvien yritysten ja luotonmyöntäjien velvollisuudet. Tässä blogissa esittelemme lokakuussa voimaan astuvat lakimuutokset sekä niiden vaikutukset verkkokauppiaiden ja luotonmyöntäjien toimintaan.