Perintäpalvelut kuluttajille
Svea Perintä on sinua palveleva perintätoimisto
Silloin kun maksu myöhästyy ja lasku etenee perintään, mieleen voi juolahtaa useita kysymyksiä, joihin tarvitsee vastauksen nopeasti. Epävarmuuden välttämiseksi olemme keränneet kaikki tärkeimmät vaiheet ja tiedot koskien kuluttajaperintää näille sivuille, jotta voit tutustua niihin rauhassa, mikäli vastaanotat perintäkirjeen, ja haluat selvittää miten toimia. Vaikka perintä olisi sinulle uutta, ei ole syytä huoleen - perinnän vaiheisiin tutustumalla voit saada paremman käsityksen siitä, missä perintäsi etenee ja miten toimia.
Useimmiten toimimalla ripeästi voit välttyä ikäviltä seuraamuksilta velan joutuessa perintään. Vaikka et pystyisi maksamaan velkaa heti kokonaisuudessaan takaisin, on sinulla vaihtoehtoja, joiden avulla voit pitää luottotietosi puhtaina. Ole rohkeasti yhteydessä velkojaan tai asiaa hoitavaan perintätoimistoon, kerro tilanteestasi ja sovi esimerkiksi maksusuunnitelmasta, jonka mukaan velka voidaan maksaa sinulle sopivissa osissa.
Mikäli olet epävarma siitä missä vaiheessa perintäsi on tai miten kannattaisi toimia, voit olla yhteydessä perinnän asiakaspalveluumme, niin voimme selvittää tilanteesi tarkemmin ja arvioida mikä voisi olla paras ratkaisu sinulle velan maksamiseksi. Perintää koskevien kysymysten kanssa ei siten kannata jäädä yksin, vaan ottaa yhteyttä palvelevaan perintätoimistoon mahdollisimman aikaisessa vaiheessa - näin tilanne saadaan ratkottua kaikille osapuolille sopivalla tavalla.
Jos saamassasi perintäkirjeessä velkojan asiaa hoidamme me, eli Svea Perintä, otathan yhteyttä perinnän asiakaspalveluumme, mikäli et pysty maksamaan velkaa kerralla takaisin perintäkirjeessä olevien tietojen mukaan. Autamme mielellämme selvittämään parhaan ratkaisun, jotta perintä ei aiheuta sinulle turhaa päänvaivaa ja huolta.
Usein kysytyt kysymykset
Perinnässä oleva lasku ei vielä tarkoita luottotietojen menetystä. Jos et reagoi saamiisi perintäkirjeisiin eli maksuvaatimuksiin, voi laskusi edetä oikeudelliseen perintään. Saat tiedoksiannon, jos asia tulee vireille käräjäoikeudessa. Mikäli et tästä huolimatta maksa velkaa ja käräjäoikeus antaa maksutuomion, menetät luottotietosi.
Poikkeuksena on maksamaton kulutusluotto mukaanlukien luottokortti tai osamaksusopimus – jos luotonmaksu on vähintään 60 päivää myöhässä, voi velkoja ilmoittaa maksuhäiriömerkinnän luottotietorekisteriin. Tämä edellyttää, että maksuhäiriön mahdollisuus on ilmoitettu luottosopimuksessa ja olet saanut vähintään 21 päivää aiemmin kirjallisen maksukehotuksen, jossa mainitaan tästä uhasta.
Mikäli maksamatta jättämäsi lasku johtaa maksuhäiriömerkintään, saat siitä erillisen tiedon luottotietorekisterin ylläpitäjältä.
Pelkkä laskun maksamisen myöhästyminen ja perintäkirjeen vastaanottaminen ei vielä tarkoita maksuhäiriömerkintää. Maksuhäiriömerkintä tulee vasta, jos et reagoi saamiisi perintäkirjeisiin ja laskusi etenee oikeudelliseen perintään.
Maksuhäiriömerkintä on voimassa 2-3 vuotta. Velan poismaksu ei automaattisesti poista maksuhäiriömerkintää luottotietorekisteristä, mutta velkojaa voi pyytää merkitsemään rekisteriin, että velka on maksettu. Tällainen merkintä tunnetaan nimellä ref-merkintä ja se kertoo luottotietojen tarkistajalle, että kyseinen velka on maksettu.
Maksuhäiriömerkintöjen kestoa säätelevä luottotietolaki muuttui 1.12.2022. Lakimuutoksen myötä maksuhäiriömerkintä tulee jatkossa poistumaan kuukauden sisällä siitä, kun luottotietorekisterin ylläpitäjä on saanut tiedon velan poismaksusta. Kuukausi lasketaan siitä, kun ref-merkintä on rekisteröity maksuhäiriömerkinnälle.
Jos et maksa laskua eräpäivään mennessä, saat laskuttavalta yritykseltä maksumuistutuksen. Mikäli et maksuhuomautuksesta huolimatta maksa laskua, siirtyy laskusi perintään perintätoimistolle, joka lähettää sinulle perintäkirjeen.
Perintätoimisto voi lähettää sinulle kaksi maksuvaatimusta, joista ensimmäinen lähetetään aikaisintaan neljä viikkoa laskun alkuperäisestä eräpäivästä. Toinen maksuvaatimus voidaan lähettää, kun alkuperäisestä eräpäivästä on kulunut vähintään kuusi viikkoa.
Velka vanhenee kolme vuotta laskun alkuperäisestä eräpäivästä tai tavaran luovuttamisesta.
Velan vanhentumisen voi kuitenkin katkaista, jolloin vanhentumisaika alkaa uudestaan. Velan vanhentumisen katkaisee esimerkiksi maksumuistutus tai velkojen nostama kanne velan perimiseksi.
Vanhentumisen katkaisukeinot:
- Velkoja vaatii velalliselta maksua tai muistuttaa velallista velasta.
- Velkoja ja velallinen tekevät maksusopimuksen, sopivat vakuudesta tai muusta velan ehtojen muutoksesta tai siitä, että vanhentuminen on katkaistu.
- Velallinen maksaa velkaa tai tunnustaa velan muulla tavalla velkojalle.
Velan lopullinen vanhentumisaika yksityishenkilöllä on 15, 20 tai 25 vuotta. Lopullinen vanhentumisaika riippuu velan luonteesta ja siitä, onko velasta tehty maksutuomio eli onko se haettu ulosottoon. Poikkeuksena on julkisyhteisöjen perimät saatavat, joista suuri osa vanhenee lopullisesti 5 vuodessa. Tällaisia saatavia ovat esimerkiksi pysäköintivirhemaksut sekä kunnalliset sairaalamaksut.
Jos perintä on mielestäsi aiheeton, voit tehdä valituksen velkojalle tai perintäyhtiölle. Tee epäselvästä tai aiheettomasta perinnästä valitus kirjallisena. Voit esimerkiksi vaatia aiheettoman perinnän lopettamista tai pyytää kohtuuttomien tai tarpeettomien perintäkulujen palauttamista. Reklamaation syyn tulee olla perusteltu ja yksilöity.
Jos haluat reklamoida perinnästä Svealle, voit toimittaa reklamaatiosi yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostitse perinta@svea.fi.
Vastaanota tärkeät kirjeet sähköisesti
Kivra ja Svea
Teemme yhteistyötä Kivran kanssa. Kivra on ilmainen digipostipalvelu, johon voit vastaanottaa kaikkea tärkeää kirjepostia sähköisesti, kuten esimerkiksi laskuja ja maksumuistuksia sekä sähköisen asioinnin hyväksynnän jälkeen myös mahdollisesti perintäkirjeitä.
Tutustu Kivraan tarkemmin ja ota ilmainen palvelu käyttöösi osoitteessa kivra.fi tai lataamalla sovellus puhelimeesi.
Kivra on ilmainen digipostipalvelu, joka kokoaa kuluttajan pirstaloituneen dokumenttien hallinnan yhteen turvalliseen sovellukseen. Voit vastaanottaa Kivraan muun muassa laskuja, sopimuksia, tapahtumalippuja ja muuta postia digipostina meiltä sekä yli 40 000 muulta postia lähettävältä yritykseltä ja organisaatiolta, kunnilta ja hyvinvointialueilta.
Kivraan voi sekä vastaanottaa postia digipostina, että tallentaa palveluun omia dokumentteja mobiiliarkistoon. Kivra on ilmainen mobiiliarkisto kaikille tärkeille dokumenteille. Kivra-palvelun voi myös jakaa toisen Kivra-käyttäjän kanssa, jolloin molemmilla on pääsy samojen tallennettujen tai saapuneiden dokumenttien luokse. Molemmat käyttäjät saavat tällöin myös herätteen saapuneesta uudesta postista ja laskujen eräpäivien lähestymisestä.
Lataa ilmainen Kivra-sovellus puhelimesi sovelluskaupasta tai mene osoitteeseen kivra.fi. Rekisteröidy palveluun verkkopankkitunnuksilla ja sähköpostiosoitteellasi. Rekisteröitymisen jälkeen saat jatkossa automaattisesti postisi digipostina, jos se olisi ollut lähdössä sinulle paperipostina. Jos sinulla on E-laskusopimus pankin kanssa, laskut eivät automaattisesti ohjaudu Kivraan e-laskusopimuksen ollessa voimassa.
Kivralla voit maksaa laskuja suoraan verkkopankkitunnuksilla omalta pankkitililtäsi. Kivrassa maksaminen ei edellytä maksukortteja eikä sillä pysty maksamaan luottotileiltä tai luottokorteilla. Kivrassa maksaminen noudattaa vimeisintä EU-laajuista PSD2 -maksupalveludirektiiviä.
Blogeja taloutesi tueksi
Positiivinen luottotietorekisteri – usein kysytyt kysymykset
Positiivinen luottotietorekisteri on odotettu apu luotonmyönnön tueksi
