Finland
Kirjaudu sisään

Black Friday tulee - viime hetken vinkit verkkokauppiaalle

Key Account Manager
Jenni Tanttu

Publicerad tiistai 27 marraskuuta 2018 11.00Maksu

Black Friday on täällä taas! Useassa kaupassa alkanut Black Week huipentuu perjantaina 24 tunnin hintajuhlaan - eikä siinä kaikki sillä heti seuraavana maanantaina onkin Cyber Monday. Nämä suositut shoppailupäivät pistävät ostoskansan liikkeelle, sekä kaupoilla että verkossa. Näillä brändätyillä shoppailupäivillä on todistetusti vaikutusta asiakkaiden ostokäyttäytymiseen. Tässä viime hetken Black Friday -vinkit verkkokauppiaalle.

1. Suunnittele

Vielä parisen vuotta sitten Black Friday -myynti keskittyi juuri yhdelle marraskuiselle perjantaille. Nykyään Black Friday- kampanjat käynnistyvät jo paljon ennen tätä, monessa verkkokaupassa ja liikkeessä onkin käynnissä "Black Week", eli kokonainen viikko täynnä alennuksia ja tarjouksia, joka huipentuu perjantain pääpäivään. Monet verkkokaupat ovatkin jo lanseeranneet Black Friday -teemaisen sivustonsa, ja kampanjointi on aloitettu hyvissä ajoin ennen supermyyntipäiviä. Kampanjoita on paljon, joten omaa myyntiä kannattaa suunnitella, jotta saa kaikki hyödyt irti teemapäivästä. 

Miten sitten erottua joukosta? Lähestymistapoja on monia; kauppias voi esimerkiksi panostaa varaston tyhjennysmyyntiin tarjoamalla huonosti myyviä tuotteita alennettuun hintaan tai vaihtoehtoisesti tarjota huimia alennuksia kaikista tuotteista - tavoitteena haalia mahdollisimman paljon uusia asiakkaita. Kampanjaa ei välttämättä tarvitse suunnitella itse, sillä monet kumppanit tarjoavat Black Fridayn kunniaksi erilaisia kampanjoita asiakkailleen hyödynnettäväksi - nähin tarvitsee siis vain osallistua.  

2. Helpota ostoprosessia

Ostoksen teko tulisi olla asiakkaalle mahdollisimman helppoa ja mutkatonta. Yhä useampi shoppailee mobiililaitteella, joten on tärkeää varmistaa että verkkosivut ovat optimoituja eri laitteille ja että maksaminen sujuu helposti myös mobiilissa. Ostosten määrää ja ostoskorin loppusummaa voi kasvattaa tarjoamalla monipuolisesti erilaisia maksutapoja ja mahdollisuutta maksaa ostokset vasta myöhemmin laskulla tai erämaksulla. On myös tärkeää varmistaa, että maksaminen hoituu ongelmitta myös mobiililaitteella, sillä usea ostaja hoitaa Black Friday -ostokset ollessaan liikkeellä, eli puhelimellaan.

3. Hyödynnä somekanavia

Sosiaalinen media on oiva Black Friday -kampanjointikanava. Somekanaviissa voi esimerkiksi järjestää Black Friday-kilpailun, tarjota esimakua tulevista alennuksista ja mainostaa päivän tuotteita. Kilpailu näkyvyydestä on kovaa, joten someaktiivisuuden tärkeys korostuu. Visuaalisuuteen kannattaa panostaa ja verkkokaupan ulokoasua voi hyvin muokata teemaan sopivaksi. Somekanavia ja verkkosivuja kannattaa päivittää aktiivisesti jotta hakukoneoptimointi pysyy mahdollisimman hyvänä. 

4. Käynnistä joulumyynti

Syksyn teemapäivien ohella kannattaa käynnistää joulumyynti. Asiakkaita voi muistuttaa lähestyvästä juhlapyhästä kertomalla tulevista alennuksista tai tarjoamalla ostaneille myöhemmin hyödynnettävää alennuskoodia. Tässä on myös hyvä mahdollisuus mainita palautustyökaluista ja maksuvaihtoehdoista; asiakkaille kannatta esimerkiksi tarjota erämaksua näin ollen lahjojen maksun voi hoitaa rauhassa vasta joulukiireiden jälkeen, itselle sopivan aikataulun mukaan.

5. Analysoi ja opi

Miten meni? Suosittujen myyntiäpäivien jälkeen kannattaa pysähtyä hetkeksi miettimään tulosta. Miten myynti meni, onnistuiko kampanja ja mitä olisi voinut tehdä toisin? Kuluttajien ostokäyttäytymistä kannattaa analysoida, sillä näistä opeista on varmasti hyötyä tulevaisuudessa. Mitkä maksutavat olivat suosittuja, tilattinko tuotteita kotiin vai noudettiinko ne liikkeestä, olivatko ostoskorit normaalia suurempia? Mihin aikaan ostokset tehtiin? Kaikki tämä auttaa valmistautumaan paremmin seuraavaan vuoteen.

Lataa myös verkokauppiaan vuosikalenteri ja opas sesonkimyynnin suunnittelun tueksi.

Lataa opas
Key Account Manager
Jenni Tanttu

Miksi maksan verkko-ostokset mobiilisti?

Maksaminen ja maksutavat ovat suuressa murroksessa. Yksi suurimmista muutoksista on maksamisen siirtyminen mobiiliin ja tällä on vaikutus suoraan jokaisen meidän arkeen myös kuluttajina. Mobiililla maksamisella tarkoitan tässä yhteydessä kaikkea sitä maksamista, minkä kuluttaja hoitaa mobiililaitetta käyttämällä. Jo tänä päivänä suomalainenkin kuluttaja pystyy hoitamaan lähes kaiken arjen maksamisen älypuhelimella ilman käteistä tai maksukortteja. Oma kiinnostukseni arjen helpottamiseen on saanut minut luopumaan aina mukana olevasta lompakosta ja maksukorteista. Nyt takana on puolisen vuotta lompakotonta elämää.

Milloin verkkokaupan pitää alkaa valmistautua sesonkeihin?

Verkkokaupat panostavat usein sesonkimyyntiin ja kampanjoiden järjestämiseen. Alennusmyyntien ja kampanjoiden avulla verkkokauppa voikin helposti lisätä myyntiä ja samalla hankkia lisää näkyvyyttä. Erilaisia kampanjoita voi periaatteessa toteuttaa milloin vain, mutta lisäboostia myyntiin verkossa saa helpoiten suunnitelemalla myynnin aktiviteetit eri sesonkien ympärille. Kesän lähestyessä kannattaa esimerkiksi harkita rahoituskampanjan käynnistämistä ja talven jälkeen talvivarusteita voi olla järkevää myydä alennushinnoin. Ympäri vuoden sijoitettujen kampanjoiden avulla asiakkaat saadaan houkuteltua kauppaan useaan otteeseen ja eri syistä. Verkkokaupan myynti kannattaa siis suunnitella etukäteen, jotta eri sesonkeihin on aikaa valmistautua.

Verkkokaupan myynnin ja muiden avainlukujen raportointi

Jotta verkkokaupan talous pysyy hallinnassa ja kauppias perillä siitä missä mennään, kannattaa muutamia mittareita seurata ja analysoida niin verkkokaupan kirjanpidon kuin rahaliikenteenkin näkökulmasta. Listasimme verkkokaupalle tärkeät avainluvut.