Maksu
Verkkokaupan asiakaspalvelu - Miten tarjoan hyvää palvelua tehokkaasti?
20 elokuuta 2019
Publicerad tiistai 01 tammikuuta 2019 11.00Maksu
Maksaminen ja maksutavat ovat suuressa murroksessa. Yksi suurimmista muutoksista on maksamisen siirtyminen mobiiliin ja tällä on vaikutus suoraan jokaisen meidän arkeen myös kuluttajina. Mobiililla maksamisella tarkoitan tässä yhteydessä kaikkea sitä maksamista, minkä kuluttaja hoitaa mobiililaitetta käyttämällä. Jo tänä päivänä suomalainenkin kuluttaja pystyy hoitamaan lähes kaiken arjen maksamisen älypuhelimella ilman käteistä tai maksukortteja. Oma kiinnostukseni arjen helpottamiseen on saanut minut luopumaan aina mukana olevasta lompakosta ja maksukorteista. Nyt takana on puolisen vuotta lompakotonta elämää.
Matka- ja pysäköintilippujen tai vaikkapa tankkauksen maksamisen kuluttaja hoitaa helposti ja nopeasti, in-app maksamisen, eli sovellukseen etukäteen syötettyjen korttitietojen tai sopivan mobiilimaksusovelluksen, kuten Siirron kautta. Näissä tapauksissa maksaminen onnistuu helposti, mutta samalla sovellukset tuovat lisäetuina mm. liput kännykkään tai esimerkiksi minimoi ulkona polttoainemittarilla vietetyn ajan talvipakkasella.
Verkko-ostokset suomalainen kuluttaja on tottunut maksamaan perinteisellä verkkopankkimaksulla. Karkeasti kolme neljästä verkkokaupoissa tehdystä ostoksesta maksetaan edelleen verkkopankin kautta. Uudet mobiilimaksutavat kuitenkin ohjaavat kuluttajia verkko-ostosten maksamiseen helpommin ja nopeammin mobiilimaksuna.
Esimerkiksi Siirtoa käyttämällä kuluttajan tarvitsee syöttää verkkokauppiaan palveluun ainoastaan oma puhelinnumeronsa. Puhelinnumeron pohjalta kauppias lähettää kuluttajalle maksupyynnön, jonka kuluttaja hyväksyy omassa sovelluksessaan ja maksu lähtee kuluttajan tililtä kauppiaalle saman tien. Maksuprosessi on käyttäjälle helpompi ja nopeampi kuin verkkopankin kautta maksettaessa ja selvästi nopeampi kuin korttimaksuja käytettäessä, kun maksaminen hoituu ilman käyttäjätunnus- tai korttitietojen syöttämistä.
Kauppiaiden kannalta mobiilimaksutavat ovat käyttäjämääriltään merkittäviä, sillä esimerkiksi Siirrossa on jo mukana yli 700.000 rekisteröitynyttä käyttäjää Nordean, OP:n ja S-Pankin sovelluksissa. Suuri yleisö omaksuu helppokäyttöiset mobiilimaksutavat myös verkko-ostamisessa nopeasti, kun vaihtoehtoja tulee koko ajan laajemmin käyttöön eri verkkokauppoihin.
Ota Siirto-maksutapa käyttöön nyt ja tee maksamisesta entistä helpompaa asiakkaillesi.
Maksu
20 elokuuta 2019
Maksu
09 marraskuuta 2017
Maksu
10 joulukuuta 2020
Maksu
23 elokuuta 2022
Maksu
18 kesäkuuta 2018
Maksu
04 huhtikuuta 2017
Maksu
14 toukokuuta 2017
Maksu
24 kesäkuuta 2020
Maksu
07 marraskuuta 2017
Maksu
07 kesäkuuta 2016