Sweden
Logga in

Ur&Penns snabbkassor förbättrar handelsupplevelsen

Publicerad torsdag, 26 juni 2025 08:00Betallösningar, Ehandel

Ur&Penns satsning på Scan & Pay har på kort tid gett tydliga resultat i butiksmiljön. Med effektivare köhantering, ökad försäljning och bättre arbetsfördelning för personalen har kedjan tagit ett viktigt steg mot en mer modern och kundanpassad handelsupplevelse.

Sedan Svea tog fram Ur&Penns Scan & Pay-lösning (snabbkassor) för cirka tre år sedan har den genomsnittliga tiden som kedjans kunder spenderar i butik minskat med 10 procent. Det visar Ur&Penns egna data. Detta innebär inte att upplevelsen blivit stressigare. Tvärtom. Under samma period har nämligen kötiderna minskat med hela 40 procent, vilket till stor del kan förklaras med att snittiden för köp i snabbkassorna ligger på 45 sekunder jämfört med 90 sekunder i vanliga kassor. Snabbkassorna bidrar därmed till ett lugnare flöde i butiken, särskilt under öppettidernas mest hektiska perioder. Genom att ta bort flaskhalsar vid kassan skapas en mer avslappnad miljö för både kunder och personal.

Dessutom märks tydligt att varukorgens värde stiger när kunderna själva får kontroll över betalningen. Ur&Penn har sett en ökning på 12 procent i snittvärdet per köp i snabbkassorna. En möjlig förklaring är att kunder i snabbkassan i högre grad tar sig tid att lägga till tillbehör och spontana fynd, något som passar Ur&Penns sortiment av accessoarer, smycken och klockor.

Snabbkassorna har också lett till en tydlig förändring i personalens arbetsfördelning. Upp till 30 procent av arbetstiden har kunnat omfördelas från kassaarbete till mer värdeskapande uppgifter som kundservice, lagerhantering och varuplock. Det stärker butikens totala servicegrad och förbättrar både arbetsmiljö och kundkontakt. Därför är det kanske inte överraskande att snabbkassornas popularitet växer även hos Ur&Penns kunder. Jämfört med motsvarande tid ifjol ser Ur&Penn en ökning på 25 procent i antalet köp via snabbkassorna.

En förklaring till snabbkassornas växande popularitet är att Svea har jobbat nära Ur&Penn sedan samarbetet inleddes. För att skapa och bibehålla den ultimata kundupplevelsen före, under och efter betalningsresorna har Svea inte bara kontinuerligt lyssnat på personalens tankar, utan även samlat in information från Ur&Penns kunder. Allt för att få en tydlig bild av hur kundresan uppfattas.

Scan & Pay – självbetjäningskassa för din butik

Mer intressant läsning

Svea Bank gör det enklare att handla hos Plantagen

Nu erbjuder Plantagen ett nytt flexibelt betalningsalternativ direkt i kassan. Nyheten innebär att företagets kunder får en större valfrihet vid betalning och att köpupplevelsen blir både enklare och smidigare.

Positiva signaler för svenska företag

Börsen går upp och ned, det är hög arbetslöshet och Trump höjer och sänker sina tullar. Det är lätt att fastna i medias mörka rubriker. Men det finns också positiva trender som gör läget ljusare för många svenska företag 2025. Patrick Krassén, Policychef på Företagarna, är hoppfull inför framtiden och listar fem tydliga trender som pekar på bättre tider.

AI-drivna söktjänster ersätter Google?

Hur ser det nya sökbeteendet ut med intåget av AI-assistenter? Hur påverkar det här mig som företagare när det kommer till synlighet och försäljning? Behöver jag bygga om min hemsida nu, och helst igår, för att hänga med? Vi pratade med Magnus Bråth, vd för SEO och SEM-byrån Brath om hur spelplanen ser ut.