Hälsosam tillväxtresa med e-handel som draglok

Familjeföretaget Hälsokosten grundades 1980 av pappa Lars Karlsson. Visionen var då som nu att ”hjälpa människor att skapa ett friskare liv där en bättre hälsa, ett högre välbefinnande och en mer hållbar värld skapas varje dag”. En bra vision har det visat sig för under årens lopp har tillväxtkurvan jobbat sig stadigt uppåt, samtidigt som verksamheten har expanderat med fler fysiska butiker. Fram till för fem år sedan när försäljningen plötsligt tog helt ny fart. 

– När pandemin bröt ut tvingades vi tyvärr stänga några butiker, vilket var tråkigt så klart. Men samtidigt började vi satsa på vår e-handel och det blev ett otroligt lyft, säger Fredrik Gustafsson, som sedan början av 2000-talet driver familjeföretaget tillsammans med pappa Lars och syster Johanna Gustafsson.

På fem år har Hälsokostens omsättning ökat från 50 miljoner till 100 miljoner kronor. E-handeln svarar idag för 40 procent av företagets försäljning.

– E-handeln svarar för den största tillväxten, men den fungerar också som ett skyltfönster för våra fysiska butiker och har bidragit till ökad försäljning även där. De båda säljkanalerna växeldrar, säger Fredrik Gustafsson och fortsätter:

– E-handeln kan ha bredare sortiment och den lär vilka produkter som är mest eftertraktat. Med den kunskapen kan vi göra den fysiska butiken ännu bättre.

Hälsokosten använder sedan fyra år Svea checkout. Samarbetet inleddes i samband med familjeföretagets snabba tillväxt då Fredrik Gustafsson upplevde att den förra leverantören inte längre svarade upp till hans förväntningar när det gällde bland annat avgifter och support. Idag ångrar han inte bytet.

– Vi var lite oroliga när vi skulle byta leverantör, men vi har haft ett väldigt bra samarbete med Svea sedan första dagen. Betallösningen var enkel att implementera och vi har till och med fått en ännu högre konverteringsgrad samtidigt som transaktionskostnaderna blivit lägre. Det var lite oväntat, säger Fredrik Gustafsson och berättar att betallösningen även finns i de fysiska butikerna.

– Det är väldigt bra att även där kunna erbjuda olika betalningsalternativ.

Han lyfter inte bara det finansiella värdet i samarbetet med Svea, utan även de mjuka värdena. Hälsokosten skriver på sin hemsida att de ”älskar mötet med människor och att få vara med våra kunder på deras hälsoresa”. Han menar att detta också verkar gälla Svea, bortsett från det där med hälsoresan kanske.

– De är personliga och kunniga. I kundtjänsten får man alltid prata med människor som direkt förstår vad man talar om. Det är aldrig krångligt och de har dessutom en jättebra tvisthantering.

I år firar Hälsokosten 45 år med att lägga in en ny växel och växa lönsamt, som Fredrik Gustafsson uttrycker det.

– Vi tittar på att expandera med flera fysiska butiker, framför allt inom konceptet ”Mega Store” som varit en succé sedan vi för cirka ett år sedan öppnade en ny 400 kvadratmeter stor på Erikslund i Västerås. Idag är detta Sveriges största hälsokostbutik.

Ni har drivit ert familjeföretag i 45 år. Vad är viktigt för att lyckas?

– Att vara följsam och kunna anpassa sig efter konsumenternas beteende och önskemål. Kunderna har en stor makt.

Fakta Hälsokosten

Grundat: 1980 när Lars Karlsson öppnade sin första butik i Fruängen utanför Stockholm.
Ägare: Lars Karlsson och hans två barn Johanna Gustafsson och Fredrik Gustafsson.
Plats: Huvudkontor i Västerås. Finns med fysiska butiker på nio olika platser i Sverige.
Gör: Säljer säkra och högkvalitativa produkter för naturlig hälsa och skönhet. Har även rådgivning och inspiration.

Hälsokostens webbplats

Svea Checkout