Fem saker att ha på plats till Black Friday
Publicerad onsdag, 05 november 2025 14:36
Black Friday och Black Week är en kritisk shoppingperiod som kan påverka handlarnas affärer långt efter att de svarta kampanjerna är över. Därför gäller det att in i det sista finjustera såväl erbjudanden som processer för att maximera både det kortsiktiga och långsiktiga utfallet. Det menar Rikki Thornton, Head of Marketing, Payments på Svea Bank.
De svenska konsumenterna är redo att öppna plånboken rejält under Black Week och Black Friday. Det visar en rapport som Prisjakt genomfört. Budgeten för de som tänker shoppa under rean har i år ökat från fjolårets 2 962 kronor till 4 404 kronor i år. Samtidigt ligger andelen som tänker handla kvar på samma nivå som ifjol – 32 procent.
Samma undersökning visar också att mobilen är den vanligaste köpkanalen (48 procent), följt av dator eller surfplatta på 46 procent. Endast 27 procent av de tillfrågade planerar att handla i en fysisk butik.
Det gäller alltså att ha koll på sina digitala kanaler om man lyckas med att maximera försäljning och kundupplevelse. Det mesta är så klart redan på plats nu när den USA-importerade köpfesten närmar sig, men det finns fortfarande möjlighet att finjustera erbjudanden och processer.
Det handlar inte bara om att maxa försäljningen under kampanjen utan också om att samla in data och bygga upp lojalitet.
Rikki Thornton
Börja med att stresstesta hela leverantörskedjan. Identifiera eventuella flaskhalsar som kan störa kundresan. Hur är laddningstiderna på sajten, är supporten bemannad, står checkouten pall för den väntade anstormningen?
Här kan samarbeten med betallösningspartners vara en väg framåt. Att arbeta tillsammans med betal-checkoutpartners för att erbjuda flexibilitet och göra betalningsprocessen enklare och tryggare, samtidigt som företag som inte investerar i smidiga betallösningar riskerar att kunderna avbryter sina köp. Detta gäller särskilt under intensiva kampanjperioder när snabbhet, enkelhet och stabilitet är avgörande.
– Som betallösningspartner säkerställer vi på Svea Bank att systemen rullar säkert även under extra hög belastning. Vi går alltid upp i timmar och personal för att kunna garantera en säker leverans, säger Rikki Thornton, Head of Marketing, Payments på Svea Bank.
Även något så grundläggande som att ha rätt sortiment är viktigt att se över inför Black Week och Black Friday. Det menar Martin Granberg, Chief Strategy Officer på Priceindx – en del av Priceshape, ett företag som hjälper handlare med bland annat prissättningsstrategier.
Jobba datadrivet för att skaffa insikter om vilka produkter som trendar i ditt segment.
Martin Granberg
– Jobba datadrivet för att skaffa insikter om vilka produkter som trendar i ditt segment. Har du inte dessa top-of-mind-produkterna i ditt sortiment är det läge att plocka in dem. Ju fler du har, desto större möjligheter att öka försäljningen, säger han och fortsätter:
– Och det är på top-of-mind-produkterna du ska köra kampanjer. Det lockar målgruppen till din butik och driver merförsäljning. Och där kan du ha bredare marginaler.
För kundresan slutar som bekant inte vid köpet. Genom att erbjuda anpassade rekommendationer efter köpet håller du kunden engagerad och inspirerad till framtida köp. Att investera i ett system som analyserar kunddata i realtid och genererar personliga rekommendationer gör att varje kund känner sig unik och värdesatt. Men för att detta ska fungera effektivt måste rekommendationerna vara relevanta och skräddarsydda. Generiska produktförslag utan koppling till kundens intressen kan upplevas som påträngande och leda till att kunden tappar intresset.
Det är också genom merförsäljningen företagen kan jobba med dynamisk prissättning. För medan kampanjerna är låsta till sina fasta priser, kan övrig försäljning realtidsoptimeras, för att maximera marginalerna.
– Företagen har kommit olika långt när det gäller realtidsoptimering av priser, de som ligger i framkant justerar priserna 5–6 gånger om dagen. Men det blir generellt allt vanligare och jag upplever även att kunderna har vant sig. Det var en stor diskussion tidigare, men idag upprör det inte på samma sätt, säger Martin Granberg.
Viktigt är också att tänka långsiktigt. Intensiva kampanjperioder som Black Week och Black Friday ger en unik möjlighet att driva försäljning och bygga långsiktiga kundrelationer. Därför ger noggrant optimerade checkout-flöden, personaliserade upplevelser och effektiva samarbeten med betalleverantörer avgörande fördelar inför framtida kampanjer, säger Rikki Thornton på Svea Bank.
– Black Week och Black Friday handlar inte bara om att maxa försäljning under kampanjperioden. Det handlar också om att samla in data för att på bästa sätt bygga upp lojalitet genom att anpassa erbjudande och köpupplevelse för såväl nya som gamla kunder under resten av året, säger Rikki Thornton.
Fem snabba
- Stresstesta hela leverantörskedjan
- Jobba datadrivet så dittsortiment matchar efterfrågan
- Ha anpassade rekommendationer efter köpen
- Använd dynamisk prissättning
- Tänk långsiktigt
