Handelns dilemma - högre omsättning lägre vinster

Konsumenter handlar mer och mer, vilket gör att omsättningen i handeln stiger. Trots det sjunker lönsamheten generellt hos handlarna. Orsaken är framför allt ökad konkurrens, inte minst beroende på e-handeln. Det är snopet, eftersom förväntningarna var att digitaliseringen skulle höja marginalerna. Men nu har handeln hamnat i ett dilemma. För att dra ekonomisk nytta av digitaliseringen krävs att handlarna investerar i snyggare gränssnitt och mer integrerade datasystem. Sjunkande vinster hejdar den utvecklingen, eftersom det saknas pengar till investeringar. Även det snopet, eftersom räntorna aldrig lär bli lägre än nu.

Inga problem för de stora 
De stora handelsföretagen, som H&M och ICA, har inga problem. De levererar livets nödtorft i form av billiga kläder och mat till sina kunder och märker ingen nedgång. De saknar heller inte muskler att investera.

För mindre och medelstora handlare och sällanköpshandeln är det däremot svårt att skapa lönsamhet. Kunderna kan alltid hitta det de vill ha billigare hos någon annan eller någon annan dag. Och värre har det blivit de senaste åren. Det visar Jonas Arnberg bland annat i sin rapport ”Detaljhandelns lönsamhet”. – Förr fanns en självklar koppling mellan omsättning och lönsamhet. Den är borta nu, säger han.

Vågar inte höja priset
Digitaliseringen och e-handeln har bidragit till transparens, till exempel genom möjligheterna till prisjämförelser. Den låga inflationen gör att handlarna inte vågar höja priserna, men kostnaderna för inköp, hyror och löner stiger i samma takt som förut, trots låg inflation. – För att vända lönsamhetskurvan behöver sällanköpshandeln hitta nya modeller att tjäna mer trots låga marginaler. De riktigt små måste lägga om verksamheten eller slås ut, säger Jonas Arnberg. För att tjäna mer trots låga marginaler måste man se till att digitaliseringen blir en hjälp. Hittills har den mest stjälpt, eftersom den har vässat konkurrensen.

"Affärsmodellen är egentligen självklar - addera en tjänst till den vara du säljer"

Saknar inte idéer 
Jonas Arnberg saknar inte idéer om vad små handlare kan göra. Han säger sig redan se att en vändpunkt kan vara nära. Modellen är att ta rygg på de stora. Titta till exempel på Byggmax, som har ett gör-det-själv-pris på sina varor och ett annat pris där kunden får golvet färdiglagt. Elgiganten är också duktiga på att kombinera näthandel med personliga tjänster. I samma anda skulle matbutiker kunna omvandla sig till kvarterskrogar. Sportbutiker kan  erbjuda gemensamma löprundor för kunderna. Djurbutiker kan erbjuda trimning och kloklippning. Den nya affärsmodellen är egentligen självklar: Addera en tjänst till den vara du säljer. Många har redan börjat, säger Jonas Arnberg.