Kuluttaja-asiakkaalle “kestotilaus”, eli toistuvat veloitukset, merkitsevät arjen sujuvuuden paranemista. Kun maksaminen on tehty mahdollisimman helpoksi ja luotettavaksi, sitä ei tarvitse ajatellakaan. Kuukausibudjetti on tiedossa ja hoidossa. Toistuvaismaksuista on hyötyä myös verkkokauppiaalle.
Toistuvat veloitukset sujuviksi
Toistuvaismaksu, eli määräajoin automaattisesti toistuva veloitus, on aina sopimus myyjän ja asiakkaan välillä. Toistuvaismaksuja ovat esimerkiksi toistuvat korttiveloitukset ja jatkuva laskutus. Toistuvien veloitusten tarjoaminen maksutapavaihtoehtona voi parantaa asiakaskokemusta ja auttaa kanta-asiakkuuksien luomisessa. Asiakkaan ei tarvitse tunnistautua jokaisella ostoskerralla, kun maksutiedot on luotettavasti tallennettu kauppiaan yhteistyökumppanin tietojärjestelmään. Ostot veloitetaan asiakkaan kortilta tai laskutetaan automaattisesti, jolloin itse maksutapahtumastakaan ei ole asiakkaalle vaivaa. Verkkokauppakokemus on onnistunut, kun asiakkaalle tarjotaan riittävästi maksutapavaihtoehtoja ja ostosten maksaminen on vaivatonta.
Lisäarvoa ja lisämyyntiä toistuvien veloitusten kautta
Kauppiaan näkökulmasta toistuvat veloitukset ovat tavallisia maksuja, ne vain toistuvat automaattisesti tietyin väliajoin. Lisäarvoa kauppiaalle tuo se, että kassavirran seuranta ja ennakointi helpottuvat toistuvien veloitusten myötä. Säännölliset, automaattisesti tapahtuvat veloitukset keventävät myös laskutukseen ja kirjanpitoon liittyvää työtä.
Kauppiaan kannattaa kuitenkin muistaa myös lisämyyntimahdollisuudet ja jopa harkita kohdennettuja kampanjoita tai tarjouksia asiakkaille, jotka ovat valinneet maksutavakseen toistuvan veloituksen. Lisämyyntiä varten maksutapaa on voitava joustavasti muuttaa tai muokata.
Palvelut pakettiin
Pohtiessaan, millaisia maksutapoja verkkokauppias tarvitsee, toistuvan veloituksen mahdollistavat maksamisen tavat kannattaa huomioida. Onko omassa palvelussa elementtejä, jotka olisi helppo paketoida säännöllisesti hankittavaan muotoon? Voit löytää käytännön esimerkkejä toistuvien veloitusten hyödyntämisestä tutustumalla Sannan Ruokakassin ja Silmäaseman palveluihin.
Kun asiakkaalle tarjotaan monipuoliset maksutavat ja palvelun hinta sovitetaan laskutusjaksoon nähden riittävän edulliseksi, on ostopäätös jo paljon lähempänä. Ja kun se on kerran tehty, se toistuu – säännöllisesti.
Mitä maksutapoja verkkokaupassa ja kivijalassa voi ja kannattaa tarjota? Lataa "Maksutavat vertailussa" -opas ja ota selvää.
