Verkkokaupan maksutapojen perusteet – mikä on lasku?

Senior Sales Manager
Mikko Pietarinen

Publicerad maanantai 13 toukokuuta 2019 11.00Maksu

Verkkokaupassa voi ja kannattaakin tarjota monipuolisesti erilaisia maksutapoja. Joku ostajista saattaa haluta maksaa korttimaksulla, joku verkkopankin kautta ja toinen taas erämaksulla tai laskulla. Monipuolinen tarjonta maksutapoja varmistaa sen, että jokaiselle ostajalle löytyy mieluinen maksutapa. No mitä maksutapoja verkkokaupassa sitten voi tarjota ja miksi juuri lasku on hyvä maksutapa sekä ostajalle että kauppiaalle?

Verkkokaupan maksutavat

Verkkokaupan maksutavat kannattaa suunnitella kohderyhmän mukaan, sillä esimerkiksi eri maissa suositaan eri maksutapoja. Mitä kansainvälisempi kauppa, sitä enemmän maksutapavaihtoehtoja kannattaa tarjota.

Verkkokaupan maksutavat koostuvat yleensä esimerkiksi seuraavista vaihtoehdoista:

  • Verkkopankkimaksut
  • Korttimaksut
  • Lasku
  • Erämaksu
  • Mobiilimaksut kuten Pivo, MobilePay, Siirto & Masterpass
  • PayPal

Jokaisen verkkokaupasta vastaavan henkilön tulisi tietää miten eri maksutavat toimivat ja miksi jotkin tietty maksutapa kannattaa verkkokauppaan sisällyttää. Monille maksutavoista tuttuja ovat ne joita on joskus tullut käytettyä itse - moni on esimerkiksi saattanut kokeilla mobiililaitteella maksamista mobiilimaksamisen yleistymisen myötä. Suomessa maksutavoista suosituimpia tällä hetkellä ovat verkkopankkimaksut ja lasku. Jos verkkokauppa ei vielä tarjoa laskua maksuvaihtohtona kannattaa se ilman muuta lisätä valikoimaan -  tästä suositusta maksutavasta on hyötyä sekä verkkokauppiaalle että kuluttajalle. 

Myy laskulla

Rahoituspohjaiset maksutavat kruunaavat verkkokaupan maksutapavalikoiman. ”Osta nyt ja maksa myöhemmin” ei ole mikään turha mainospuhe, sillä ostopäätöksen tekeminen voi helpottua, kun valittavana on maksutapoja jotka tekevät ostamisesta ja maksamisesta vaivatonta. Laskulla ostaminen antaa asiakkaalle mm. mahdollisuuden tutustua tuotteisiin ennen ostoksen maksamista. Laskulla myyminen on verkkokaupalle turvallista, sillä riski siirtyy rahoitusyhtiölle ja myyjä saa rahansa maksoipa asiakas tai ei. Laskulla myyminen kasvattaa myös usein ostajan ostoskorin kokoa ja täten verkkokaupan konversioprosenttia.

Verkkokauppatutkimuksemme mukaan lasku on suomalaisten suosima maksutapa verkkokaupassa. Lasku on huoleton ja luotettava valinta sekä ostajalle että kauppiaalle.

Nettikauppa ja maksu laskulla

Mikä sitten on lasku ja miten tämä maksutapa toimii? Kun ostaja valitsee maksutavaksi laskun, saa hän ostoksilleen usein korotonta ja kulutonta maksuaikaa jopa 14-, 30- tai 60- päivää. Ostoskori kirjautuu maksetuksi ja lasku lähtee asiakkaalle joko heti tai tarkistusajan päätyttyä. Laskupalvelun hinta verkkokauppiaalle vaihtelee rahoitusyhtiöittäin.

Laskuun ei yleensä tule kuluttajalle lisäkustannuksia, joskus laskuun lisätään pieni laskutuslisä. Kun ostaja on ostanut tuotteita laskulla saa hän sitten laskun joko postitse tai sähköpostilla, minkä jälkeen lasku tulee maksaa eräpäivään mennessä. Mikäli tuotteita palauttaa ei laskusta tarvitse yleensä huolehtia- palautetut tuotteet vaan vähennetään laskun loppusummasta. Lasku on oiva maksutapa myös B2B- myynissä. Myyntiä voi vauhdittaa helposti tarjoamalla laskua maksuvaihtoehtona yritysasiakkaille. Lue lisää yrityslaskusta

”Laskulla maksaminen tekee verkossa ostamisesta paljon helpompaa, koska maksupäätöstä ei tarvitse tehdä tuotteita tilatessa. Minun osaltani ostopäätös on kivempi tehdä kun saan nähdä tuotteet ja tutustua niihin kunnolla ennen maksamista, lisäksi mikäli palautan tuotteita minun ei tarvitse odotella rahapalautuksia- tosin harvemmin edes palautan tuotteita kun saan miettiä ostopäätöstäni rauhassa” sanoo Liisa, 28 vuotias verkkokaupan suurkuluttaja.

Lasku on siis nettikaupassa tärkeä maksutapa sekä kauppiaalle että kuluttajalle. Lasku tuo lisäarvoa verkkokauppaan, sillä kun myyt laskulla niin tarjoat asiakkaillesi vaivattoman maksutavan lisäksi mietintäaikaa sekä mahdollisuuden ostaa enemmän kerralla. 

Senior Sales Manager
Mikko Pietarinen

Voisit olla kiinnostunut myös näistä

Vastuullinen verkkokauppa – kestävä asiakassuhde perustuu luotettavuuteen

Verkossa shoppailu on helppoa ja monia ostoksia tehdään hetken mielijohteesta – haluamansa tuotteet on myös helppoa ostaa toisesta verkkokaupasta, jos ensimmäinen vaihtoehto ei syystä tai toisesta miellytäkään. Ostaja saattaa saapua verkkokauppasi sivuille ihan vahingossa, esimerkiksi Googlen kautta tai sitten vaikkapa hyvin kohdennetun mainoksen ansiosta. Kilpailu verkkokauppamarkkinoilla on kuitenkin niin kovaa, ettei riitä, että asiakas eksyy verkkokauppaasi kerran – todellisten menestyjien verkkokauppaan palataan yhä uudelleen. Yksi tähän pidempään asiakassuhteeseen vahvasti vaikuttava asia on, miten verkkokauppa hoitaa asiansa: toimitaanko kaikissa tilanteissa vastuullisesti, luotettavasti ja avoimesti?

Uusi verkkolaskulaki 2020 – mitä se tarkoittaa yrityksille?

EU:n verkkolaskudirektiiviin perustuva verkkolaskulaki astuu voimaan Suomessa 1.4.2020. EU-direktiivi tuo kaikkiin EU-maihin saman laskutusstandardin, jonka tarkoituksena on saada aikaan merkittäviä säästöjä mm. tehokkaamman taloushallinnon myötä. Laki koskee yritysten välistä verkkolaskutusta, eli sähköistä laskutusta, jossa lasku siirtyy lähettäjältä vastaanottajalle konekielisessä muodossa. Mikä muuttuu uuden lain myötä? Entä miksi verkkolaskutus on hyvä asia yrityksille?

Miten maksamme tulevaisuudessa?

Maksamisen murroksen myötä erityisesti mobiilimaksaminen on yleistymässä kovaa vauhtia ja jo 76 % suomalaisista on tehnyt mobiilimaksuja. Mobiilimaksaminen kiinnostaa kuluttajia ja sen arkipäiväistyessä maksamisesta tulee entistä näkymättömämpi osa kuluttajille ja samalla myyntiä nostava tekijä kauppiaille. Kaupan liiton tutkimuksen mukaan jo viidennes verkko-ostoista tehdään älypuhelimella. Asiakkaille mobiilimaksaminen kivijalassa ja verkkokaupassa tarkoittaa entistä helpompia ja turvallisempia tapoja maksaa ostoksiaan. Kauppiaille se tarkoittaa uuden teknologian omaksumista ja käyttöönottoa, ja viime kädessä sujuvampaa kaupankäyntiä. Maksamisen murros on kuitenkin vasta alussa.