Maksu
Verkkokaupan asiakaspalvelu - Miten tarjoan hyvää palvelua tehokkaasti?
20 elokuuta 2019
Publicerad maanantai 04 syyskuuta 2017 11.00Maksu
Verkkokaupan myynnin ja muiden avainlukujen seuraaminen on tärkeää, sillä oman nettikaupan kannattavuuden voi varmistaa vain olemalla ajan tasalla tuloista ja menoista. Eri lukuja kannattaa seurata myös siksi, että omaa toimintaa voisi tehostaa ja optimoida. Lisäksi verkkokaupan pyörittäminen on yleensä elinkeinotoimintaa, joten myynneistä ja muista liiketapahtumista on muodostettava kirjanpitolain edellyttämät tositteet. Tosite todentaa liiketapahtuman, joita ovat mm. myynnit, ostot sekä näihin liittyvät oikaisut ja korjaukset. Kirjanpito- ja verolait edellyttävät, että tositteelta ilmenee tarvittavat tiedot yksiselitteisesti, jotta kirjanpito, tilinpäätös ja veroilmoitukset voidaan laatia oikein. Verkkokaupan kohdalla tositteena toimii yleensä järjestelmästä tuotettu myyntiyhteenveto, jonka tulee sisältää ainakin alla mainitut tiedot:
Myyntiyhteenvedossa tai sen liitteenä tulee olla tiedot maksunvälittäjien perimistä provisioista, jotta ne voidaan käsitellä kuluna kirjanpidossa ja verotuksessa. Tavallisesti nämä tiedot ilmenevät maksunvälittäjien raporteilta, kuten myös tilittämättä olevien myyntien määrä, jota tarvitaan kirjanpidon oikeellisuuden varmistamiseen.
Myyntiyhteenvedon lisäksi yrityksen tulee säilyttää osana kirjanpitoaineistoaan ns. päiväkirja, jonka perusteella voidaan jäljittää jokainen myyntitapahtuma ja kyseisen liiketapahtuman sisältö. Päiväkirjalla toisin sanoen osoitetaan, mistä yksittäisistä tapahtumista myyntiyhteenvedon sisältö koostuu. Päiväkirjaa tulee säilyttää 10 vuoden ajan paperilla tai digitaalisessa muodossa varmuuskopioituna.
Verkkokaupan kirjanpidon järjestäminen on usein haasteellista sekä yrittäjän että kirjanpitäjän kannalta, koska kirjanpitoon tarvittavat tiedot on poimittava kenties useilta eri raporteilta. On myös hyvin yleistä, että raportit sisältävät keskenään ristiriitaista tietoa, jolloin kirjanpidossa ajaudutaan työläisiin selvityksiin. Virheet johtuvat yleensä siitä, että kaikki tapahtumat eivät ole rekisteröityneet kaikkiin järjestelmiin tai niistä tuotetaan tietoa eri aikarajauksilla.
Antti AhoTietyt maksupalveluiden tarjoajat helpottavat verkkokaupan kirjanpitoa kokoamalla kaiken tarvittavan informaation yhdelle raportille tai sähköiseen muotoon.
Tällöin vältytään eri järjestelmistä tuotettujen tietojen välisiltä ristiriidoilta. Maksupalveluiden tarjoaja voi parhaimmassa tapauksessa tarjota verkkokaupalle myös sellaisen integraation taloushallinnon järjestelmien kanssa, joka mahdollistaa verkkokaupan myynnin reaaliaikaisen seurannan, kirjanpidon ja täsmäytyksen.
Lakisääteisten velvoitteiden hoitamisen lisäksi verkkokaupan on syytä seurata omaa toimintaansa varmistaakseen toimintansa kannattavuuden ja turvatakseen sen jatkuvuuden. Keskeisintä on seurata tilikauden tulojen ja menojen eroa, eli voittoa. Nettikaupan menestys rakentuu kuitenkin useista eri tekijöistä, ja siksi aina kannattaa seurata mm. myös varaston kiertonopeutta sekä maksu- ja toimitustapojen jakaumaa.
Lue lisää verkkokaupan kirjanpidosta ilmaisesta oppaastamme. Lataa "Talousjohtajan opas verkkokaupan raportointiin":
Maksu
20 elokuuta 2019
Maksu
09 marraskuuta 2017
Maksu
10 joulukuuta 2020
Maksu
23 elokuuta 2022
Maksu
18 kesäkuuta 2018
Maksu
04 huhtikuuta 2017
Maksu
14 toukokuuta 2017
Maksu
24 kesäkuuta 2020
Maksu
07 marraskuuta 2017
Maksu
07 kesäkuuta 2016