Betallösningar, Finansiering, Rapporter
Nu ser fler nyttan med tekniken: Andelen företag som använder AI har tredubblats
02 oktober 2024
Publicerad tisdag, 12 november 2019 09:21Betallösningar
Det har talats om artificiell intelligens, AI, i decennier, men allt mer intensivt de senaste åren. Företag som var tidiga med AI kan idag visa hur det förändrat och utvecklat deras verksamhet. Trots det har en klar majoritet av svenska B2B-företag valt att inte nyttja tekniken.
För många har AI blivit en del av vardagslivet. Exempelvis när vi skriver sms, lyssnar på musik och letar vägbeskrivningar. Och möjligheterna är inte bara begränsade till konsumenternas beteende. Tekniken har på många sätt visat sig vara värdefull för företag med B2B-försäljning genom insikter som spetsar till erbjudandet och effektiviserar säljkedjan.
I rapporten Digital försäljning till företag, där fler än 500 företag deltagit, har vi undersökt B2B-företag och deras inställning till ny teknik i form av AI. Undersökningen visar att nästintill varannan svensk företagare inte ser någon nytta med AI. Dessutom har sju av tio inga planer på att nyttja tekniken. Rapporten visar även att endast sex procent uppger att deras företag redan använder AI.
Thomas SvenssonAI som teknik är relativt ny för näringslivet och det råder stor okunskap kring nyttan.
– AI som teknik är relativt ny för näringslivet och det råder bevisligen stor okunskap kring vilken nytta det kan skapa. Tekniken ersätter inte säljpersonal eller andra anställda. Istället kan bolagen med teknikens hjälp lägga mindre tid på repetitiva uppgifter och mer på att hitta nya kunder, skapa en djupare förståelse för sina utmaningar och sälja mer på befintliga kunder, säger Thomas Svensson, Partner manager och e-handelsexpert på Svea.
Trots en skeptisk inställning till AI är det ingen som tror att det bara är en övergående trend. Varannan tror nämligen att AI:ns funktion kan bidra till effektivare säljprocesser. Samtidigt som 36 procent av svenska företagare tror att de med hjälp av AI kan förbättra kundupplevelsen och därmed få nöjdare kunder.
– Det handlar inte om att hoppa på all ny teknik, utan att skapa sig förståelse om vilken potential AI har när den blir mer tillgänglig och anpassningsbar för fler branscher. Fler företag bör förbereda sig och prova olika möjligheter att utnyttja AI, avslutar Thomas.
Då är du välkommen att kontakta Magdalena Ceaesar, affärsområdeschef betallösningar för e-handel, Svea Ekonomi på telefon 08‑470 35 88 eller via mejl magdalena.caesar@svea.com
Undersökningen är genomförd av Novus på uppdrag av Svea under perioden 23 maj till 11 juni 2019. Totalt har 501 telefonintervjuer genomförts med vd:ar och marknads- och försäljningschefer som ansvarar för försäljning genom digitala kanaler. Endast företag med 10 eller fler anställda har ingått i undersökningen.
Överväger ni att integrera AI-teknik i ert företag?
Totalt | |
Nej | 69 % |
Ja | 18 % |
Använder redan AI | 6 % |
Är inte bekant med AI | 3 % |
Vet ej | 4 % |
Varför överväger ni inte att integrera AI-teknik i ert företag?
Totalt | |
Ser ingen nytta med AI | 47 % |
Tror inte att det skulle bidra till ökad försäljning | 11 % |
Har inte den kompetens som krävs | 10 % |
Det verkar för krångligt | 6 % |
Det är för dyrt | 5 % |
Har inte tillräckligt med data för att det skulle vara värt investeringen | 4 % |
AI är bara en övergående trend | 0 % |
Annat | 24 % |
Vet inte | 8 % |
På vilka sätt tror du AI kan påverka din försäljning positivt?
Totalt | |
Effektivare säljprocesser | 50 % |
Nöjdare kunder | 46 % |
Effektivare marknadskampanjer | 45 % |
Kortare besluts- och köpprocesser | 36 % |
Mer personlig/bättre kundupplevelse | 35 % |
Högre kundlojalitet | 29 % |
Tror inte att AI kan påverka företagets försäljning positivt | 5 % |
Vet inte | 6 % |
Betallösningar, Finansiering, Rapporter
02 oktober 2024
Betallösningar
26 september 2024
Betallösningar, Finansiering, Kunskap, Rapporter
18 september 2024
Betallösningar, Finansiering, Ehandel, Säljfinans
22 augusti 2024
Betallösningar, Ehandel
18 juli 2024
Betallösningar, Ehandel, Säljfinans, Ehandel i mobilen
08 juli 2024
Betallösningar, Ehandel
04 juli 2024
Betallösningar, Ehandel, Säljfinans, Ehandel i mobilen, Rapporter
26 juni 2024
Betallösningar, Ehandel, Rapporter
23 maj 2024
Betallösningar, Finansiering, AFT, Ehandel, Banken
22 april 2024