Svenska företag skeptiska till AI

AI har blivit mer tillgänglig och anpassningsbar för fler branscher.

Publicerad | Övrigt

Det har talats om artificiell intelligens, AI, i decennier, men allt mer intensivt de senaste åren. Företag som var tidiga med AI kan idag visa hur det förändrat och utvecklat deras verksamhet. Trots det har en klar majoritet av svenska B2B-företag valt att inte nyttja tekniken.

För många har AI blivit en del av vardagslivet. Exempelvis när vi skriver sms, lyssnar på musik och letar vägbeskrivningar. Och möjligheterna är inte bara begränsade till konsumenternas beteende. Tekniken har på många sätt visat sig vara värdefull för företag med B2B-försäljning genom insikter som spetsar till erbjudandet och effektiviserar säljkedjan.

I rapporten Digital försäljning till företag, där fler än 500 företag deltagit, har vi undersökt B2B-företag och deras inställning till ny teknik i form av AI. Undersökningen visar att nästintill varannan svensk företagare inte ser någon nytta med AI. Dessutom har sju av tio inga planer på att nyttja tekniken. Rapporten visar även att endast sex procent uppger att deras företag redan använder AI.

Artboard Created with Sketch.
Thomas Svensson
AI som teknik är relativt ny för näringslivet och det råder stor okunskap kring nyttan.

– AI som teknik är relativt ny för näringslivet och det råder bevisligen stor okunskap kring vilken nytta det kan skapa. Tekniken ersätter inte säljpersonal eller andra anställda. Istället kan bolagen med teknikens hjälp lägga mindre tid på̊ repetitiva uppgifter och mer på att hitta nya kunder, skapa en djupare förståelse för sina utmaningar och sälja mer på befintliga kunder, säger Thomas Svensson, Partner manager och e-handelsexpert på Svea.

Positiva aspekter med AI

Trots en skeptisk inställning till AI är det ingen som tror att det bara är en övergående trend. Varannan tror nämligen att AI:ns funktion kan bidra till effektivare säljprocesser. Samtidigt som 36 procent av svenska företagare tror att de med hjälp av AI kan förbättra kundupplevelsen och därmed få nöjdare kunder.

– Det handlar inte om att hoppa på all ny teknik, utan att skapa sig förståelse om vilken potential AI har när den blir mer tillgänglig och anpassningsbar för fler branscher. Fler företag bör förbereda sig och prova olika möjligheter att utnyttja AI, avslutar Thomas.

Vill du veta mer?

Då är du välkommen att kontakta Patrik Widlund, CMO, Svea Ekonomi på telefon 070-529 42 00 eller via mejl patrik.widlund@svea.com

Om undersökningen

Undersökningen är genomförd av Novus på uppdrag av Svea under perioden 23 maj till 11 juni 2019. Totalt har 501 telefonintervjuer genomförts med vd:ar och marknads- och försäljningschefer som ansvarar för försäljning genom digitala kanaler. Endast företag med 10 eller fler anställda har ingått i undersökningen.

Så här svarade företagarna i undersökningen


Överväger ni att integrera AI-teknik i ert företag?

  Totalt
Nej 69 %
Ja 18 %
Vi använder redan AI  6 %
Jag är inte bekant med AI  3 %
Vet ej 4 %


Varför överväger ni inte att integrera AI-teknik i ert företag?

  Totalt
Vi ser ingen nytta med AI 47 %
Jag tror inte att det skulle bidra till ökad försäljning 11 %
Vi har inte den kompetens som krävs 10 %
Det verkar för krångligt 6 %
Det är för dyrt 5 %
Vi har inte tillräckligt med data för att det skulle vara värt investeringen 4 %
AI är bara en övergående trend 0 %
Annat  24 %
Vet inte 8 %


På vilka sätt tror du AI kan påverka din försäljning positivt?

  Totalt
Effektivare säljprocesser 50 %
Nöjdare kunder 46 %
Effektivare marknadskampanjer  45 %
Kortare besluts- och köpprocesser 36 %
Mer personlig/bättre kundupplevelse 35 %
Högre kundlojalitet 29 %
Jag tror inte att AI kan påverka företagets försäljning positivt 5 %
Vet inte 6 %

 

 

Publicerad