Verkkokauppiaan vuosikalenteri Valmistaudu sesonkeihin ja parhaisiin myyntipäiviin ajoissa.

Sesonkeihin ja suosittuihin ostospäiviin tarttuminen on tärkeää, sillä kaikille tuttu ostamisen sykli antaa verkkokaupan kampanjoille valtavaa vipuvoimaa. Sesongeista irrallinen, omavarainen kampanjointi ei välttämättä tuotakaan yhtä massiivisia tuloksia. Mutta varmistaakseen ostamisen jatkuvan virran, voi verkkokauppa houkutella asiakkaita ostoksille myös sesonkien ulkopuolella ja vauhdittaa myyntiä yllättämällä asiakkaan kaupan omilla, uniikeilla kampanjoilla.

Tämä blogi on tarkoitettu verkkokauppiaille, jotka haluavat ottaa kaupallisen hyödyn irti verkon parhaista myyntipäivistä. Blogiin on koottu valmiiksi sesongit sekä muut vilkkaimmat myyntipäivät, jotta niihin valmistautuminen ajoissa olisi vaivatonta. Kartoittamalla suosittujen sesonkien ajankohdat, löydät myös myynnin katvealueet ja tiedät parhaat paikat rakentaa omia asiakkaiden aktivointikampanjoita. On yleisesti tunnistettu, että juhlapäivinä ostaminen on erityisen hiljaista. Siksi olemmekin merkinneet kalenteriin ylös myös hiljaisimmat ostosajankohdat – päivämäärät, jolloin kampanjointi ei välttämättä kannata ja verkkokauppiaankin on lupa lomailla.

Vilkkaimmat ja hiljaisimmat ostospäivät verkossa

Kuukausikohtaisessa vertailussa joulukuu on vuoden paras myyntikuukausi. Myös kesä, toukokuusta heinäkuuhun, on keskimääräistä vilkkaampaa kaupantekoaikaa verkkokaupassa. Sekä euromääräisesti että kappalemääräisesti vähiten ostetaan helmikuussa.

Alkuviikko on yleensä loppuviikkoa parempi myynnin kannalta verkkokaupoissa. Maanantaista keskiviikkoon keskiostokset ovat yleensä muita viikonpäiviä suuremmat ja lauantaina vaikuttaisikin olevan viikon hiljaisin ostospäivä. Kannattaa kuitenkin muistaa, että erityispäivät kuten Black Friday, Cyber Monday ja veronpalautusten jälkeinen päivä vaikuttavat myyntimääriin. Kun nämä jätetään pois tarkastelusta, ovat viikonpäivien väliset erot melko hienoisia.

Myynnillisesti maailman suurin ostospäivä on Aasiasta lähtöisin oleva Singles Day 11.11. eli eleveneleven. Amerikassa huippumyynteihin päästään marraskuussa kiitospäivänä ja heti perässä tulee Suomeenkin levinneet verkkokaupan superpäivät Black Friday ja Cyber Monday.

Suomessa kovin kasvu verkkokauppojen myynnissä on veronpalautusten maksupäivänä – mutta nähtäväksi jää, mikä onkaan jatkossa suurin kauppapäivä, sillä vuodesta 2019 alkaen ei enää makseta jättimäisiä veronpalautuksia kerralla, vaan maksupäivät jakautuvat vuoden ympäri. Vuoden hiljaisimmasta päivästä taas ei ole kovinkaan suurta epäilystä. Se on jouluaatto, jolloin sekä kokonaisvolyymi että ostosten määrä ovat selvästi vuoden alhaisimmalla tasolla. Myös muut hiljaisimmat myyntipäivät verkossa osuvat lähinnä erilaisiin juhlapäiviin tai niiden lähettyville.

Miten hyödyntää sesongit ja parhaat myyntipäivät

Ostajat ovat tottuneet tietynlaiseen ostamisen sykliin. Esimerkiksi karkeasti voidaan tunnistaa miesten tekevän runsaasti lahjaostoksia joulua edeltävinä elektroniikan, urheiluvälineiden ja kosmetiikan kampanja-aikoina kun naiset taas ostavat vaatteita kausialennusmyynneistä joulun jälkeen. Tällaiset sesongit ja suositut ostospäivät voidaan hyödyntää verkkokaupan myynnin vauhdittamisessa tunnistamalla oman kohderyhmän käyttäytyminen ja panostamalla sitten kampanjointiin vilkkaimpina ostoajankohtina.

Tärkeintä on pohtia tarkkaan mitkä tuotteet nostaa milloinkin esille, jotta asiakkaat löytävät verkkokaupasta juuri kyseisenä ajanhetkenä heitä kiinnostavia tuotteita. Markkinointikampanjat voi kuitenkin rakentaa myös vuodenaikaperusteisten sesonkien lisäksi tietenkin verkkokaupan superpäivien (kuten Black Friday) ympärille, sekä myös juhlapäivien ja muiden teemojen ympärille – kunhan ne innostavat kohderyhmääsi. Kun tunnet asiakkaasi, voit jopa luoda täysin uusia konsepteja Gigantin yömyynnin ja Stockmannin Hullujen päivien tapaan.

Muistilista

1. Aloita kampanjan suunnittelu. Seuraamalla tämän blogin kalenteria osaat ajoittaa valmistelut oikein.
2. Käy läpivarastosaldot. Varmista, että tuotteita, joita aiot nostaa esille sesongin aikaan, on varastossa tarpeeksi.
3. Panosta markkinointiin. Aloita viestintä hiljalleen hyvissä ajoin ja pidä markkinointia yllä koko kampanjan ajan.
4. Tarjoa ostamista tukevia maksutapoja. Sesonkikampanjaan saa boostia tarjoamalla ostamiseen kannustavia maksutapoja sekä antamalla ostoksille lisää maksuaikaa.
5. Varmista toimitusajat. Toimitusaikojen täsmällisyys on erityisen tärkeää, kun verkosta ostetaan lahjoja. Varmista siis, että voit pitää kiinni toimitusajoista ruuhkaisinakin aikoina.

Vuosikalenteri

Pidä verkkokaupan vuosikalenteri aina esillä, jotta voit reagoida sinulle tärkeisiin sesonkeihin ja myyntipäiviin hyvissä ajoin. Alta löydät myös kunkin kuukauden myyntivinkit päiväkohtaisesti.

Tammikuu

Vuodenvaihteen jälkeen kiinnostaa erityisesti alennusmyynnit, terveellinen ruokavalio sekä kuntoilu.

Vinkki:

• Tammikuun ale-myynnit  
  • Haluatko kannustaa asiakkaita tekemään suurempia ostoksia alennusmyynnistä? Tarjoa ostosten maksutavaksi laskua ja erämaksua ja anna tammikuun ALE-myyntien ajaksi asiakkaalle esimerkiksi 3 kuukautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa.

Helmikuu

Helmikuussa juhlitaan ystävänpäivää, joten lahjavalikoima kannattaa nostaa esille. Lisäksi talviurheilijat ovat aktiivisimmillaan, joka näkyy hiihtovarusteiden ja talvivaatteiden myynnissä.

Vinkit:

• Talvivarusteet
  • Upouudet urheiluvarusteet ja laadukkaat talvivaatteet voivat tuntua suurilta ostoksilta. Helpota ostopäätöstä näyttämällä tuotesivulla maksuerien “alkaen”-hinnat – investointi ei tunnukaan niin suurelta, jos asiakas voi maksaa tuotteen erissä.
• Ystävänpäivän tarjoukset
  • Valentinuksen päivänä niin ystävykset kuin pariskunnat haluavat muistaa toisiaan. Nosta esiin romanttisimmat tuotteesi, kuten korut ja muut kaiverrustuotteet. Tai toteuta teemaan sopiva alennuskampanja, kuten “Kaksi yhden hinnalla” tai “Osta yksi, saat toisen –50 % alennuksella”.
• Tee lahjojen palauttamisesta helppoa
  • Lahjan sopivuudesta ei aina voi olla varma. Empiminen voi jarruttaa myyntiäsi, joten rohkaise asiakasta ostamaan kertomalla kuinka helppoa tuotteen palauttaminen on. Psst… Muista kuitenkin ensin huolehtia siitä, ettei palautusten hallinnointi vie liikaa omia resurssejasi.

Maaliskuu

Maliskuussa tehdään kevätsiivousta ja innostutaan kevätmuodista.

Vinkki:

• Naistenpäivä
  • Nosta lahjatavarat esiin kaupassasi, kuten esimerkiksi korut ja kaiverrustuotteet. Kauppa käy kuumana myös kukkakaupassa – muista nostaa esille toimitusajat.

Huhtikuu

Pyöräily- ja lenkkeilykausi alkavat ja urheiluvälineille on tarvetta. Autoihin vaihdetaan kesärenkaat ja suunnitellaan pihan ja puutarhan laittamista sekä remontteja. Monia kiinnostaa myös vappuruoka ja -reseptit.

Vinkit:

• Ulkoilukausi
  • Kalliimpien urheiluvälineiden, kuten pyörien kauppaamista voi vauhdittaa tarjoamalla asiakkaalle maksutavaksi laskua tai erämaksua.
• Yritysasiakkaiden palveleminen
  • Myös yritykset tekevät hankintoja, uudistuksia ja remontteja keväällä. Ovatko yritykset sinulle potentiaalinen kohderyhmä? Tarjoa yrityksille maksutavaksi yrityslaskua.
• Pääsiäisherkut ja vapputarjoilut
  • Kuluttajat ovat tottuneet app-maksamiseen, eli esimerkiksi ruoan tilaamiseen ja maksamiseen kännykällä sovelluksen avulla. Myit sitten ruokaa tai muita tuotteita, jotka asiakkaan on saatava kotiovelle helposti ja nopeasti, kannattaa asiakkaalle tarjota mahdollisuus tilata ja maksaa ostokset helposti mobiilissa.

Toukokuu

Toukokuussa jännitetään jääkiekon MM- kisoja sekä Euroviisuja. Kuluttajat etsivät verkosta myös juhlamenuja ja -asuja kesän häihin, ylioppilasjuhliin ja valmistujaisiin.

Vinkit:

• Ota ilo irti erilaisista teemapäivistä
  • Ruokaa tai herkkuja myyvä verkkokauppa voi rakentaa kampanjan esimerkiksi kansainvälisen älä laihduta -päivän ympärille.
• Äitienpäivä
  • Muista markkinoida lahjatarjontaasi ajoissa! Nosta esiin hemmottelutuotteita ja kerro helposta tilaus- ja palautusprosessista.
• Kesämuoti
  • Toukokuussa keskiostoksen koko on usein suuri. Kannusta kesämuotia ja juhla-asuja shoppailevaa asiakasta tekemään suurempia ostoksia kerralla tarjoamalla ostoksille korotonta ja kulutonta maksuaikaa.

Kesäkuu

Kesäkuussa halutaan rentoutua mökkeilyn ja kesäpelien merkeissä. Verkkokauppiaan kannattaakin nostaa tapetille esimerkiksi grillaamiseen, ulkoiluun sekä juhannuksen viettoon liittyvät tuotteet.

Vinkit:

• Huomioi sää
  • Kesälomalla voisi odottaa verkossa olevan hiljaista, mutta joissakin kaupoissa aurinkoiset säät vauhdittavat ostamista ja toisissa ostajien määrä on huipussaan sadepäivinä. Seuraa oman kohderyhmäsi käyttäytymistä ja pidä takataskussa valmiina kampanja, jolla voi tilaisuuden tullen tukea helle- tai sadepäivän shoppailuja.
• Varmista helppo mobiiliostaminen
  • Ihmiset ovat kesällä paljon ulkona ja liikenteessä. Tilastojen mukaan ostaminen kuitenkin kiihtyy juuri kesäkuun aikana. Jotta et menetä omaa osaasi ostajista, varmista, että verkkokauppasi on mobiiliresponsiivinen ja ostaminen on helppoa niin älypuhelimella kuin tabletillakin. Mobiilimaksaminen kannattaa mahdollistaa siksi, että sen myötä asiakas voi ostaa pelkän kännykän avulla huolehtimatta verkkopankkitunnuksista tai maksukorteista.

Heinäkuu

Heinäkuussa kiinnostaa veneily, matkailu ja erityisesti äkkilähdöt. Monet pohtivat myös kesäfestareille osallistumista ja metsästävät heinäkuun alennusmyyntejä.

Vinkit:

• Mahdollista heräteostokset
  • Lomarahat tililleen saaneet ostajat saattavat tehdä suuriakin heräteostoksia. Esimerkiksi äkkilähdöt kiinnostavat lomailijoita. Harkitse siis tarkkaan, millaisia nostoja teet verkkokaupassasi.
• Mukana festareilla?
  • Kansa on kesällä festareilla, oletko sinäkin? Jos aiot pystyttää kojun kesäfestivaaleille tai vaikkapa jäätelökioskin puistoon ja myydä tuotteita verkon lisäksi paikan päällä, huolehdi, että sinulla on käytössäsi maksupääte, jolla vastaanotat maksut. Päätteen saa tarvittaessa käyttöön jopa parissa päivässä, ja sen voi ostamisen sijaan vuokrata määräajaksi.

Elokuu

Elokuussa palataan kouluun ja töihin, jonka vuoksi on ajankohtaista uusia tietotekniikkaa, kuten älypuhelin ja tabletti. Ilmat alkavat viiletä ja moni etsiikin uutta syystakkia vaatekaupoista.

Vinkki:

• Back to school/work
  • Jos järjestät elokuulle kampanjoita, harkitse etenkin syysvaatteiden, elektroniikan ja muiden koulu- ja työtarvikkeiden esille nostamista.

Syyskuu

Syyskuussa verkosta etsitään mm. lastenvaatteeita, urheiluvaatteita ja tapoja suojautua flunssalta.

Vinkit:

• Syysvaatteet
  • Oli kyseessä syystakki, urheilu- tai lastenvaate, voi asiakkaan olla helpompi hankkia vaatekaappiin täytettä erämaksulla. Nosta tuotesivulla erämaksun maksuerien “alkaen”-hinnat esiin, jotta asiakas voi hahmottaa millaisilla kuukausierillä hän saa syysuutuudet ostettua.
• Maailman turismipäivä
  • Pohdi turismipäivän kunniaksi verkkokauppasi kansainvälistymistä. Jos haluat tarjota ulkomaisille ostajille mahdollisuuden tilata verkkokaupastasi tuotteita heidän kotimaastaan, on sinun pidettävä huolta, että tarjoat kansainvälisiä maksutapoja, kuten PayPal ja korttimaksut. Varmistathan myös, että toimitukset ulkomaille onnistuvat.

Lokakuu

Lokakuussa ollaan syyslomalla ja vietetään halloweenia, jolloin myös naamiaisasujen hakusuosio kasvaa.

Vinkit:

• Halloween
  • Vaikka et kauppaisi maskeeraustarvikkeita ja naamiaisasuja, voit hyödyntää halloween- teemaa esimerkiksi tarjouskampanjan muodossa: “Pelottavan halpaa”. Vastaiskuna kauhuille, voit myös tarjota pehmeyttä pimeisiin iltoihin esimerkiksi nostamalla kampanjahyllylle kynttilöitä, neuleita tai tekstiilejä.
• Kulttuuri & aktiviteetit
  • Tapahtuma- ja viihdetoimintaa myyvien kauppiaiden kannattaa tarrata mahdollisuuteen aktivoida syysloman viettäjiä.

Marraskuu

Marraskuussa on myynnillisesti maailman suurimmat verkko-ostospäivät: Aasiasta lähtöisin oleva Singles Day eli eleveneleven, sekä Amerikan Black Friday ja Cyber Monday. Myös Suomen suurin ostospäivä ajoittuu useimmiten marraskuun lopulle tai joulukuun alkuun.

Vinkit:

• Singles Day/ eleveneleven
  • Singles Day on alunperin eräänlainen anti-ystävänpäivä, jota sinkut juhlivat Kiinassa. Verkkokauppa Alibaba käynnisti ensimmäisenä teemaan liittyen ”Double 11” -tarjouskampanjoita, jonka jälkeen Singles Daysta on tullut kaupan tavaramerkki. Se on lukujen valossa suurempi, kuin esimerkiksi Amerikan Kiitospäivän, Black Fridayn ja Cyber Mondayn myynti yhteensä. Suomessa Singles Day -tarjouksia ei ole vielä ollut laajalti havaittavissa, mutta mm. Verkkokauppa.com näyttää kokeilleen jo omaa Eleveneleven- kampanjaansa.
• Black Friday/Musta perjanti
  • Black Friday eli musta perjantai on kiitospäivän jälkeinen päivä ja sitä pidetään Yhdysvalloissa kauppojen joulusesongin avauspäivänä. Black Friday tunnetaan laajalti nykyään myös verkkokauppojen alennuspäivänä. Se yhdistetäänkin etenkin kulutuselektroniikan, kuten televisioiden ja älypuhelinten huipputarjouksiin. Jos aiot toteuttaa oman Black Friday -kampanjasi ja tarjota runsaasti erilaisia tarjouksia kerralla, kannattaa tarjota maksutavaksi laskua, jotta asiakas ei kassa- sivulla loppusummasta ahdistuneena ala tiputtamaan tuotteita pois ostoskorista.
• Cyber Monday
  • Cyber-maanantai on Yhdysvalloissa Black Fridayn ja kiitospäiväpyhien jälkeisenä maanantaina. Se on alusta asti luotu innostamaan ihmisiä tekemään ostoksia verkossa. Siinä missä Black Friday keskittyy useimmiten elektroniikka-alennuksiin, on Cyber Mondayssa enemmän kyse muodin, kuten vaatteiden, asusteiden ja kenkien tarjouksista. Usein nämä kaksi yhdistetäänkin yhdeksi superviikonlopuksi, jolloin verkkokaupassa on huipputarjouksia perjantaista maanantaihin.
• Veronpalautuspäivä
  • Suomeen asti kulkeutuneista amerikkalaisista verkkokaupan superpäivistä huolimatta Suomessa ostoksia tehdään eniten veronpalautuspäivänä. Selvitä etukäteen, minä päivänä veronpalautukset maksetaan ja suunnittele joko teemaan liittyvät tai siitä irrallinen kampanja.
• Isänpäivä
  • Nosta kaupassa esiin isälle sopivia lahjoja ja aloita markkinointi ajoissa, jotta asiakas ehtii tilata ja vastaanottaa lahjan ajoissa.

Joulukuu

Joulukuussa lahjoihin liittyviä hakuja tehdään valtavat määrät. Ihmiset etsivät verkosta mm. yöasuja, hajuvesiä, torkkupeittoja ja elektroniikkaa. Lisäksi jouluaikaan liittyvät asiat, kuten joulumarkkinat, glögi ja suklaa kiinnostavat.

Vinkit:

• Joululahjat
  • Joulun alla myös verkko-ostaminen on kuumimmillaan. Varmista, että saat volyymista kaiken irti tarjoamalla maksutavaksi laskua ja pidempää maksuaikaa, jolloin asiakas voi huoletta tilata kaikki lahjat kerralla. Lahjaostoksissa mietityttää aina myös lahjan sopivuus. Korosta palauttamisen helppoutta asiakkaalle, ja varmista, että myös laskun saldo päivittyy automaattisesti pa- lautusten myötä. Näin sekä sinä että asiakas voitte unohtaa hyvityslaskuista aiheutuvan vaivan. Lahjojen myynnissä nopea toimitusaika on valttia – muista lisätä “Tilaa viimeistään x.x., saat paketin ennen aattoa!” -maininta näkyvälle paikalle.
• Green Monday
  • Green Monday eli vihreä maanantai on samantyylinen alennuspäivä kuin Cyber Monday. Green Monday -termin lanseerasi verkkokauppa eBay, ja se kuvaa heidän vilkkainta myyntipäiväänsä joulukuussa. Nettikaupat, jotka ovat lähtevät alennuspäivään mukaan, aloittavat yleensä laajamittaisen tarjouskampanjan heti keskiyöllä.
• Douple twelve
  • Marraskuun Singles Dayn tapaan, myös Double 12 on verkkokauppa Alibaba.comin luoma tarjouspäivä Kiinassa. Se keskittyy Cyber Mondayn tapaisesti enemmän elektroniikkaan. Double 12 -päivä ei ole vielä yltänyt myyntiluvuiltaan ihan samaan kuin eleveneleven, joten toistaiseksi myös suomalaisten kauppiaiden kannattanee ensin hakea vipuvoimaa omiin kampanjoihin laajemmin tunnetuista verkkokaupan superpäivistä.
• Free Shipping Day
  • Free Shipping Day eli ilmaisten toimitusten päivä on tunnettu mm. Kanadassa ja Yhdysvalloissa. Päivän ideana on, että verkkokaup- piaat pyrkivät pidentämään vilkkaan myynnin sesonkia tarjoamalla ilmaisia toimituksia tilauksille. Kuluttajia päivä taas vetää puo- leensa siksi, että verkkokaupat myös lupaavat toimittaa tilaukset perille viimeistään jouluaattona.
• Välipäivien ale-myynnit
  • Joulun jälkeen myynti jatkuu todella vilkkaana. Kokonaismyynnillä mitattuna Suomessa uuden vuoden aattoa edeltävät päivät ovat keskiostoksen osalta jopa kolme kertaa ja volyymilta jopa seitsemän kertaa suurempia vuoden hiljaisimpiin myyntipäiviin verrattuna. Voit vauhdittaa myyntiä vielä entisestään tarjoamalla ostoksille korotonta ja kulutonta maksuaikaa.

Lopuksi

Perinteisesti kesäkuukausia pidetään huonoina myyntikuukausina, mutta tilastojen valossa näin ei kuitenkaan välttämättä ole. Itse asiassa myynti näyttäisi piristyvän helmikuun pohjalukemista aina heinäkuulle saakka ja uudelleen elokuusta joulukuuta kohti. Vuoden kaksi selkeintä myyntihuippua, jolloin ostoskorien määrä on korkeimmillaan ovatkin heinäkuu ja joulukuu. Yksittäinen vilkkain myyntipäivä kuitenkin osuu lokakuulle, syysloman tuntumaan. Svea Paymentsin keräämän datan pohjalta suomalaiset tuntuvat shoppailevan verkossa eniten ollessaan lomalla.

Verkkokauppiaana kannattaa kuitenkin olla kiinnostunut juuri omien asiakkaiden käyttäytymisestä ja vertailla omia kokemuksia ja dataa saatavilla olevaan tietoon. Eroista tai yhtäläisyyksistä saattaa löytyä yllättäviä mahdollisuuksia myynnin kasvattamiseen. Resursoinnin ja kassavirran kannalta kausivaihtelut ovat haasteellisia, mutta tämän kalenterin pohjalta verkkokauppa voi kuitenkin aloittaa vuoden kampanjoiden suunnittelun ajoissa ja keskittää voimansa omalle liiketoiminnalle tärkeisiin sesonkeihin ja päivämääriin.