3 syytä tarjota erämaksua maksuvaihtoehtona myymälässä

Laakso Pauli Pauli Laakso

Kilpailu kaupan alalla kiristyy sekä myymälässä että verkkokaupassa, eikä asiakkaita välttämättä saa enää houkuteltua kauppaan pelkän tuotevalikoiman tai innostavan hinnoittelun avulla. Asiakaskokemus, henkilökohtainen palvelu ja joustavat maksutavat ovat entistä tärkeämmässä roolissa. Hyvä tapa helpottaa sekä asiakkaan että myyjän työtä on varmistaa, ettei ostokokemus ole liian raskas, tai hankala. Myymälässä ei perinteisesti ole ollut tarjolla kovin monipuolisia maksutapoja, joten tarjoamalla asiakkaalle mahdollisuuden päättää miten ja milloin hän ostokset haluaa maksaa, teet ostokokemuksesta mukavamman ja henkilökohtaisemman. Asiakkaan näkökulmasta ostaminen tuntuu yleensä joustavimmalta, kun ostokset voi maksaa erissä. Alla kolme syytä siihen, miksi myymälässä kannattaa myydä erämaksulla.

1. Erämaksulla myyminen on helppoa – myös myymälässä

Vaikka maksaminen kuuluukin ostokokemuksen loppupuolelle, on se kuitenkin oleellinen osa ostamista. Asiakkaat toivovat myymälöihin yhä laajempaa maksutapavalikoimaa, sekä mahdollisuutta maksaa ostokset laskulla tai useissa erissä. Myymälöillä on siis paljon opittavaa verkkokaupoilta – verkkokaupan maksutapavalikoima on usein hyvinkin kattava, kun taas myymälässä maksaa voi yleensä vain käteisellä, kortilla ja joskus myös mobiilimaksulla. Ostopäätöksen tekeminen helpottuu, jos asiakas tietää jo saapuessaan myymälään, että ostokset voi halutessaan maksaa vaivattomasti erämaksulla, eli itselle sopivissa kuukausierissä.

Erämaksulla myyminen on myyjälle vaivatonta, sillä maksutavan saa myymälään helposti rahoitus- tai maksuratkaisukumppanin kautta, jolloin myös luottoriski useimmiten on luoton tarjoavalla rahoituslaitoksella. Erämaksulla ostaminen on myös asiakkaalle helppo vaihtoehto, sillä maksusta ei tarvitse huolehtia myymälässä ja maksut hoituvat valitun maksusuunnitelman mukaisesti. Erämaksua varten asiakkaan on tehtävä luottohakemus, joka hoituu luotonmyöntäjästä riippuen hieman eri tavoilla. Kun kyseessä on myymälä, jonka maksutavoista löytyy Svean erämaksu, voi asiakas hakea luottoa helposti ja täysin itsenäisesti, selaimella tai mobiililaitteella Svean Self-palvelukanavan kautta. Luottoa voi hakea valmiiksi ennakkoon, ostohetkellä myymälässä, tai kotona, kun ostopäätöstä on voinut miettiä rauhassa.

Joidenkin palveluntarjoajien luotonhakuprosessin asiakas voi hoitaa ainoastaan myymälässä, ja niin että luottohakemus tehdään yhdessä myyjän kanssa. Tämä saattaa tuntua sekä asiakkaasta että myyjästä kiusalliselta ja turhan aikaa-vievältä hommalta, ja myyjän kallisarvoista työaikaa vievää puuhaa se onkin, etenkin kun asian voisi hoitaa kummankin näkökulmasta tehokkaammin ja miellyttävämmin.

2. Erämaksulla enemmän asiakkaita

Erämaksun tarjoaminen maksutapana on jo pitkään ollut hyvä tapa tehdä ostamisesta helpompaa. Erissä maksaminen on meille ehkä tutuinta huonekalu- ja elektroniikkamyymälöistä, autokorjaamoista, hammaslääkärin vastaanotoilta sekä matkatoimistojen maksuratkaisuista, mutta erämaksun tarjoaminen yleistyy kovaa vauhtia myös muiden tuoteryhmien osalta. Nykyään erämaksumahdollisuutta tarjotaan esimerkiksi useissa vaate-, urheiluväline- ja lemmikkitarvikekaupoissa.

Erämaksu on siitä monipuolinen maksutapa, että voit sen avulla sekä houkutella potentiaaliset asiakkaat ostoksille että sitouttaa asiakkaat ostamaan sinun myymälästäsi. Erämaksuvaihtoehdosta kannattaakin kertoa asiakkaille aktiivisesti. Esimerkiksi Svean Self-palvelun avulla erämaksumahdollisuudesta voi informoida monen eri kanavan kautta:

  • kotisivuille voi lisätä suoran linkin myymäläkohtaiseen luotonhakuun
  • myyjä voi lähettää kutsun luotonhakuun SMS-viestillä tai sähköpostilla
  • harkitsemaan jäänyttä asiakasta voi muistuttaa luottotarjouksesta ja ostoksesta helposti

Erämaksun valitessaan asiakkaat myös tavallaan sitoutuvat myymälään, sillä luotto on myymäläkohtainen. Myönteinen luottopäätös ja voimassa oleva luottotarjous helpottaa asiakkaan ostopäätöksen tekemistä ja saa hänet helpommin tekemään ostoksen juuri siitä myymälästä, josta luotto jo valmiiksi löytyy.

3. Erämaksulla myynti kasvaa myymälässä

Tutkimustemme mukaan erämaksu kasvattaa keskiostosta huomattavasti, eikä mikään ihme, sillä kun maksun voi hoitaa itselle sopivissa erissä, ei isommankaan hankinnan tekeminen tunnu liian haastavalta. Erämaksu tarjoaa asiakkaalle joustoa arkeen, sekä mahdollisuuksia hankkia ne tuotteet tai palvelut mitä hän sillä hetkellä tarvitsee.

Erämaksu ei löydy jokaisen myymälän maksuvaihtoehdoista, joten sen tarjoaminen kannattaa, ja saattaa hyvinkin olla myymälällesi toimiva myyntivaltti. Lisäksi, kun luoton hakeminen hoituu itsenäisesti ja vaivattomasti on erämaksulla tavattoman helppoa maksaa. Erämaksulla on myös helppoa myydä, sillä itse maksu ei työllistä sinua kauppiaana ja saat maksun ostoksesta viipymättä asiakkaan maksaessa summan erissä luotontarjoajalle. Hyvin toimivan ja tehokkaan erämaksuratkaisun, kuten Svean Self-ratkaisun avulla palvelet asiakkaitasi paremmin, clousaat avoimeksi jääneet kaupat ja hoidat myynnin jopa etänä.

 

Laakso Pauli Pauli Laakso