Maksupalvelu verkkokauppaan
Maksupalvelu verkkokauppaan
Verkkokaupan kassaratkaisu
Helppokäyttöinen ratkaisumme sulautuu saumattomasti osaksi verkkokauppasi kassaa. Asiakkaallesi ostokokemus on mainio - monipuoliset maksuvaihtoehdot sekä nopea ja vaivaton checkout tekevät verkkokauppasi kävijöistä kanta-asiakkaita. Kassaratkaisu on kaiken kaikkiaan yksinkertainen ja selkeä tehden ostoprosessista mukavan ja myynnistä vaivattoman.
Tilaa maksupalvelu käyttöön
Näin helppoa verkko-ostosten maksaminen on
Kassa, joka tunnistaa asiakkaan
Kassa muistaa palaavan asiakkaan tiedot ja mieltymykset. Maksu hoituu vain muutamalla klikkauksella.
Kattava maksutapavalikoima ja aina joustavasti maksuaikaa
Maksun voi hoitaa heti, tai vasta myöhemmin, esimerkiksi itselle sopivissa erissä.
Selkeä ja helppokäyttöinen maksu
Maksaminen on helppoa, kun kassa on yksinkertainen ja selkeä. Maksaminen on aina nopeaa – milloin vain ja missä vain.
Checkout on toimiva verkkomaksupalvelu
Verkkomaksupalvelu on sinulle kauppiaana keino valjastaa verkkokaupan kassasta luotettava kumppani, joka sekä lisää myyntiä että palvelee asiakkaita puolestasi. Verkkokaupan kassa onkin tärkeä osa online-myyntiä - tutkimuksemme mukaan jopa 51 % ostajista on jättänyt ostotapahtuman kesken teknisten ongelmien takia. Koska tarjoamamme verkkomaksupalvelu tekee maksamisesta helppoa sekä yksityishenkilöille että yrityksille, voit sinä kauppiaana huoletta keskittyä myymiseen.
- Sujuva kassa, joka palvelee sekä kuluttaja- että yritysasiakkaita
- Kassa, joka tunnistaa palaavan asiakkaan – maksu hoituu vain muutamalla klikkauksella
- Kauppiaalle monipuolinen kassan hallintatyökalu, jota on helppo käyttää
Tarjoa asiakkaillesi helpot ja joustavat maksutavat
Helppo kassanhallinta
Sinulle sopiva tilitysmalli, helppokäyttöinen hallintapaneeli ja selkeät raportit tekevät kassan hallinnasta helppoa.
Monipuoliset, kaikille sopivat ratkaisut
Ratkaisumme sopii hyvin myös suuren verkkokaupan tarpeisiin ja multi-vendor-myyntiin.
Ensiluokkainen kassaratkaisu
Verkkokaupan kassa voi olla joko nopea, asiakkaan muistava checkout-kassa, yksinkertainen maksusivu tai juuri sinua varten luotu kassaratkaisu.
Helppo käyttöönotto
Aloittaminen on helppoa, sillä palvelumme on integroidut valmiiksi useimmille verkkokauppa-alustoille.
Verkkokaupan maksutavat
Tarjoamalla verkkokauppasi asiakkaille kattavat maksutavat parannat ostoskorien läpimenoa ja kasvatat myyntiä. Meiltä saat kaikki maksutavat käyttöön helposti – ja vielä helpompaa niiden käyttäminen on asiakkaallesi. Tarjoamamme maksutavat sopivat sekä verkkokauppaan että kivijalkaan, ja meiltä löytyvät sopivat vaihtoehdot niin kuluttajille kuin yrityksillekin.
Myy netissä enemmän - tarjoa ostajille maksuaikaa ja tehosta myyntiä kampanjoilla
Kasvata ostoskorit jopa kolminkertaisiksi tarjoamalla asiakkaillesi joustavaa maksuaikaa
Sopivat maksutavat kasvattavat verkkokaupan myyntiä tuntuvasti – tilastojemme mukaan erämaksulla maksettu ostoskori on euromäärältään keskimäärin kolminkertainen muihin maksutapohin verrattuna. Vie siis nettikauppa kasvuun ja myy netissä enemmän, tarjoamalla asiakkailllesi joustavaa maksuaikaa ja mahdollisuutta maksaa ostokset erissä.
Verkkokaupassa kannattaa tarjota rahoitusta, sillä erämaksulla ja laskulla myyminen on sinulle kauppiaana vaivatonta ja turvallista – asiakkaasi saa rutkasti maksuaikaa, ja sinä saat maksun nopeasti tilille. Rahoitusyhtiönä me kannamme luottoriskin ja hoidamme laskutuksen sekä maksuvalvonnan.
Verkkokaupan markkinointi – vauhtia myyntiin kampanjoilla
Kampanjoilla vauhditat myyntiäsi helposti. Lasku- ja erämaksu -asiakkaanamme saat halutessasi käyttöösi tehokkaat maksuaikakampanjat, joiden avulla myyntiä voi kasvattaa entisestään.
Kampanjoiden avulla voit:
- Tarjota asiakkaillesi kulutonta ja korotonta maksuaikaa
- Tarjota enemmän maksuaikaa sesonkeina, esimerkiksi joulumyynnin yhteydessä
- Parantaa kilpailukykyäsi ja tehdä juuri sinun kaupastasi houkuttelevan
Kuluttoman ja korottoman maksuajan tarjoaminen kannattaa, sillä maksuaikakampanjan avulla asiakkaat voidaan saada aktivoitua tekemään roikkumaan jääneitä ostopäätöksiä. Kampanjoiden hyödyntäminen on kannattavaa etenkin sesonkiaikaan, esimerkiksi kesän alennusmyyntien tai joulumyynnin yhteydessä, sillä kampanjan avulla kauden myyntitulos voidaan maksimoida helposti.
Myös keskiostoksen summaa voidaan kasvattaa kampanjoiden avulla; asiakas saattaa innostua tekemään isomman kertaostoksen, kun maksun voi jakaa pidemmälle ajalle ja pienempiin eriin, ilman kuluja ja korkoja.
Maksukampanjan tarjoaminen on helppoa
Joustava
Asiakkaasi saa rutkasti kulutonta ja korotonta maksuaikaa – kauppias saa maksun tilille nopeasti.
Helppo
Maksukampanja lisää myyntiä ja parantaa konversioprosenttia.
Riskitön
Maksukampanja on kauppiaalle riskitön ja helppo vaihtoehto. Me kannamme luottoriskin ja hoidamme laskutuksen.
Kun otat erämaksun ja laskun käyttöön kauttamme, saat myös edulliset kampanjat käyttöösi. Verkkokaupan maksukampanjoita kannattaa aina markkinoida, jotta niistä saa maksimaalisen tehon irti – siksi toteutamme sinulle myös kampanjabannerit, joiden avulla esität kampanjat verkkokaupassasi houkuttelevalla tavalla.
Kampanjoiden tarjoaminen on sinulle kauppiaana vaivatonta. Kun sinulla on käytössä maksupalvelumme ja maksutapavalikoimaasi kuuluu lasku ja erämaksu, voidaan kampanjat tuoda automaattisesti verkkokauppasi kassalle. Kampanjointi on sinulle todella huoletonta ja kannattavaa, eikä kampanjoiden toteuttaminen vaadi teknisiä ponnisteluita taikka aikaa.
Maksukampanjaa ei kannata toteuttaa itse, sillä jos maksutapaan sidotun rahoituskampanjan toteuttaa ilman rahoitusyhtiön tukea, ovat myyntisaamiset kiinni asiakkaan laskussa kunnes asiakas maksaa ostoksensa. Tämä tarkoittaa pahimmillaan sitä, että saat kauppiaana maksun vasta kuukausien jälkeen – lisäksi, luottoriski on sinulla, eikä takuuta ole siitä, että asiakas hoitaa maksun loppuun saakka. Kampanjan seurauksena ei myöskään ole tulossa korkotuottoja tai korvausta työstä, joka menee laskutuksen hoitamiseen.
Maksukampanjat laskulla ja erämaksulla kannattaa siis aina hoitaa rahoituskumppanin kautta. Näin kauppiaan ei tarvitse toteuttaa kampanjaa itse, eikä huolehtia luottotappioista – kauppias saa rahat nopeasti tilille, eikä asiakkaan maksua tarvitse odotella pitkään. Asiakastyytyväisyys paranee ja myynti kasvaa, ilman että kauppiaan tarvitsee tehdä ponnisteluita ja ottaa turhia riskejä.
Svea rahoituskumppanina
Nettikauppa tarvitsee kasvaaksen luotettavan ja osaavan rahoituskumppanin. Rahoituskumppania valittaessa kannattaa aina varmistaa että kumppani tarjoaa käyttöösi toimivat ja helposti käytettävät maksutavat, mutta myös tehokkaat maksukampanjat. Meidän kokemuksemme rahoituksesta ja maksuajan tarjoamisesta takaa sen, että voimme tukea verkkokauppasi kasvussa monipuolisesti.
Maksupalvelu tehokkailla ominaisuuksilla
Säästä aikaa ja aikaa tehostamalla verkkokaupan toimintaa markkinoiden parhailla työkaluilla
Tiedämme, ettei verkkokaupan pyörittäminen ole pelkästään tuotteiden tai palveluiden myymistä verkossa sopivalle asiakasryhmälle – jotta verkkokauppa toimisi hyvin, tarvitaan taustalle sopivat maksutavat, tehokkaat työkalut ja juuri oikeat yhteistyökumppanit. Siksi palveluumme kuuluu maksutapojen lisäksi monipuolisia ominaisuuksia, jotka auttavat sinua palvelemaan asiakkaitasi entistä paremmin.
Maksupalvelumme ei sisällä pelkästään markkinoiden kattavinta maksutapavalikoimaa – sen avulla hoidat myös palautusten käsittelyn, verkkokaupan raportoinnin ja rahaliikenteen seurannan helposti ja tehokkaasti. Ratkaisumme, ja siihen kuuluvat monipuoliset työkalut, helpottavat asiointia ja hallinnointia, ja tuottavat siten lisäarvoa sekä kauppiaalle että ostajalle.
Myös rahoituspuolen palveluvalikoimamme, kuten joustava yrityslimiitti, tukee ja palvelee sinua myös maksuratkaisu-asiakkaanamme.
Säästä aikaa ja rahaa tehokkaiden työkalujemme avulla.
Palautusten käsittely hoituu nopeasti ja vaivattomasti
Ei enää paperista palautuslomaketta tai aikaavieviä yhteydenottoja - työkalujemme avulla voit käsitellä palautuksen kahdessa minuutissa missä ja milloin vain.
Kattavat raportointityökalut helpottavat verkkokaupan kirjanpitoa
Extranet-palvelun kautta maksuliikenteen seuranta sekä tilausten hallinnointi ja raportointi hoituvat kätevästi.
Maksujen täsmäyttäminen on vaivatonta sopivan tilitysmallin avulla
Sopivan tilitysmallin avulla maksujen täsmäyttäminen myyntireskontrassa helpottuu. Meiltä saat palveluusi verkkokaupan toimintaan ja prosesseihin parhaiten sopivan tilitysmallin.
Toimintaa ja kasvua tukevia ratkaisuja
Rahoitusratkaisumme, kuten joustava yrityslimiitti, tukevat kasvavaa verkkokauppaa.
Maksupalvelumme ominaisuudet
Tiesitkö, että palautuksen käsittely voi syödä jopa puolet tuotteen katteesta, ja että keskimäärin 10-25 % tilauksista palautetaan? Maksupalvelumme avulla et pelkästään myy enemmän, vaan hallinnoit myös verkkokauppaa tehokkaasti ja toimivasti monipuolisten työkalujen ja ominaisuuksien avulla.
Tilitykset ja tilitysmallit
Tapahtumakohtainen tilitys
Jokainen verkkokaupassa maksettu ostos tilitetään verkkokaupan tilille erillisenä suorituksena.
Koontitilitys
Koontitilitys mahdollistaa tilitykset kootusti halutulla frekvenssillä esimerkiksi päivittäin, viikottain tai kuukausittain.
Saldotilitys
Saldotilityksessä kaikki kulut ja mahdolliset palautukset vähennetään suoraan tilityksistä.
Moniosapuolitilitys
Moniosapuolitilitys tarkoittaa sitä, että yksi tilitys voidaan jakaa useammalle eri osapuolelle.
Kaikki maksutapahtumat tilitetään yhdelle yrityksen osoittamalle maksuliikennetilille valitun tilitysmallin mukaan. Kun kaikki varat ohjataan automaattisesti samalle tilille, ei varoja tarvitse kotiuttaa erikseen eri pankeista pääpankkiin. Tilitykset voidaan tehdä esimerkiksi kootusti tai tapahtumakohtaisesti jokaisena pankkipäivänä, tai kootusti kerran viikossa.
Palveluun voidaan valita verkkokaupan toimintaan ja prosesseihin parhaiten sopiva tilitysmalli. Tilitysmalli tarkoittaa sitä, miten verkkokauppaostosten maksut tilitetään maksupalvelusta verkkokaupan pankkitilille. Meiltä löytyy rutkasti erilaisia ja eri tarpeisiin sopivia tilitysmalleja, kuten esimerkiksi moniosapuolitilitys, jonka avulla tilitykset voidaan jakaa automaattisesti eri toimijoiden välillä. Tilitysmallilla on merkitystä, sillä sopivan tilitysmallin avulla maksujen täsmäyttäminen myyntireskontrassa helpottuu.
Tilitykset voidaan maksaa bruttona, jolloin transaktiomaksut laskutetaan kuukausittain jälkikäteen, tai nettona, jolloin transaktiomaksut vähennetään tilityksistä.
Verkkokaupan raportointi ja Extranet
Tilausten ja palautusten käsittelyn lisäksi verkkokaupan resursseja syö usein kirjanpito ja raportointi. Yrityksen toiminnanohjaus- ja kirjanpitojärjestelmät voivat asettaa maksuliikenteen seurannalle ja käsittelylle erityisiä vaatimuksia. Meidän raportointityökalumme ja joustavat tilitysmallimme sopivat useimpien yritysten tarpeisiin.
Palveluumme kuuluu aina verkkokaupan oma käyttöliittymä Extranet, jonka avulla maksuliikenteen seuranta, tilausten hallinnointi sekä raportointi hoituvat kätevästi. Extranetissä voit tarkastella ja hallita maksujen sekä tilausten tietoja, sekä käsitellä asiakkaiden tekemät peruutukset ja palautukset. Voit myös luoda ja tulostaa raportteja mm. kirjanpitoa varten esimerkiksi tilitetyistä maksuista tai avoimista saatavista ja hallita korttimaksuihin liittyviä riskejä.
Asiakaspalvelu on verkkokauppa-bisneksen kulmakivi
Asiakaspalvelulla on verkkokaupassa tärkeä rooli, ja on siten tärkeää, että asiakaspalvelulla riittää resursseja auttaa ja palvella asiakkaita silloin, kun he tarvitsevat tukea.
Asiakaspalvelun työtaakkaa voi helpottaa varmistamalla, että verkkokaupalla on käytössään toimivat työkalut ja prosessit. Maksupalvelumme ominaisuudet, kuten palautustyökalut, tekevät sekä asiakaspalvelun työstä sujuvampaa että vähentävät asiakkaiden yhteydenottoja asiakaspalveluun.
Verkkokaupassa yhteydenotot asiakaspalveluun ovat kuitenkin arkipäivää, sillä asiakkaalle on esimerkiksi aina tarjottava mahdollisuus palauttaa verkkokaupasta tehty tilaus. Palautukset ovat aina osa verkkoliiketoimintaa, sillä asiakkailla ei välttämättä ole mahdollisuutta tutustua ostokseen samalla tavalla kuin myymälässä. Näin ollen palautusten hallinta kannattaa hoitaa mahdollisimman tehokkaasti ja asiakasystävällisesti. Palautus on parhaimmillaan asiakkaalle miellyttävä, ostokokemusta parantava yhteydenotto verkkokauppaan.
Verkkokauppa ja palautusoikeus
Verkkokauppaostosten palautusoikeudesta säädetään kuluttajansuojalaissa. Palautusoikeus, eli peruuttamisoikeus, tarkoittaa sitä, että kuluttajalla on oikeus peruuttaa tekemänsä tilaus, eli sopimus, asianmukaisella peruutuslomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun tilaus on vastaanotettu tai sopimus on tehty. Peruuttamiseksi ei lasketa sitä, että tilaus jätetään noutamatta, vaan peruutuksesta on aina tehtävä erillinen ilmoitus myyjälle.
Palautusoikeus on aina vähintään 14 päivää, mutta verkkokauppa voi myös vapaasti valita tarjoavansa pidemmän palautusoikeuden. Koska palautuksilta ei voi välttyä, kannattaa niistä sen sijaan tehdä kilpailuvaltti. Kun verkkokaupan omat prosessit toimivat hyvin ja työkalut tukevat toimintaa, ei palautuksistakaan synny ongelmaa. Näin ollen asiakkaille voi hyvin tarjota mahdollisuuden ilmaiseen palautukseen, mikä voi olla hyvinkin kannattavaa, sillä tutkimuksemme mukaan jopa 91 % ostajista Suomessa arvostaa ilmaisia palautuksia.
Kysyttävää?
Ota yhteyttä – myyntitiimimme auttaa sinua mielellään.
Tiina Kokkonen
Senior Sales Manager
Ratkaisut verkkokauppaan
Mikko Pietarinen
Senior Sales Manager
Ratkaisut verkkokauppaan
