Moni suomalaiskauppias on saattanut harkita kansainvälistymistä, ja naapurimaamme markkinoille siirtyminen onkin luonteva askel liiketoiminnan laajentamiseen. Siksi me Svealla haluamme tutkimuksemme avulla tarjota kauppiaille ajankohtaista tietoa maksamisesta Suomessa ja muissa Pohjoismaissa. Koska Pohjoismaita pidetään vahvan digitalisaatiomme ansiosta maksuvälinealan edelläkävijöinä, voivat tutkimustuloksemme antaa tietoa myös maksuvälinealan globaalista tulevaisuudesta.
Viime vuosien taloudellinen tilanne on vaikuttanut merkittävästi pohjoismaalaisiin kuluttajiin ja heidän maksutottumuksiinsa. Hintojen ja korkojen nousu sekä ostovoiman heikkeneminen ovat herättäneet huolta kuluttajien keskuudessa ja vaikuttaneet paitsi kuluttajien ostotottumuksiin myös heidän maksutapavalintoihinsa. Maksaminen onkin noussut yhä suurempaan rooliin kuluttajien ostopolulla ja siksi on erittäin tärkeää, että kauppiaat tarjoavat asiakkaillensa juuri näiden tarpeisiin sopivat maksutavat.
Samalla pohjoismaalaisista kuluttajista on tullut maksamisen suhteen yhä vaativampia. Kuluttajat odottavat maksamisen olevan helppoa ja turvallista niin verkossa kuin kivijalkamyymälöissä, ja mikäli maksuprosessi ei vastaa heidän odotuksiaan, saattavat he turhautua ja jopa keskeyttää ostotapahtuman. Me Svealla olemme asiakkaidemme tukena maksamisen ja alan yleisen kehityksen kärjessä tarjoten ratkaisukeskeisiä mahdollisuuksia menestymiseen niin Suomessa kuin muissakin Pohjoismaissa.
Toivottavasti viihdyt raporttiemme parissa ja saat arvokasta tietoa niin suomalaisten kuin pohjoismaalaisten kuluttajien maksutottumuksista ja toiveista. Olethan meihin yhteydessä, mikäli sinulla herää kysymyksiä tutkimuksestamme tai haluat kuulla lisää verkkokauppaan ja myymälöihin tarjoamistamme ratkaisuista.
Benny Öhman
Liiketoimintajohtaja
Lataa tutkimustulokset käyttöösi
Osa I: Vähittäiskaupan uusi todellisuus
Osa II: Asiakaskokemuksen parantaminen monikanavaisten ratkaisujen avulla
