Maksu
Verkkokaupan asiakaspalvelu - Miten tarjoan hyvää palvelua tehokkaasti?
20 elokuuta 2019
Publicerad torstai 12 tammikuuta 2023 03.00Maksu
Kerroimme aiemmin, mitä B2B-verkkokaupan rintamalla tapahtuu, ja millä keinoilla verkkokaupan saa palvelemaan myös yritysostajia. Tässä blogisarjamme tuoreimmassa osassa kerromme vastikään lanseeratusta palvelustamme, joka vastaa verkkokauppojen kasvavaan tarpeeseen tehdä verkko-ostamisesta turvallista ja helppoa myös yritysasiakkaille.
Markkinoille tuomamme osto-oikeusrekisteri tarjoaa kaivattua helppoutta ja turvaa sekä kauppiaalle että ostajayritykselle. Osto-oikeusrekisterin avulla ostosten tekeminen yrityslaskulla on entistä helpompaa ja huolettomampaa.
Yritysasiakkaiden osuus verkkokaupan ostajina kasvaa koko ajan, mutta kasvua ovat hillinneet käytännön haasteet verkko-ostamisen kanssa. Yrityslasku on monelle paras maksutapa, mutta perinteisesti yrityslaskulla voidaan tilata tuotteita vain yrityksen viralliseen osoitteeseen väärinkäytösten välttämiseksi. Tosiasiassa moni yritys hyötyisi siitä, jos voisi tilata tarvitsemansa tuotteet toimitetuksi juuri sinne, missä niitä tarvitaan – usein muualla kuin yrityksen päätoimistossa.
Uuden osto-oikeusrekisterin avulla yrityksen on nyt mahdollista lisätä rekisteriinsä kaikki ne henkilöt, joilla on oikeus tehdä ostoja yrityksen nimiin. Valittuaan yrityslaskun maksutavaksi ostaja tunnistetaan vahvasti, minkä jälkeen tarkistamme automaattisesti Bisnodesta ja osto-oikeusrekisteristä, onko henkilö joko nimenkirjoitusoikeudellinen tai onko hänelle lisätty osto-oikeus. Mikäli osto-oikeudet ovat kunnossa, maksu suoritetaan loppuun normaalisti ja verkkokauppa voi toimittaa tuotteet ostajan toivomaan osoitteeseen ilman väärinkäytön riskiä.
Osto-oikeusrekisteri on maksuton lisäpalvelu, jonka kaikki Svean yrityslaskua verkkokaupassa tarjoavat kauppiaat saavat käyttöönsä. Palvelu aktivoidaan toimestamme, ja verkkokauppa voi tiedottaa ostajayrityksiään esimerkiksi palvelusta kertovalla bannerilla.
Kun verkko-ostoksia tekevä yritys rekisteröi oman organisaationsa ostajat palveluun, osto-oikeus on automaattisesti voimassa kaikissa verkkokaupoissa, joissa Svean yrityslasku on maksutapana ja osto-oikeustarkistukset aktivoituna.
Osto-oikeusrekisterin käyttöönotto on verkko-ostoksia tekevälle yritykselle helppoa ja nopeaa. Palveluun kirjaudutaan online-ympäristössä, ja vahvan tunnistautumisen jälkeen nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö allekirjoittaa sähköisesti sopimuksen palvelun käytöstä. Kun palvelu on aktiivinen, yritys voi lisätä rekisteriin kaikki osto-oikeudelliset henkilöt joko ostajan tai pääkäyttäjän rooliin.
Yrityksen pääkäyttäjä hallinnoi kaikkia ostajia ja mahdollisia muita pääkäyttäjiä osto-oikeusrekisterin verkkopalvelussa. Yhdellä pääkäyttäjällä voi olla hallinnoitavanaan useita organisaatioita, mikäli hänellä on niihin nimenkirjoitusoikeus tai mikäli hänet on nimetty niihin pääkäyttäjäksi. Kirjauduttuaan osto-oikeusrekisteriimme Signicatin vahvan tunnistautumisen avulla pääkäyttäjä näkee listalla kaikki ne organisaatiot, joita hän hallinnoi. Pääkäyttäjä voi lisätä yritykselle ostajia ja uusia pääkäyttäjiä, muokata heidän tietojaan, ja tarvittaessa jäädyttää käyttäjiä. Hän voi myös asettaa jokaiselle ostajalle viikoittaisen tai kuukausittaisen ostorajan.
Osto-oikeusrekisteriin lisätty ostaja saa oikeuden ostaa yrityslaskulla yrityksen nimiin hänelle määritetyn ostorajan mukaisesti. Ostaja saa sähköpostitse tiedon, kun hänet on lisätty osto-oikeusrekisteriin.
Verkkokaupassa ostoksia tehtäessä osto-oikeusrekisteriin ei tarvitse kirjautua, vaan oikeudet ja ostoraja tarkistetaan automaattisesti ostajan tunnistautumisen yhteydessä. Ostopolku säilyy ennallaan uusista tarkistuksista huolimatta.
Osto-oikeusrekisteri mahdollistaa oikeuksien jakamisen tarpeen mukaisesti turvallisesti ja reaaliajassa, sillä osto-oikeuksien hallinnointi on kokonaan yrityksen omissa käsissä.
Palvelun käyttö ostamisen tukena on tehty ostajalle täysin huomaamattomaksi. Ostaja valitsee verkkokaupassa maksutavaksi Svean yrityslaskun ja tunnistautuu vahvasti. Kun osto-oikeus on tarkistettu ja maksu vahvistettu, verkkokauppa voi toimittaa turvallisesti tuotteet mihin tahansa ostajan määrittämään osoitteeseen. Luottopäätös tehdään y-tunnuksen perusteella, ja luottoriski siirtyy meille - me hoidamme myös laskutuksen kokonaan. Jos henkilöllä ei ole osto-oikeutta, maksamista yrityslaskulla ei hyväksytä vaan ostaja ohjataan valitsemaan toinen maksutapa.
Maksu
20 elokuuta 2019
Maksu
09 marraskuuta 2017
Maksu
10 joulukuuta 2020
Maksu
23 elokuuta 2022
Maksu
18 kesäkuuta 2018
Maksu
04 huhtikuuta 2017
Maksu
14 toukokuuta 2017
Maksu
24 kesäkuuta 2020
Maksu
07 marraskuuta 2017
Maksu
07 kesäkuuta 2016