Svea Pay App

Beskrivning av tjänsten

Svea Pay är vår mobilapp för konsumenter. Den gör det enkelt att hantera och betala sina köp gjorda med Sveas betallösningar (faktura eller delbetalning). Du kan betala hela beloppet eller dela upp betalningen och välja på betalsätt såsom Swish, kort och digitala plånböcker.

Hur tillgänglig är tjänsten?

Produkten är utformad i enlighet med lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Standarderna WCAG 2.2 nivå AA och den europeiska standarden EN 301 549 v.3.2.1 har använts för att uppnå målet att tjänsten ska vara tillgänglig för så många som möjligt.

Tjänsten är delvis tillgänglig.


Kända tillgänglighetsproblem


För dig med synnedsättning

• Namngivningen av vissa knappar eller länkar gör det svårt att förstå deras syfte.
• Liggande skärmläge går inte alltid att använda.
• Information som inte är visuell presenteras ibland som tal.
• Vissa rubriker tolkas inte som sådana av hjälpmedel.
• Listor kan sakna rubriker som hjälper användaren att förstå innehållet.
• Startskärmen kan innehålla bilder utan beskrivning av vad de föreställer.
• När ett helt dokument visas på en gång kan det bli svårt att hoppa mellan delar.
• Systemet berättar inte alltid vilken typ av objekt som visas.

För dig med motorisk nedsättning

• Det går inte alltid att ge sig själv mer tid innan man loggas ut.

För dig med kognitiv nedsättning

• Felmeddelanden är ibland svårbegripliga eller otydliga.
• Text kan vara avkortad på ett sätt som gör innehållet svårt att förstå.


Så har vi testat tjänsten

En extern tillgänglighetsbyrå granskade tjänsten under våren 2025. Granskningen bestod av manuell testning, teknisk analys och användningstest med hjälpmedel.


Lämna synpunkter


Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vår tillgänglighet. Om du upplever hinder eller har synpunkter som kan hjälpa oss i det arbetet är vi tacksamma om du delar dem med oss via formuläret.

Tillsyn

Post- och telestyrelsen (PTS) ansvarar för tillsyn för lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Om du inte är nöjd med hur vi på Svea Bank hanterar dina synpunkter, kan du kontakta PTS och påtala det.

Klagomål på bristande tillgänglighet för produkt eller tjänst (pts.se)

Senaste bedömning


Datum