Svea Bank App

Beskrivning av tjänsten

Svea Bank-appen är en mobilbank för privat- och företagskunder där du kan betala räkningar, hantera konton, följa transaktioner och använda digitala betalsätt.

Hur tillgänglig är tjänsten?

Produkten är utformad i enlighet med lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Standarderna WCAG 2.2 nivå AA och den europeiska standarden EN 301 549 v.3.2.1 har använts för att uppnå målet att tjänsten ska vara tillgänglig för så många som möjligt.

Tjänsten är delvis tillgänglig.


Kända tillgänglighetsproblem


För dig med synnedsättning

• Viktig information är inte alltid tillgänglig för skärmläsare.
• Skärmläsare kan ibland inte läsa upp PIN-koder.
• Vissa färgkombinationer gör text eller information svår att se.
• Liggande visningsläge fungerar inte alltid.
• Färg är ibland det enda sättet att upptäcka ett fel.
• Vissa felmeddelanden går inte att nå med skärmläsare.
• Vid introduktionen används färger på ett sätt som kan vara svårt att tolka om man inte uppfattar färgskillnader.
• Mörkt läge stöds inte alltid.


För dig med motorisk nedsättning

• Det går inte alltid att ge sig själv mer tid innan man loggas ut.
• Det kan vara svårt att stänga vissa vyer.
• PIN-kod kan vara svår att nå.


För dig med kognitiv nedsättning

• Felmeddelanden visas inte alltid för användaren.
• Vissa texter kan vara svåra att förstå.


Så har vi testat tjänsten

En extern tillgänglighetsbyrå granskade tjänsten under våren 2025. Granskningen bestod av manuell testning, teknisk analys och användningstest med hjälpmedel.


Lämna synpunkter

Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vår tillgänglighet. Om du upplever hinder eller har synpunkter som kan hjälpa oss i det arbetet är vi tacksamma om du delar dem med oss via formuläret.


Tillsyn

Post- och telestyrelsen (PTS) ansvarar för tillsyn för lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Om du inte är nöjd med hur vi på Svea Bank hanterar dina synpunkter, kan du kontakta PTS och påtala det.

Klagomål på bristande tillgänglighet för produkt eller tjänst (pts.se)

Senaste bedömning

Datum