Självbetjäningskassa

Beskrivning av tjänsten

Scan & Pay är en självbetjäningskassa som möjliggör för kunder att snabbare och enklare betala för sina varor utan att behöva köa till en traditionell kassa. Du skannar själv dina varor och betalar via olika integrerade betalalternativ.

Hur tillgänglig är tjänsten?

Produkten är utformad i enlighet med lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Standarderna WCAG 2.2 nivå AA och den europeiska standarden EN 301 549 v.3.2.1 har använts för att uppnå målet att tjänsten ska vara tillgänglig för så många som möjligt.

Tjänsten är delvis tillgänglig.


Kända tillgänglighetsproblem

För dig med synnedsättning

• Viss information förmedlas enbart genom färg.
• Det kan vara svårt att nå vissa interaktiva komponenter.
• Viss text har för låg kontrast mot bakgrunden.
• Det saknas flexibla sätt att förbättra synbarheten.
• Tidsgränser och felmeddelanden kommuniceras enbart genom text.
• Det kan vara svårt att se skärmen på grund av reflexer eller bländning.
• Grafiska element kan vara svåra att urskilja på grund av låg färgkontrast.
• Viss text är för liten.
• Textförstoring är inte möjlig.
• Innehåll kan ibland blinka eller flimra.
• Det finns begränsningar i hur det går att justera förstoring, ljusstyrka och kontrast.
• Vissa ikoner kan vara svåra att se eller förstå.
• När högtalare används kan personer med synnedsättning inte alltid veta om andra står nära och kan höra känslig information.
• Kvittot kan göras mer tillgängligt.

För dig med hörselnedsättning

• Det saknas möjlighet att använda egna hörlurar.


För dig med motorisk nedsättning

• Det finns ingen möjlighet att ångra eller bekräfta radering av objekt.

För dig med kognitiv nedsättning 

• Vissa användare kan inte komma åt innehållet eller använda produkten.
• Viss text kan vara svår att förstå.
• Meddelanden visas inte tillräckligt länge.
• Det kan vara svårt att skilja viss text från knappar.


Så har vi testat tjänsten

En extern tillgänglighetsbyrå granskade tjänsten under våren 2025. Granskningen bestod av manuell testning, teknisk analys och användningstest med hjälpmedel.


Lämna synpunkter

Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vår tillgänglighet. Om du upplever hinder eller har synpunkter som kan hjälpa oss i det arbetet är vi tacksamma om du delar dem med oss via formuläret.

Tillsyn

Post- och telestyrelsen (PTS) ansvarar för tillsyn för lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Om du inte är nöjd med hur vi på Svea Bank hanterar dina synpunkter, kan du kontakta PTS och påtala det.

Klagomål på bristande tillgänglighet för produkt eller tjänst (pts.se)

Senaste bedömning

Datum