Mina sidor

Beskrivning av tjänsten

Svea Mina sidor är en tjänst där privatpersoner kan logga in med BankID och hantera sina banktjänster, betala köp gjorda online och i butik samt hantera eventuella inkassoärenden. Tjänsten är tillgänglig via webbläsare på dator, mobil eller surfplatta och ger snabb överblick över alla tjänster och ärenden som kunden har hos oss.

Hur tillgänglig är tjänsten?

Produkten är utformad i enlighet med lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Standarderna WCAG 2.2 nivå AA och den europeiska standarden EN 301 549 v.3.2.1 har använts för att uppnå målet att tjänsten ska vara tillgänglig för så många som möjligt.

Tjänsten är delvis tillgänglig.


Kända tillgänglighetsproblem


För dig med synnedsättning

• Felmeddelanden läses ibland inte upp av skärmläsare.
• En del tabeller är inte korrekt uppmärkta som tabeller, vilket gör att rader och kolumner inte tolkas.
• Ibland kan informativa meddelanden vara svåra att se och försvinna vid inmatning.
• Det händer att knappar inte anger om de är expanderade (öppna).
• Ibland läses innehåll upp i fel ordning.
• Det förekommer bilder utan eller med otydlig alternativtext, vilket gör att informationen inte förmedlas till skärmläsare.
• Resultat i autokomplettering meddelas inte alltid för skärmläsare.
• På vissa sidor läses visuellt dolt innehåll upp av skärmläsare.
• Grafiska element eller text kan ha låg färgkontrast.
• Ibland saknas etiketter för inmatningsfält, vilket gör det oklart vad som ska fyllas i.
• Text kan ha låg färgkontrast mot bakgrunden.
• Felmeddelanden vid inmatning är inte alltid kopplade till rätt inmatningsfält.
• Felaktig kodning gör att vissa element är svåra att tolka med skärmläsare.
• Det finns sidor där länkar endast indikeras med färg.
• Textförstoring fungerar inte alltid optimalt.
• Listor är inte alltid korrekt kodade, vilket kan försämra snabbnavigering.
• Rubriker är på sina håll felaktigt kodade, vilket ger otydlig struktur.
• Dekorativa ikoner läses ibland upp av skärmläsare.
• Fokusordningen kan vara felaktig på vissa ställen.
• Fokusmarkering saknas eller är svår att se på vissa ställen.


För dig med motorisk nedsättning

• Menyer fungerar ibland inte responsivt på mindre skärmar.
• Knappar fungerar inte alltid korrekt i mindre bredder.
• Det finns interaktiva element som inte går att nå med tangentbord.


För dig med kognitiv nedsättning

• Det förekommer inkonsekvent navigation, vilket kan göra det svårare att hitta rätt.
• I filtervyer förekommer kodfel som gör sambandet i filtreringen otydligt.
• I vissa flöden går det inte att förlänga sessionstiden eller se återstående tid.
• Sidtiteln uppdateras ibland inte när innehållet ändras, vilket kan bli missvisande.
• Pausat eller blockerat innehåll bekräftas inte alltid tydligt.
• Inmatningsfält kan vara felaktigt kodade, vilket ger sämre stöd och validering.
• Återkommande block av innehåll går inte alltid att hoppa över.


Språk

• Skärmläsare kan i vissa fall läsa upp med fel språk eller betoning.
• Ibland är länktexterna otydliga eller inkonsekventa.
• Logotyper som länkar saknar ibland tydlig beskrivning av målet.
• Länkars mål är ibland otydliga.
• Rubriker beskriver inte alltid innehållet tillräckligt tydligt.
• Felmeddelanden är ibland inte tillräckligt tydliga.
• Vissa instruktioner kan vara svåra att förstå.


Så har vi testat tjänsten

En extern tillgänglighetsbyrå granskade tjänsten under våren 2025. Granskningen bestod av manuell testning, teknisk analys och användningstest med hjälpmedel.


Lämna synpunkter
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vår tillgänglighet. Om du upplever hinder eller har synpunkter som kan hjälpa oss i det arbetet är vi tacksamma om du delar dem med oss via formuläret.

Tillsyn

Post- och telestyrelsen (PTS) ansvarar för tillsyn för lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Om du inte är nöjd med hur vi på Svea Bank hanterar dina synpunkter, kan du kontakta PTS och påtala det.

Klagomål på bristande tillgänglighet för produkt eller tjänst (pts.se)

Senaste bedömning

Datum