Från 20 till 50 miljoner – Xcen är e-handelsraketen som utmanar elgrossisterna

Belysningsbranschen har länge varit en traditionell och ganska analog värld där försäljningen till stor del skett via stora elgrossister. Xcen bestämde sig tidigt för att utmana gamla mönster och satsa på ett "digital first"-koncept. De har inga fysiska butiker, utan driver hela sin verksamhet online med stöd av en vass sälj- och supportorganisation.

– Vi har satsat stort på synlighet online och tagit all marknadsföring inhouse för att vara så snabbfotade  som möjligt, berättar Mikael Drenner, E-commerce manager på Xcen.

Resultatet talar för sig själv: från en omsättning på 20 miljoner till 50 miljoner kronor på bara fem år.

Koncept för både proffs och privatpersoner

Xcen firar i år 20 år som bolag och har historiskt fokuserat på professionell belysning till butiker och offentliga miljöer. Men för fyra år sedan lanserade de även Ljuskoncept – en satsning riktad direkt till privatpersoner som efterfrågar samma höga kvalitet som sina företagskunder.

Oavsett om kunden är en elektriker eller inredningsdesigner som handlar på Xcen eller en hemmafixare på Ljuskoncept, är tryggheten i kassan central.

– Att våra kunder känner igen Sveas betallösning  när de handlar är avgörande. Det skapar en enorm trygghet och dessutom synergier mellan våra två varumärken. Bakom varje företag finns en privatperson, så det är viktigt att kundresan är optimerad för båda sajterna.

Tekniken som sparar tid och pengar

Under 2024 byggde Xcen ett eget affärssystem för att äga sin data fullt ut. Genom en sömlös API-integration med Svea har de lyckats automatisera nästan hela flödet.

 – När en order kommer in på webben så är egentligen det enda vi gör att packa den. All manuell handpåläggning är borta. Vi har byggt för att kunna växa och nu kan vi lägga tiden på att skapa nya affärsmöjligheter i stället för administration.

Svea – en viktig partner

Valet föll på Svea och Svea Checkout mycket tack vare prisvärdheten och den pålitliga supporten. För Mikael Drenner är den mänskliga kontakten bakom tekniken avgörande.

 – Jag känner mig väldigt trygg med supporten. Oavsett om det är en teknisk fråga om API:et eller en bokföringsfråga får vi alltid snabb hjälp av kunnig personal, säger han och fortsätter:

– Svea har verkligen hjälpt oss att kapa mellanleden och effektivisera vårt kassaflöde.

Siktet inställt på 100 miljoner

Trots en skakig konjunktur ser Xcen ljust  på framtiden. Med många ben att stå på och en hög automatiseringsgrad är målet tydligt: inom fem år ska omsättningen dubblas till 100 miljoner kronor. Genom att ständigt arbeta enligt mottot "lite bättre varje dag" fortsätter de att utmana grossisterna och lysa upp den digitala marknaden.

Magdalena Caesar, är Business Area Manager Payments på Svea Bank.

– Samarbetet med Xcen fungerar väldigt bra eftersom de hela tiden vill framåt och samtidigt har ett tydligt fokus på kunden. Det gör det enkelt för oss att utvecklas tillsammans, säger Magdalena.

Mikaels tips för en lyckad digitaliseringsresa

• Automatisera först: Många tittar på AI just nu, men börja med att automatisera de processer du redan har (och använd AI för att göra det). Det ger snabbast effekt.
• Äg din data: Genom att ha kontroll över din egen data och använda smarta integrationer (som API:er) blir du mer effektiv och självständig.
• Konsekventa förbättringar: Jobba med små förbättringar varje dag. Det är uthålligheten som ger resultat i längden.
• Våga kapa led: Se över om det finns mellanhänder som inte ger mervärde. Den digitala direkthandeln är framtiden – se till att du har en riktigt bra checkout.

Nyfiken på att läsa mer om företagen?

Här är direktlänkar: 
xcen.se
ljuskoncept.se

Betallösningar hos Svea Bank