Vanliga frågor

Nej, det kostar ingenting. Appen finns att hämta kostnadsfritt i App Store och Google Play. 

För mer information om kostnader för specifika tjänster se Prislista Banktjänster.

Ja, för att komma igång med, och använda appen behöver du ett BankID sedan tidigare.

Inte i dagsläget, besök BankID’s supportsida för att se vilka banker du kan beställa BankID från.   

För att öppna ett konto i Svea Bank behöver du vara 18 år och ha ett Mobilt BankID. Om du är under 18 år behövs målsmans underteckning, kontakta oss om du behöver mer information.

Nej, du kan inte göra plus- eller bankgirobetalningar från ditt sparkonto, men du kan gör vanliga överföringar till valfritt bankkonto hos Svea Bank eller annan svensk bank.

Nej, för att bli kund behöver du ladda ner appen. I appen tar det bara ett par minuter att komma igång. När du är kund kan du dock logga in och hantera dina konton även i internetbanken.

Nej, sparkontot i grundpaketet har ingen bindningstid, och fria uttag och insättningar.

Appen loggar ut dig efter fem minuter om du inte varit aktiv. Det gör vi av säkerhetsskäl så att ingen annan ska komma åt ditt konto om du missar att logga ut.

Sveakortet är kostnadsfritt och ingår i grundpaketet.

För mer information om kostnader för specifika tjänster se Prislista Banktjänster.

Du aktiverar kortet genom att göra ett köp med chip och pinkod i en vanlig kortterminal. Du kan även aktivera dit kort i en bankomat eller direkt i internetbanken.

Det tar mellan 3–8 arbetsdagar att få hem kortet. Vi skickar pinkoden i ett separat brev, oftast kommer den någon dag senare

Du kan byta pinkod i din närmaste Bankomat. Kom ihåg att välja en kod som är svår för andra att avslöja. Koden bör inte ha något samband med personnummer, kortnummer, kontonummer, telefonnummer eller liknande.

Har du glömt din pinkod, ring oss på 08-616 99 00 så hjälper vi dig. 

Du kan pausa ditt kort i appen om du exempelvis glömt det på restaurangen. Kortet blir då tillfälligt inaktiverat och du kan enkelt väcka det igen. Är kortet borta eller stulet behöver du ringa oss så snabbt som möjligt på 08-616 99 00 för att spärra det.

Du behöver inte göra någonting. Det gamla kort fungerar under hela utgångsmånaden och vi skickar ett nytt kort till din folkbokföringsadress samma månad som det gamla går ut.

Just nu kan du inte stänga av online- eller utlandsköp på kortet. Vi jobbar med den funktionen och kommer att lägga till den inom kort.

Du kan handla med ditt kort på alla ställen där de accepterar Mastercard.

Ja, ditt första köp behöver du göra med chippet, sedan är det fritt fram att blippa.