Utmaning
Ett ’bomlöst’ parkeringssystem gör det både bekvämare och snabbare att parkera. Istället för att hämta ut en biljett och stanna till vid en bom sitter kameror vid in- och utfart som läser av registreringsnummer och håller reda på hur länge bilen stått parkerad.
Kunden betalar enklast genom att i förhand registrera sitt kreditkort hos Parkman eller genom att gå in på www.parkman.nu och betala parkeringen inom 48 timmar.
Men alla har inte ett kreditkort kopplat till sin bilparkering. Och, det är lätt att glömma att gå in på hemsidan och betala sin avgift när man väl lämnat garaget. Så, Parkman behövde även en fakturahanteringstjänst.
Lösning
– Vi tog fram en lösning som gör det smidigt att i efterhand fakturera de som inte betalat inom 48 timmar. En fil skapas och skickas till oss med registreringsnummer och parkeringsavgift. Via transportstyrelsen får vi fram namn och adress och skapar därefter en faktura som skickas till bilägaren. Utöver själva faktureringstjänsten har vi även hand om påminnelser och inkassokrav för Parkman, säger Peter Eisner, kundansvarig Svea.
– Det är små summor men väldigt stora volymer, cirka 20 000 till 25 000 fakturor i månaden. Vi hanterar samtliga inbetalningar och förser dagligen Parkman med färdiga bokföringsunderlag.
Lösningen skräddarsyddes för Parkman. De flesta parkeringsanläggningarna är till exempel belägna vid gallerior eller köpcentrum som ges möjlighet att styra över fakturans utseende. Det kan till exempel handla om att lägga till ett speciellt erbjudande kopplat till just den gallerian.
– Dessutom har Parkman sin egen kundtjänst. Får du en faktura så ringer du till Parkman. När de pratar med kunden i telefon kan de gå direkt in i vårt system och se status på betalningen, avslutar Peter Eisner.