Bäst på begagnade bilar

Att köpa och sälja bil är ofta en stora affär och kan ibland kännas osäkert. Till Riddermark Bil kan du vända dig för att både köpa och sälja din bil under trygga förhållanden.

– Vi är störst på att sälja just begagnade bilar genom att ha något som passar alla. Vi vill sälja vanliga bilar till vanliga människor, och eftersom vi säljer väldigt många bilar har vi alltid ett stort behov av att även köpa in bilar. Vi vill helt enkelt alltid utöka vårt lager, säger Idalina Santamäki, Kvalitetschef och kommunikatör på Riddermark Bil.

Riddermark Bil startades 2007 och drivs som ett familjeföretag. När Idalina började som försäljare för åtta år sedan var de 30 anställda och hade en butik. Idag har företaget 260 anställda och 14 butiker runt om i hela landet, och de har även en digital service där de hämtar och levererar bilar inom 24 timmar hos kunder som inte vill eller kan besöka någon av butikerna.

– Det är så kul, vi kan ha sålt hundratals bilar i en stad där vi inte ens har öppnat en butik. Digitaliseringen är en stor del av vårt framtidstänk. Vi kommer ha butiker och erbjuda kunder att komma och klämma och känna men vi vill främst fortsätta växa genom digitala köp och hemleverans, säger Idalina och fortsätter:

– Ett annat stort fokusområde är att vi fortsätter att öka andelen företagskunder. Det har tidigare varit lite standard att man som företagare vänt sig till de få och stora aktörer som funnits sedan länge tillbaka när man till exempel skall sälja sina bilar, men vi har helt bransch-unika möjligheter när det kommer till företag och det är fantastisk att se att fler och fler företagare förstår hur smidig och lönsam en bilaffär faktiskt blir när man kommer till oss.

Lyssnar på kunderna

Idalina började som försäljare inom företaget och har idag jobbat sig upp till positionen som kvalitetschef och kommunikatör. Efter flera år inom företaget vet hon hur viktigt det är att lyssna på kunderna.

– Vi vill att kunderna är nöjda och att de känner att de har gjort en bra och trygg affär. Det ska vara självklart för våra kunder att återkomma till oss för nästa köp eller försäljning. För att kunna nå upp till det här är det viktigt att alltid ha örat ut mot marknaden och kunderna. Nu är det till exempel stort fokus på elbilar så då har vi öppnat en butik enbart för elbilar. Vi måste vara lyhörda och flexibla för att fortsätta växa och kunna erbjuda kunderna det dem vill ha.

Ett säkert bilköp handlar inte bara om att hjälpa kunden hitta rätt bil. Det handlar också om att kunna erbjuda kunden flexibla och trygga betalningslösningar. Där kommer Svea in i bilden genom att erbjuda flertalet finansieringslösningar för att göra det möjligt att köpa bilen kunden behöver.

Viktigt med betallösningar som passar alla

– Liksom vi har bilar som passar alla har vi betallösningar som passar alla. Vi säljer bilar till olika människor och alla har olika förutsättningar, det är viktigt för oss att kunna erbjuda en lösning som passar alla, oavsett om det är en direktbetalning, en faktura eller ett låneupplägg. Vi har tagit fram upplägget genom att lyssna på vad våra kunder vill ha.

Svea och Riddermark Bil har ett långt samarbete i bagaget. Enligt Idalina är Svea enkla att jobba med och erbjuder lösningar som kunderna efterfrågar. Att jobba i Sveas egna program är också enkelt och pedagogiskt vilket gör det lätt för Riddermark Bils nyanställda att lära sig.

– Är det smidigt för oss att jobba i programmet blir också hela affären smidig. Det är en winwin!

Fakta

Vem? Idalina Santamäki
Gör? Kvalitetschef och kommunikatör på Riddermark Bil
Plats? Stockholm
Grundat? 2007
Varför? "Jag får vara med och förbättra på riktigt!"
Därför gillar vi Idalina: Erfaren inom bilförsäljning och noggrann med att det finns lösningar som passar alla kunder.