Asiakastarina: Ebike Center
Kun pelikenttä muuttuu – näin Ebike Center käänsi haasteet kasvuksi
Salli evästeet nähdäksesi sisällön
Laadukkaita sähköpyöriä asiantuntevalla palvelulla
Ebike Center on vuonna 2023 perustettu kotimainen sähköpyöriin erikoistunut pyöräliike. Ebike Center palvelee asiakkaita sekä kivijalkamyymälöissään että verkkokaupassaan kautta maan, ja yritys on onnistunut lyhyessä ajassa kasvamaan merkittäväksi toimijaksi suomalaisessa pyörämarkkinassa.
Ebike Centerin valikoimaan kuuluvat laadukkaat sähköavusteiset polkupyörät monenlaisiin käyttötarkoituksiin työmatkoista vapaa-ajan liikkumiseen. Yrityksen toiminnan ytimessä ovat asiantunteva palvelu, vahva tuoteosaaminen, mahdollisuus koeajoon ennen ostopäätöstä sekä huoltopalvelut, jotka varmistavat pyörien pitkäaikaisen käytön.
Äkillinen muutos pysäytti pyörämarkkinan
Keväällä 2025 pyöräala kohtasi äkillisen muutoksen, kun esitys työsuhdepyörien veroedun poistamisesta julkaistiin ilman ennakkovaroitusta. Uutinen herätti nopeasti epävarmuutta, ja moni kuluttaja siirsi pyörähankintaansa jäädessään odottamaan lisätietoja.
Ajankohta oli Ebike Centerille erityisen haastava: kevätsesonki oli parhaillaan käynnistymässä ja varastot täynnä pyöriä. Samaan aikaan myös yrityksen kaksi suurinta myymälää olivat juuri avautumassa.
Koska veroedulla oli merkittävä rooli toimialalla, muutos vaikutti välittömästi kysyntään ja pakotti tarkastelemaan markkinaa uudesta näkökulmasta.
“Kun markkinan perusta muuttuu yhdessä yössä, aiemmat suunnitelmat menettävät merkityksensä. Silloin on katsottava eteenpäin ja päätettävä nopeasti, miten asiakkaiden tarpeisiin vastataan uudessa tilanteessa”, kertoo Ebike Centerin perustaja Timo Uotila.
Joustava rahoitus toi ratkaisun epävarmaan tilanteeseen
Ebike Center päätti vastata markkinamuutokseen tarjoamalla asiakkailleen korotonta maksuaikaa sekä alennuksen, joka vastasi menetetyn veroedun arvoa. Tavoitteena oli varmistaa, että jokaiselle asiakkaalle löytyisi selkeä ja joustava tapa rahoittaa pyörähankintansa myös epävarmassa tilanteessa.
Ratkaisun toteuttaminen edellytti rahoituskumppania, joka pystyi viemään kokonaisuuden pikaisesti käytäntöön ja mukautumaan muuttuviin tarpeisiin. Ebike Center valitsi meidät kumppanikseen, sillä pystyimme nopealla aikataululla tarjoamaan heidän tarpeisiinsa mukautuvan maksupalvelun. Rahoitusratkaisumme otettiin käyttöön sekä verkossa että myymälöissä, ja ne nivoutuivat luontevaksi osaksi Ebike Centerin myyntiä.
“Tilanne vaati päätöksiä heti – ei viikkojen päästä eikä seuraavassa palaverissa. Tarvitsimme kumppanin, joka reagoi välittömästi ja sellaisen myös saimme”, Uotila kertoo.
36 kuukauden rahoitus täytti markkinaan syntyneen aukon
Tarjoamamme 36 kuukauden rahoitus nousi nopeasti selkeäksi vaihtoehdoksi työsuhdepyörille. Se täytti markkinaan syntyneen aukon ja tarjosi kuluttajille mahdollisuuden hankkia sähköpyörä ilman suurta kertainvestointia.
Myynti reagoi ratkaisuun välittömästi. Jo seuraavana päivänä käyttöönoton jälkeen myyntivolyymi kääntyi kasvuun. Pidemmät maksuajat näkyivät myös keskiostoksen kasvuna.
“Kyse ei ollut kysynnän puutteesta vaan epävarmuudesta. Kun epävarmuuteen vastattiin selkeällä ratkaisulla, myynti reagoi nopeasti”, kertoo Customer Success Specialistimme Björn Bäckström.
Nopea reagointi käänsi suunnan
Äkillinen markkinamuutos testasi koko toimialaa, mutta Ebike Centerille se tarjosi myös mahdollisuuden vahvistaa asemaansa.
Uudet rahoitusratkaisut toivat toimintaan vakautta ja mahdollistivat liiketoiminnan kehittämisen myös muuttuneessa tilanteessa. Ratkaisevaa oli ajoitus – maksutavat saatiin osaksi myyntiä nopeasti.
Kevään 2025 tapahtumat osoittivat, että nopea reagointi ja sujuva yhteistyö kumppaneiden kanssa ovat ratkaisevia, kun markkina muuttuu äkillisesti. Näin Ebike Center pystyi markkinan muutoksista huolimatta keskittymään liiketoimintansa ytimeen: asiakkaiden palvelemiseen ja sähköpyöräilyn edistämiseen.
“Kriisissä huomaa, kuka pysyy mukana vauhdissa. Oikea kumppani ei hidasta vaan auttaa kääntämään suunnan”, Uotila kiteyttää.
