Kunnskap

Sosial kompetanse blir stadig viktigere

Kunnskap
5 spørsmål som kan gjøre deg til en bedre leder
19 januar 2018

Kunnskap
Tipsene for å få team til å lykkes
19 januar 2018

Kunnskap
Enkeltmannsforetak eller AS? Viktig å velge riktig selskapsform
19 januar 2018

Kunnskap
Slik lykkes du med endringer
19 januar 2018

Kunnskap
Slik lykkes du med kundelojalitet i den digitale tidsalderen
19 januar 2018

Published

God kommunikasjon, empati og evnen til å lytte går heldigvis aldri av moten. Faktisk er slike mellommenneskelige ferdigheter viktigere i arbeidslivet enn noensinne. Selv om noen er mer sosialt begavet enn andre, kan alle jobbe med å bli bedre! Her får du fire konkrete tips.

Det går fort om dagen. Ny teknologi endrer hvordan vi jobber, nye forretningsmodeller vokser fram i et forrykende tempo og ferdigheter som var nye og friske i fjor kan godt være utdatert i dag. I en tid med store endringer, omfattende omstillinger og høyt tempo er det godt å vite at god oppførsel ikke blir utdatert med det første. Mellommenneskelige ferdigheter blir stadig viktigere i arbeidslivet, både for ledere og medarbeidere, og uansett hvilken bransje du tilhører.

Digital og sosial kompetanse er viktigst

Hvert år gir World Economic Forum ut en rapport der de ser på verdens humane kapital. Les mer om begrepet, rapporten, og hvordan du kan utnytte din bedrifts humane kapital her.

I 2017 fikk de for første gang innspill fra LinkedIn. For verdens største nettverk for profesjonelle og jobbsøkende sitter på enorme mengder data om hvilke ferdigheter og egenskaper som er ettertraktet i arbeidslivet. De analyserer tilbud og etterspørsel etter hele 50 000 spesifikke ferdigheter. Hvilke opplever vekst, hvilke holder seg konstant populære, hvilke er på vei ut.  Denne innsikten deler de i human kapital-rapporten. Hvilke ferdigheter du trenger, er selvsagt avhengig av hvilke oppgaver du skal gjøre - alle bransjer og bedrifter har ulike krav. Men to områder viste seg å være felles for alle bransjer og stillinger: Digital kompetanse og sosial kompetanse.

Digital kompetanse kan være så mangt - les mer om hvordan du kan kartlegge hva du kan og hva du kanskje bør kunne her.

Test din sosial kompetanse!

Noen er mer sosialt begavet enn andre, men alle kan jobbe med å bli bedre ut fra sitt utgangspunkt. Hva er ditt utgangspunkt?  Den amerikanske byrået SkillsYouNeed har utviklet en test der du kan måle dine sosiale ferdighetr. Du får en score basert på svarene dine, og en enkel analyse. Ta tasten her. Testen tar utgangspunkt i fire områder: Evnen til å lytte, emosjonell intelligens, verbal kommunikasjon og evne til å kommunisere godt i grupper.

Dersom du scorer 120 % på alle områdene, kan du lene deg tilbake og klappe deg selv på skulderen. Eventuelt ta en titt i speilet og spørre om du var heeelt ærlig i selvevaluering? For alle oss andre er det alltid rom for forbedring. Og her har du fire konkrete tips til hvordan du kan bli bedre på de fire områdene testen måler.

1. Evnen til å lytte

En feil mange gjør er at de fokuserer på hva de selv skal svare når de lytter til andre. I stedet for å gi samtalepartneren din fulle oppmerksomhet ligger du to skritt foran, klar for å si det du vil. Dette gjør at du ikke får med deg innholdet i det som blir sagt, og at du blir altfor opptatt av ditt eget perspektiv. En enkel måte å øve seg på å bli bedre på å virkelig lytte til andre, er å repetere det de sier tilbake til dem. Ikke ordrett som en papegøye, men oppsummere hovedinnholdet med dine egne ord. Da må du virkelig konsentrere deg om hva samtalepartneren faktisk sier. Du får også vist at du virkelig har lyttet til den andre, noe de aller fleste setter pris på. Og ikke minst unngår du misforståelser.

2. Emosjonell Intelligens

Se en film, anbefaler ledelseseksperten Mark Murphy.  Du må velge en film der du kan se scener flere ganger - du skal nemlig se en scene to ganger. Første gang uten lyd (eller undertitler). Andre gang med lyd. Å se en scene uten lyd tvinger deg til å bli mer oppmerksom på de non-verbale signalene som ansiktsuttrykk, kroppsspråk og gester. Andre gang, se scenen med lyd, men forsøk å være like observant på alle de lydløse signalene som sendes ut. Tolket du de non-verbale signalene sånn noenlunde riktig? Denne øvelsen gjør deg mer bevisst på hvordan du tolker andre, og det kan du ta med deg inn i arbeidshverdagen. Trenger du filmtips? Her er fem fine filmer om å drivebusiness.

3. Verbal kommunikasjon

Du. Må. Snakke. Tydelig. Klarhet er første bud når det gjelder god verbal kommunikasjon. Og det beste tipset for å bli bedre på dette, er rett og slett å roe ned tempoet og tenke før du snakker.

4. Gruppekommunikasjon

Har du hørt den der om alle, ingen, noen og enhver? 

Det var et viktig arbeide som skulle gjøres,
og Alle var sikker på at Noen skulle gjøre det.

Enhver kunne ha gjort det,
men Ingen gjorde det.
Noen ble sinte på grunn av Alle sin jobb.

Alle trodde Enhver kunne utføre dette,
men Ingen forsto at Alle ikke ville gjøre det.

Det endte med at Alle bebreidet Noen
da Ingen gjorde hva Enhver kunne ha gjort.

Dårlig kommunikasjon er kilde til lavere produktivitet og masse misnøye, og forskning viser at dette er et stort problem for mange bedrifter. Et av de vanligste problemene når grupper sliter med å kommunisere, er at man ikke har avklarte roller.Hvem skal gjøre hva? Dersom det er uklarhet i dette vil ansatte prestere dårligere - og ofte blir ikke jobben gjort. Å sørge for at alle, noen og enhver vet hva som forventes av dem er et lederansvar. Lykke til!

Published