Sosial kompetanse blir stadig viktigere i arbeidslivet. Stadig mer av det vi gjør på jobben, skjer på prosjektbasis og i team - og da er det faktisk viktig at folk liker deg. Noen er jo mer likandes enn andre, men alle kan bli bedre!
Vennlig og kompetent
Forskere ved Harvard har funnet to kvaliteter som gjør at du blir likt i arbeidslivet: At du framstår som vennlig og kompetent. I den rekkefølgen. Før du kan overbevise folk om din kompetanse, må de altså like deg.
Harvard-psykologen Amy Cuddy forklarer det med evolusjon: Å vite om en person fortjener vår tillit, handler i bunn og grunn om overlevelse. Vi mennesker er “wiret” til å respondere på andre. Derfor bør du forsøke å fremstå som vennlig - altså som imøtekommende - og ikke i konkurransemodus.
Kompetent, men vennlig?
Kompetent er du sikkert, men hvor vennlig fremstår du egentlig? Vi mennesker reagerer på hverandre gjennom en rekke signaler, og mange av disse signalene er non-verbale, som kroppsspråk. Dersom du sier hyggelige ting med rynkede bryn og kryssede armer - vel, da virker du ikke særlig vennlig.
For å lykkes i arbeidslivet er det viktig at du blir likt, og det er ikke bare-bare. Heldigvis er det mulig å bli bedre - og bli bedre likt. Her har vi samlet noen sosiale triks som du kan bruke i arbeidshverdagen.
Akkurat passe med øyekontakt
Å møte og holde blikket til den du snakker med er viktig, men ikke overdriv. Intens stirring oppleves som aggressivt og “creepy”. Å unngå øyekontakt oppleves derimot som at du er uinteressert eller har noe å skjule. Den magiske prosenten er cirka 60 - det gjør at du oppleves akkurat passe interessert, vennlig og til å stole på.
Ikke pek - presenter
Å peke kan oppleves som frekt og aggressivt. En bedre gest er å åpne håndflatene og rette den i riktig retning. Åpne håndflater inngir tillit og gjør at andre har lettere for både å stole på deg, og like deg. I Legoland skal de ansatte faktisk gjøre dette dersom de blir spurt om retning, nettopp fordi det gir de besøkende en bedre opplevelse.
Bukke-nikke
Forsøk å nikke mens du snakker. Dette signaliserer at de du snakker med, snakker sant og er verdt å lytte til, og gjør andre mer innstilt på å være enig med deg. Men altså - ikke overdriv.
Be om tjenester
I stedet for å bjeffe ut ordre - forsøk å be folk om tjenester. Når du ber folk om å gjøre deg en tjeneste, vil de underbevisst rettferdiggjøre dette for seg selv, og det er i din favør. De liker deg godt nok til å gjøre deg en tjeneste, og du virker som en som vil gjengjelde slike tjenester. De føler seg bedre og du får hjelp - en ekte vinn-vinn-situasjon, altså.
Ikke sladre
Selv om Roger på salg sa ditten og Britt på regnskap gjorde datten - og du har meninger om dette - unngå å snakke negativt om andre. For ubevisst vil lytteren assosiere det du sier med deg. Så om du sier at Roger og Britt er inkompetente og sure, vil lytteren tenke at DU er inkompetent og sur. Det å snakke pent om folk og trekke frem deres gode egenskaper, gjør deg bedre likt.
Vær spesifikk, men ikke overdriv
– Hei, hatt bra helg? – Jo bra, takk, du da? – Jo bra, takk.
Pinlig stillhet følger. For hva mer er det å si?
Unngå å komme i denne situasjonen ved å gi mer spesifikk informasjon.
Eksempelvis: – Hei, hatt bra helg? – Ja, veldig. På lørdag var jeg på skitur, og det var fint. Hvordan var din helg?
Unngå lange historier og skryting (selvfølgelig!), men å gi samtalepartneren litt mer enn et generisk “bra”, åpner for langt bedre kommunikasjon enn den “jo -bra - takk”-loopen som ikke fører noe sted.