Mark helpt A-merken met zijn digital agency DotControl met het behalen van hun digitale ambities. Het blij maken van klanten is daarbij een kernvoorwaarde. 'In ons bedrijf zijn we volledig gericht op het Delivering Happiness-principe: wij willen Digital Heroes zijn voor onze klanten, en ze te allen tijde blij maken met de digitale middelen die we voor ze realiseren!', geeft Mark aan. 'Het blij maken van onze klanten vereist van ons een enorm hoge betrokkenheid, maar door ons debiteurenbeheer moesten we de focus soms helaas op andere zaken leggen.'

Onze klanten krijgen van Svea Finans de behandeling die ze verdienen

Je debiteurenbeheer geef je uiteraard niet zomaar uit handen. 'Het blij maken van klanten moet ook in ons debiteurenbeheer terugkomen. Ik was eerst huiverig, maar na een gesprek met Svea werd ik gerustgesteld. De kleinschaligheid van het team en de persoonlijke aanpak overtuigden me. Na een eerste test met een klant wist ik het zeker: Svea behandelt mijn klanten zoals ik het zelf zou doen.'