Klantverhaal | Progress Biotech

Jaap Peters merkte de opkomende populariteit voor gezondheidsproducten op en zag met zijn achtergrond als Biochemicus een kans. Hij richtte in 2011 Progress Biotech op. Na uitgebreid onderzoek en strenge kwalificatie ging het zich in 2014 focussen op het produceren en leveren van het gezonde ingrediënt ‘Omega 3’ aan bedrijven om bijvoorbeeld in hun voedingsproducten te verwerken. Hoe? Door Omega 3 niet te halen uit een dierlijk product, zoals vis, maar uit een eencellig plantje: algen. Het voedsel dat vissen nuttigen om Omega 3 binnen te krijgen.

Banken terughoudend bij niet aantoonbare groei

En wat bleek? Jaap zijn gevoel was juist. Er was vraag naar zijn specialistische en hoog gecertificeerde product. Progress Biotech ging een groeifase in. Ze bouwde een relatie op met grote marktspelers die graag met Progress Biotech samen wilden werken. Maar het starten van zijn eigen bedrijf in deze sector vergt een lange adem met veel investeringen en aanloopkosten. Toen zijn klanten grotere orders gingen plaatsen, was zijn werkkapitaal bij de bank niet toereikend om deze zelfstandig te financieren.

Jaap: “Als je een bedrijf start, stop je er eigen geld in. Maar op een gegeven moment is dat op. Dan ga je in gesprek met een bank over de financiering van je onderneming. Een van de grotere banken heeft ons destijds geholpen aan een rekening-courantkrediet. Maar helaas zijn zij weinig flexibel, omdat ze onder toezicht staan. Als je dan harder gaat groeien, zijn banken erg terughoudend om snelle groei te financieren. Traditionele factoring via de bank was daarom geen optie.”

Progress Biotech & Svea: een perfecte match

Jaap besloot om verder te kijken en is op advies van de bank in gesprek gegaan met een adviseur van Credion Rotterdam. Credion adviseerde Svea met de woorden: "zij doet een modernere vorm van factoring dan aan banken verbonden factoringmaatschappijen." Op die manier kwam Jaap in contact met onze accountmanager Emiel Gerritsen.

Emiel: “Ik herinner me nog dat onze contactpersoon bij Credion een interessante casus aan ons voorlegde met de vraag hier een eerste beeld van te vormen. Progress Biotech levert haar producten aan zeer kredietwaardige (Triple-A) debiteuren en factureert na levering. Dit matcht uitstekend met onze voorwaarden. Daarom maakten wij direct een voorstel op maat. Binnen een week zaten we samen met Credion bij Jaap aan de koffie voor een presentatie over algen en de producten die Progress Biotech vervaardigt.” Ook Jaap had direct een goed gevoel bij Svea. “Svea heeft hele korte lijntjes. Ze reageerde heel snel en aan het einde van de eerste meeting wisten we precies wat we van elkaar konden verwachten. Ik dacht: dit is voor zeker 80% geregeld.”

Svea stelt vragen om iets wél mogelijk te maken

Emiel: “Dat is ook wat we willen uitstralen: klantgericht zijn, professioneel overkomen en een gesprekspartner zijn die niet alleen voor het geld zorgt, maar ook meedenkt en -luistert.” Jaap is het daar niet helemaal mee eens. “Jij zegt: ‘professioneel overkomen’, ik vind het meer ‘professioneel handelen’. Svea heeft namelijk niet alleen de vorm en uiterlijkheden van professionaliteit, maar handelt daar ook naar.”

“Dankjewel Jaap”, zegt Emiel. "Professioneel handelen is uiteraard belangrijk, maar luisteren naar de behoefte van de klant is in de basis nog belangrijker voor een goede dienstverlening. Eerst luisteren en dan pas praten, dat staat bij Svea voorop. We vragen de klant: wat is je situatie, wens en het bedrijfsproces? Dan kijken we vervolgens hoe wij daar aansluiting bij kunnen vinden.”

Jaap: “Svea stelt daarbij vragen om het wel mogelijk te maken. Dat is een stuk prettiger dan de traditionele benadering van een bank die niet in kan spelen op snelle groei, ook al heb je orders van Triple A-klanten.” Volgens Emiel is dat waarin Svea zich wil onderscheiden van banken. “Door het persoonlijke contact willen wij echt gaan begrijpen wat onze klant doet. Zo kunnen wij onze dienstverlening afstemmen per situatie en kom je tot een betere invulling dan andere partijen.”

Factoring op maat: buitenlandse debiteuren & dollarfacturen

Door oprechte interesse te hebben in de ondernemer en zijn bedrijf, zoekt Svea graag naar een oplossing op maat. Zo ook voor Progress Biotech. Emiel: “Wij bieden Progress Biotech factoring op de facturen van 2 klanten. Deze klanten zijn van oorsprong Zweeds en Duits. Een goede reden om te factoren via Svea, want wij kopen ook facturen van buitenlandse debiteuren aan.”

Voor Jaap was het bovendien heel belangrijk om een deel van zijn geld in dollars te laten uitbetalen. “Mijn inkoop voldoe ik met dollars, zo dek ik mijn valutarisico af.” Ook met die behoefte was Jaap bij Svea aan het juiste adres. Emiel: “In tegenstelling tot andere factoringmaatschappijen kopen wij ook vorderingen aan in dollars. Daardoor factoren wij zowel euro- als dollarfacturen van Progress Biotech. Omdat Jaap een aanzienlijk deel van de kosten niet hoefde te factoren, besloten we bovendien tot 60% netto van de vorderingen aan te kopen in plaats van 100%.” Jaap: “Svea was de enige die deze moderne vorm van financieren aan kon.”

Keuzevrijheid & acceptatie op basis van debiteuren: Svea maakt het mogelijk

Voor Jaap was voornamelijk de flexibiliteit reden om te kiezen voor Svea in plaats van de bank. Emiel: “Bij traditionele factoringmaatschappijen moet je al je klanten en omzet overdragen. Dat lukte in deze casus niet. Bij Svea mag je zelf bepalen van welke klanten je de facturen overdraagt. Progress Biotech had duidelijk behoefte om facturen met grote volumes van 2 klanten te gaan factoren. Daardoor kan je bijna niet anders dan een moderne factoringpartner, als Svea, hebben voor je werkkapitaal.”

Ook is Jaap erg te spreken over de acceptatiecriteria. “Svea keek niet alleen naar mijn onderneming, maar ook naar de kredietwaardigheid van mijn debiteuren. Is het bedrijf dat de order plaatst solide? Voldoet de order aan de juiste kenmerken? En voldoen de producten aan de eisen van deze klant? In dat opzicht ben ik blij verrast.”

Groeien in de scale-up fase dankzij Svea

De dienstverlening van Svea is voor Progress Biotech zeker van toegevoegde waarde. Jaap: “Dankzij factoring via Svea kan ik belangrijke deals nu wél aannemen en groeien. Zonder financiering moet ik bijvoorbeeld uitleggen aan mijn klant dat ik een vooruitbetaling van hem nodig heb. Dat wekt een hele rare indruk. En ik verlies onderhandelingsruimte om mijn prijs in stand te houden. Gelukkig is dit met de hulp van Svea niet aan de orde.”