- Med betalingsmuligheten fra Svea har Skeidar det beste tilbudet i markedet

Nils Houge trekker frem flere årsaker til den imponerende veksten. Han fremhever at de har et stort sortiment som treffer markedet, med bestselgere innenfor de største kategoriene som sofa, lenestol og madrass, og noen av de beste prisene i bransjen. I tillegg kommer en kraftig satsing på nett, der både utvalget og synligheten har økt betydelig.

– Fokuset på kundereisen er svært viktig for nettsalget, og vi jobber hele tiden med å gjøre hjemmesidene våre mer brukervennlige. Når man har så mange varelinjer, må det være søkbart og organisert, med gode filtreringsmuligheter, sier Houge.

Men én ting binder det hele sammen og løfter tilbudet over konkurrentenes, og det er betalingsløsningen.

- Med betalingsmuligheten fra Svea har Skeidar det beste tilbudet i markedet, hvor kundene kan dele opp summen til 36 måneder uten ekstra kostnader. Vi ser at kundene responderer, og ingen av konkurrentene våre klarer å matche tilbudet vi har på delfinansiering. For kundene som ønsker det, finnes det ingen bedre løsning enn Skeidar og Svea, sier Houge.

Et viktig poeng er at kunden møter det samme tilbudet uansett hvor kjøpet skjer.

- Vi tilbyr den samme betalingsløsningen, både på nett og i butikk. Løsningen er like viktig begge steder, understreker han.

Finansiering åpner for drømmekjøpet

Fleksibel betaling betyr mest når summene blir store, og Houge forteller at dette får stadig større betydning for kundene.

– Skeidar tar inn stadig flere kostbare varemerker. Vi har allerede Hästens, et av verdens dyreste sengemerker. Og for kunder som alltid har drømt om en dyr seng, sofa eller stol, gjør denne finansieringsløsningen det mulig å kjøpe i dag og betale i løpet av tre år, forklarer han.

Houge peker også på en bredere utvikling i hvordan folk betaler.

– Jeg opplever at finansiering blir mer og mer brukt, og at det har blitt mer akseptert å benytte seg av det, sier han.

Det gjør at flere kan realisere det store kjøpet de lenge har sett for seg.

Enkelhet og tillit i kassen

En god betalingsløsning handler om mer enn fleksibilitet. Den må også få kunden trygt gjennom det siste steget.

- Betalingsfunksjonen er veldig, veldig viktig. Har du ikke en bra betalingsfunksjon, så faller kunden ut i utsjekkingsfasen, sier Houge.

Han trekker frem noen få egenskaper som avgjør om kunden fullfører kjøpet.

- Jeg tror enkelhet og tillit er de to viktigste tingene. Det må være sømløst, og kunden må stole på at prosessen er ordentlig og seriøs, sier han.

Tilliten henger sammen med at finansieringen håndteres profesjonelt.

- Det er Svea som gjør kredittvurderingen og godkjenner finansieringen. Og de gjør en kvalitetsmessig god kontroll av egenkapital og kredittverdighet hos kundene, forklarer Houge.

En betalingsløsning som driver vekst

Da Skeidar skulle velge betalingspartner, var seriøsitet og rykte avgjørende.

- Det var viktig med en partner som var ryddig, seriøs og langsiktig, sier Houge.

Samarbeidet har vart i flere år, og betalingsløsningen virker sammen med resten av satsingen. Skeidar har økt antall varelinjer på nett fra 4 500 til 30 000 på halvannet år, og nye nettsider med bedre søk og filtrering gjør det enklere å finne fram i et stort utvalg.

- Rundt 80 % av alle kjøp starter på nett. Kundene gjør research og ser hvor de får tak i for eksempel en blå treseters sofa. Da handler det om synlighet og tilgjengelighet, altså muligheten til å kjøpe, og det er der Svea kommer inn, sier Houge.

Når produktet er funnet og prisen stemmer, er det betalingsløsningen som tar kjøpet helt i mål. Houge legger ikke skjul på hva han synes om den.

– Den er fantastisk, avslutter han.