Asiakastarina: Pro Nutrition Finland
Pro Nutrition Finland on Suomen johtava ravintolisien, terveystuotteiden, urheilutarvikkeiden ja vapaa-ajan vaatteiden valmistaja. Pro Nutrition tunnetaan useista brändeistään sekä kuluttajille suunnatuista verkkokaupoistaan, joihin lukeutuvat muun muassa MWEBSTORE.FI, Bodykauppa.fi, Training With Ilona ja BAOShop.fi. Verkkokauppojen lisäksi yrityksellä on tukkuliiketoimintaa sekä myymälä Oulussa.
Pro Nutritionilla on käytössään meidän laskumme ja erämaksumme kaikissa verkkokaupoissaan. Pro Nutritionin verkkokaupat toimivat kumppanimme Refoxin alustalla.
Palveluvalikoimamme yllätti monipuolisuudellaan
Pro Nutritionilla oli entuudestaan toimivat maksupalvelut verkkokaupoissaan eikä palveluntarjoajan vaihtoon ollut tarvetta. Pro Nutrition oli kuullut meistä aiemmin, mutta heillä ei oltu tietoisia palvelutarjontamme laajuudesta tai erilaisista palvelujen yksilöintimahdollisuuksista. Koska osoitimme ymmärtävämme heidän verkkokauppansa todelliset tarpeet ja palvelu pystyttiin alusta saakka muovaamaan näitä tarpeita vastaamaan, päätyi Pro Nutrition vaihtamaan maksupalveluumme.
”Svea panostaa yhteistyöhön ja miettii kanssamme kauppaan sopivat kampanjat, ja myös raportoi tapahtumat perusteellisesti. Raportit käydään yhdessä läpi maksamisen asiantuntijan kanssa, jolloin ne eivät jää pelkiksi numeroiksi, vaan trendien tunnistaminen käy sujuvasti. Tämä auttaa meitä hyödyntämään uusia mahdollisuuksia jatkossa”, kertoo Pro Nutritionin E-Commerce Manager Teemu Haatainen.
Haatainen yllättyi siitä, että maksupalvelumme avulla maksutavat on mahdollista brändätä verkkokaupan oman brändin mukaisesti. ProNutritionilla on usean eri brändin alla toimivia verkkokauppoja, ja yksittäisen kaupan mukaan brändätty ostokokemus luo asiakkaille saumattoman ostoprosessin.
Pro Nutritionin verkkokauppojen keskiostos on kasvanut tuntuvasti maksupalvelumme käyttöönoton myötä. Aiempaan verrattuna keskiostos on kasvanut 30 prosenttia, ja erämaksukampanjoiden aikana keskiostos on kaksinkertaistunut.
Enemmän kuin pelkkä maksunvälittäjä
Viimeisen vuoden aikana hinnoittelun tärkeys on korostunut, sillä kustannuspaineet ovat aiheuttaneet haasteita Pro Nutritionille. Joustavat maksuehdot ovat nousseet tärkeysjärjestyksessä huomattavasti korkeammalle kuin aiemmin – niin meidän kuin Pro Nutritionin maksudatat osoittavat, että maksutavoista esimerkiksi erämaksu on nostanut suosiotaan.
Pitkät maksuajat tuovat turvallisuutta arkeen, ja juuri maksamisen joustavuudelle on ollut entistä enemmän kysyntää nykyisessä maailmantilanteessa. Maksamisesta ja maksutapatarjonnasta voi pahimmillaan muodostua ostamisen este, jos muuttuviin tarpeisiin ei kyetä vastaamaan kauppiaan puolelta. Pro Nutritionin mielestä olemme tässä asiassa olleet erinomaisen nopeasti reagoiva kumppani.
”Suurin ero muihin maksunvälittäjiin on juuri räätälöitävyydessä ja siinä, että palvelu todella on uniikkia ja meidän liiketoimintamme tarpeisiin soveltuvaa. Svean yhteyshenkilöt ymmärtävät tarpeemme ja auttavat meitä tunnistamaan datasta tilaisuuksia lisämyyntiin. Usein muut toimijat tarjoavat pelkät maksupalvelut – markkinointiyhteistyöt ja kampanjat ovat harvinaisempia”, kommentoi Haatainen yhteistyötämme.