Lokal inddrivelse i hele verden
”Jeg har været hos Broste i over 15 år, og i starten havde vi flere forskellige inkassobureauer, og det var meget besværligt. Dels fordi der var flere at kommunikere med, og dels fordi jeg manuelt måtte indtaste alle sager i de forskellige bureauers systemer. For otte år siden skiftede vi og samlede alt ét sted,” fortæller Charlotte Kirk og fortsætter:
”Vi valgte Svea Inkasso, fordi de har samarbejdspartnere i alle lande og derfor kan håndtere alt. Uanset hvor i verden vi har en udfordring, har jeg kun én dansk kontaktperson, der tager sig af alt, når blot jeg har sendt et kontoudtog på kunden. Det sparer mig en masse tid i hverdagen, at Svea tager sig af alt fra registrering af sagen til kontakten med kunden”.
Broste Copenhagen har oplevet at have op til 100 inkassosager om året, og i 86 procent af sagerne har Svea Inkasso sikret, at virksomheden fik sit tilgodehavende igen.
Læs mere om inkasso på tværs af landegrænser her
God service og høj performance
”Heldigvis får vi næsten altid vores penge hjem igen i sidste ende, og vi gør også meget undervejs. Inden vi sætter Svea i gang, har vi selv rykket kunderne mange gange. Nogle gange betaler kunden direkte til os, så snart Svea sender dem et inkassobrev. Hvis kunden betaler, tager Svea et fee, og hvis ikke kunden betaler, sørger Svea for at sende sagen videre til retslig behandling i det pågældende land,” siger Charlotte Kirk.
Det er dog sjældent, at en ubetalt faktura ender med et retskrav fra Broste Copenhagen, for hvis en kunde slet ikke kan betale, er årsagen ofte konkurs. I så fald hjælper Svea eller en samarbejdspartner også med at gøre virksomhedens krav gældende i konkursboet uanset oprindelseslandet. For Broste Copenhagen har det især været i Frankrig men også i Spanien og Italien, der har været brug for Sveas hjælp, der strækker sig over flere områder.
”Det tidligere høje antal af inkassosager er faldet markant igennem de seneste to år. Vi har selv ændret nogle af vores procedurer, men Corona har også gjort sit. Flere kunder ønsker i dag at forudbetale, fordi det giver dem rabat. Det er en god udvikling,” mener Brostes debitoransvarlige, der dog fortsat værdsætter samarbejdet:
”Jeg bruger også Svea til for eksempel rådgivning om konkurser eller nye kunder, hvor vi er lidt usikre på deres set up og eventuelt har behov for en reel kreditvurdering. Det er rart altid at kunne få en god dialog og sparring, og vi bruger Svea, fordi de leverer god service og høj performance”.
Ring til Svea eller udfyld nedenstående kontaktformular, hvis du ligesom Broste Copenhagen ønsker hjælp til inddrivelse.
