Svea Banks lösning
Den vanligaste lösningen när ett kreditbolag som Svea köper fordringar är att man äger hela processen kring kunden, det vill säga att köparen blir kund hos kreditbolaget när fordringen säljs.
– Vi har sådana lösningar med många kunder, men i detta fall var det ett krav från Synsam att de ville fortsätta att äga hanteringen av kund. Syftet med abonnemangstjänsten är ju att knyta kunderna till sig med förhoppning att de ska bli långsiktigt lojala kunder, säger Ulrika Fornander, affärsområdeschef och kundansvarig för Synsam från Svea Bank.
För oss betydde det en skräddarsydd lösning åt Synsam där vi köper kontrakten på dag 1 och äger kreditmodellen, medan Synsam fortsatt håller i all kundkontakt. Lösningen, som krävde en del regleringar av avtal och tekniska anpassningar, genomfördes på snabba 4 månader.
– Synsam hade gjort ett gediget arbete på sitt håll och visste exakt vad de ville ha. Problemet var att det som de ville ha inte fanns på marknaden. Men både vi och Synsam är entreprenörsdrivna och flexibla, det handlar om att lösa ett problem och det gjorde vi. Vi är stolta över att vi på så vis gjorde det möjligt för Synsam att fortsätta att växa, säger Ulrika Fornander.
Om Synsam
Synsam är Nordens ledande aktör inom Eye Health & Eye Fashion med ca 500 butiker i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Synsam erbjuder ett brett kvalitetssortiment av glasögon, kontaktlinser, solglasögon, tillbehör samt ögonundersökningar. Synsam omsätter ca 3 miljarder SEK och har ca 2 000 anställda.