Synsam Lifestyle™

Publicerad

Synsam Lifestyle™ gör succé hos kunderna. Svea Ekonomi löste finansieringen.

Synsams utmaning

När Synsam lanserade en abonnemangstjänst för två år sedan blev det snabbt en succé. Med ett Synsam Lifestyle™, som abonnemangstjänsten heter, kan kunden hyra tre eller fler par glasögon och byta ut ett av dem mot ett nytt par varje år. Årlig ögonundersökning, nya glas när synen förändras samt en heltäckande försäkring ingår också i paketet. Det är ett koncept där Allt Ingår och konsumenten kan luta sig tillbaka och känna sig trygg vad gäller sin ögonhälsa och sitt glasögonliv. Tjänsten passar in i vår tids konsumtionsmönster där kunder allt oftare efterfrågar alternativ till att köpa nytt. Man abonnerar så att säga på en glasögongarderob och kan matcha och variera sina glasögon efter sina behov.

Baksidan med upplägget var att det binder mycket kapital i verksamheten. Synsam lämnar ut tre par glasögon på dag 1 men får inte full betalning förrän efter 24 månader. Så, Synsam började leta efter en finansieringslösning som skulle passa just deras behov.

Svea Ekonomis lösning

Den vanligaste lösningen när ett kreditbolag som Svea Ekonomi köper fordringar är att man äger hela processen kring kunden, det vill säga att köparen blir kund hos kreditbolaget när fordringen säljs.

– Vi har sådana lösningar med många kunder, men i detta fall var det ett krav från Synsam att de ville fortsätta att äga hanteringen av kund. Syftet med abonnemangstjänsten är ju att knyta kunderna till sig med förhoppning att de ska bli långsiktigt lojala kunder, säger Ulrika Fornander, affärsområdeschef och kundansvarig för Synsam från Svea Ekonomi.

För oss betydde det en skräddarsydd lösning åt Synsam där vi köper kontrakten på dag 1 och äger kreditmodellen, medan Synsam fortsatt håller i all kundkontakt. Lösningen, som krävde en del regleringar av avtal och tekniska anpassningar, genomfördes på snabba 4 månader.

– Synsam hade gjort ett gediget arbete på sitt håll och visste exakt vad de ville ha. Problemet var att det som de ville ha inte fanns på marknaden. Men både vi och Synsam är entreprenörsdrivna och flexibla, det handlar om att lösa ett problem och det gjorde vi. Vi är stolta över att vi på så vis gjorde det möjligt för Synsam att fortsätta att växa, säger Ulrika Fornander.

Om Synsam

Synsam är Nordens ledande aktör inom Eye Health & Eye Fashion med ca 500 butiker i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Synsam erbjuder ett brett kvalitetssortiment av glasögon, kontaktlinser, solglasögon, tillbehör samt ögonundersökningar. Synsam omsätter ca 3 miljarder SEK och har ca 2 000 anställda.

Läs mer om Synsam och Synsam Lifestyle™ på deras webbplats

Publicerad