Öresundskraft

Publicerad

Vi tog fram en skräddarsydd lösning för dataöverföring och fakturering till Öresundskraft. 

Öresundskraft är ett svenskt energibolag verksamt i Öresundsregionen med visionen "Energi för en bättre värld. Kraft för regionen". Bolaget ägs av Helsingborgs stad och levererar el, fjärrvärme, naturgas, fjärrkyla, fordonsgas, servicetjänster till konsumenter och näringsidkare samt stödjer småskalig elproduktion. Idag har bolaget ca 125 000 kunder och nästan 400 medarbetare. Öresundskraft har sitt huvudkontor i Helsingborg.

Uppdraget

Öresundskraft tog den 1 mars 2016 över tjänsten ”sortering av restavfall och grovavfall från verksamheter” från Nordvästra Skånes Renhållning AB (NSR), vid sorteringsplattan som är belägen på Filborna i Helsingborg. Företag lämnar osorterat avfall vid plattan, där det vägs, för att senare sorteras och återvinnas. Företagen betalar per ton avfall och Öresundskraft letade efter en partner som smidigt kunde ta emot data från sorteringen, skapa fakturor och följa upp betalningen. En anbudsprocess öppnades upp för tjänster inom fakturering, inbetalning, krav och kundservice. Valet föll på Svea Ekonomi.

Lösning

– Fakturahanteringen för Öresundskraft speglar vår flexibilitet och kundinriktning. Det som är lite unikt med detta uppdrag är att vi har kundregistret hos oss, i vanliga fall brukar adressuppgifterna ligga kvar hos uppdragsgivaren. Det betyder att de bara skickar fakturadata till oss, och vi skapar fakturan och har kontakten med kunden, säger Peter Eisner, kundansvarig Svea Ekonomi.

I praktiken betyder det att företagskunderna fraktar avfallet till sorteringsplattan där avfallet tippas och sedan vägs. Informationen går sedan till oss och vi skapar fakturan. Vi tar även hand om fakturafrågor, krav och påminnelser. Frågor om tjänsten eller om kunden ska krediteras utreds av Öresundskraft.

Resultat

Samarbetet fungerar mycket bra och kunderna har hittat rätt i kontaktvägarna.

Läs mer om Öresundskraft på deras webbplats

Publicerad