Så kommer svenskarna nätshoppa efter pandemin

Över hälften uppger att leverans till ombud och gratis hemleveranser kommer vara viktiga även i framtiden. Samtidigt tycker många unga att paketboxar kommer bli viktigare framöver. Det visar vår undersökning.

Under pandemin har svenskarna e-handlat som aldrig förr. Med fler paket i omlopp har efterfrågan på olika leveranssätt ökat och i dag erbjuder många e-handlare sina kunder flera alternativ. I vår Novus-undersökning har vi tagit reda på hur svenskarna vill näthandla efter pandemin. Av resultatet framgår att det klassiska alternativet leverans till paketombud kommer vara fortsatt viktigt för en majoritet av svenskarna. Hela 61 procent uppger detta. Därefter vill svenskarna kunna välja gratis hemleverans (54 procent) och upphämtning i butik (40 procent).

Samtidigt skiljer sig preferenserna åt beroende på såväl ålder som kön. Fler kvinnor än män svarar att gratis hemleverans kommer vara viktigt framöver. Sex av tio kvinnor uppger detta jämfört med fem av tio män. Även i åldrarna 18–49 år skiljer sig preferenserna från befolkningen i stort. Bland annat svarar 33 procent att leverans till paketbox kommer vara viktigt när de ska e-handla efter pandemin, jämfört med 27 procent av svenskarna som helhet.

– Även om en majoritet väljer att hämta ut sina paket hos det lokala ombudet så vet vi att valmöjlighet är viktigt. Smidiga leveranser värderas högt, vilket är en anledning till att gratis hemleverans kommit att bli ett av de vanligaste leveranssätten. Samtidigt ser vi att unga i större städer väljer paketboxar i allt högre utsträckning. Vi tror att det kommer bli ännu vanligare i takt med att aktörerna som erbjuder denna typ av tjänst blir fler och utökar sitt utbud även i mindre städer, säger Emma Lindgren, expert på digital konsumtion på Svea Ekonomi.

Färre äldre kommer näthandla kläder efter pandemin

Vår undersökning visar även att en majoritet av svenskarna shoppat kläder och skor på nätet under pandemin. 64 procent uppger detta. Samtidigt kommer endast 55 procent att fortsätta näthandla mode när pandemin är över. Bland de äldre är denna siffra ännu lägre. Endast 35 procent i åldrarna 50–79 år uppger att de kommer handla kläder och skor på nätet efter pandemin. Samtidigt svarar hälften i samma åldersgrupp att de nätshoppat kläder och skor under pandemiåret.

Hör mer om leveransboxar i podden e-handelstrender

I avsnitt 181 av podden Ehandelstrender kan du lyssna på Urban Lindstedt och Emma som pratar om hur leveransboxar sätter en ny spelplan för leveranser. Med i avsnittet är också Thomas Backteman medgrundare till iBoxen. 

Vill du veta ännu mer?

Kontakta Emma Lindgren, expert på digital konsumtion, Svea Ekonomi. Du når Emma på telefon 070-752 32 90 eller via mejl emma.lindgren@svea.com

Om undersökningen

Undersökningen är genomförd av Novus på uppdrag av Svea under perioden 15 – 21 april 2021. Totalt har 1 047 respondenter i åldrarna 18 – 79 år deltagit i undersökningen via en webbpanel. Resultatet är riksrepresentativt med en signifikansnivå på 95%.

Se alla svaren

Så här svarade alla deltagarna i undersökningen, se pdf med frågor och svar i tabellform