Jeg har fått inkasso

Har du mottatt en inkassosak?

Her svarer vi på noen av de vanligste spørsmålene vi får om inkasso. Alt fra hva inkasso er til hvordan du kan klage på en inkassosak. Husk at inkassosaker og fakturaer verken stoppes eller utsettes selv om det er ferie, det er derfor viktig å ta kontakt med oss umiddelbart, da vi ønsker å hjelpe deg.

Hva gjør du?

  • Ring oss på 21 54 24 38
  • Send oss en e-post til ks@sveafinans.no
  • Vi får hjulpet deg raskere om du har saksnummer klart når du kontakter oss. Du finner det på fakturaen.

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om inkasso


Hva er inkasso og hva skjer når man har fått en inkassosak?

Om du ikke betaler en faktura til forfall vil du motta et inkassovarsel. Dersom inkassovarsel ikke betales til forfall vil du motta en betalingsoppfordring, som betyr at det har blitt opprettet en inkassosak. Når du mottar betalingsoppfordringen har salæret, altså gebyret som er fastsatt av Finansdepartementet, blitt lagt på. Renter på inkassosaken legges på fortløpende etter betalingsoppfordringen, og det er derfor viktig å betale kravet så raskt som mulig og innen forfallsdato. Den enkleste måten å unngå inkasso på er at man alltid betaler regninger og faktura til forfallsdato. 

Er inkasso det samme som en betalingsanmerkning?

Nei, inkasso er oppfølging av ubetalte faktura. En betalingsanmerkning betyr at du har en anmerkning hos kredittopplysningsbyråene. Som privatperson kan man få betalingsanmerkning om for eksempel inkassosaken har gått rettslig, eller om man ikke overholder en nedbetalingsplan hos et inkassoselskap. Har man betalingsanmerkning kan det være vanskelig å få kreditt til eksempelvis boliglån, mobilabonnement eller kjøp på avbetaling. Når du har betalt hele kravet vil betalingsanmerkningen slettes. 

Hvordan kan jeg betale en inkassosak?

Informasjon om hvordan du kan betale inkasso står oppgitt på brevet fra inkassoselskapet. Har du mistet brevet kan du logge inn på Min side, kontakte oss på telefon eller via mail, så sender vi deg informasjonen du behøver for å få betalt. I de fleste tilfeller kan vi hjelpe deg med å utsette eller dele opp innbetalingene. Jo lenger du venter med å betale, desto høyere blir summen som må betales.  

Kan jeg klage på en inkassosak? Hvordan?

Ja, det kan være flere grunner til at man ønsker å klage på en inkassosak. Om man ikke har mottatt faktura, er uenig i selve fakturaen, allerede har betalt eller har andre type klager, er det viktig å kontakte oss umiddelbart. Klagen bør være skriftlig, enten på Min Side, mail eller pr. brev. I klagen skriver du saksnummeret klagen gjelder for, samt begrunner hvorfor du er uenig i kravet.

Hvor finner jeg betalingsinformasjon?

KID, kontonummer og forfallsdato står på brevene du mottar fra oss. Har du mistet brevet kan du logge inn på Min Side eller ta kontakt med oss, så sender vi deg betalingsinformasjonen du behøver for å gjøre opp.

Hva skjer hvis jeg ikke betaler inkassosaken?

En inkassosak stopper ikke før den er betalt. Om betalingsoppfordringen ikke blir betalt er det en risiko for at saken blir sendt rettslig og at du får en betalingsanmerkning. Saken blir da sendt til forliksrådet eller namsmann. Hos forliksrådet blir dom besluttet og hos namsmann kan det bli besluttet utlegg i eiendeler.