Panaszkezelés

Amennyiben Társaságunk tevékenységével, magatartásával vagy mulasztásával kapcsolatban bármilyen problémája merülne fel, panaszát az alábbi elérhetőségeken keresztül teheti meg:

ÍRÁSBAN:
Postai úton: 1133 Budapest, Árbóc utca 6. 6. em., vagy 1438 Budapest, Pf. 490.

E-mailben: panasz@sveafinance.hu

Panaszát a Panaszbejelentő nyomtatványon is megteheti.

 

TELEFONON:
Telefonos ügyfélszolgálatunk elérhetőségei: 06 1 888 1390, 06 1 888 1391, 06 70 435 9990, 06 70 435 9991

Munkatársaink munkanapokon az alábbi időpontokban fogadják hívását:
Hétfő, kedd: 8:00-20:00

Szerdától péntekig: 8:00-16:30

 

SZEMÉLYESEN:
Ügyfélszolgálatunk címe: 1133 Budapest, Árbóc utca 6. 6 em. (Árpád Center)

Ügyfélfogadási időpontok munkanapokon:

Hétfő: 8:00-20:00

Keddtől péntekig: 8:00-16:30

Tájékoztatjuk, hogy az ügyintézés ideje miatt az ügyfélfogadási idő lejárta előtt legkésőbb 30 perccel tudjuk fogadni ügyfeleinket.

Amennyiben nem saját nevében jár el a panasz benyújtása során, akkor a beadványához feltétlenül szükséges érvényes meghatalmazást is csatolni. Meghatalmazás formanyomtatványunkat ide kattintva letöltheti.

A panaszkezelés folyamatával kapcsolatos részletes információkat Panaszkezelési Szabályzatunk tartalmazza.

Felügyeleti szervünk, a Magyar Nemzeti Bank honlapján bővebb információkat olvashat a pénzügyi panaszok kapcsán az alábbi linkre kattintva: http://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/penzugyi-panasz