Milloin verkkokaupan pitää alkaa valmistautua sesonkeihin?

Verkkokaupan sesongit 

Myynti verkossa kukoistaa, kun asiakkaat löytävät helposti ne tuotteet, joita he juuri sinä hetkenä etsivät. On siis tärkeää pohtia, mitä tuotteita ostetaan minäkin sesonkina – tämän perusteella on helppoa valikoida, mitä kannattaa milloinkin mainostaa ja esitellä. Verkkokauppa-alan sesonkeihin kuuluu mm. tammikuun ALE-myynnit, talviurheilukausi, valmistujaiset, kesä ja joulu. Myynti verkossa pyörii vahvasti sesonkien ympärillä, joten suunnittelun tukena kannattaa hyödyntää kalenteria. Esimerkiksi tammi- ja kesäkuun alennusmyyntien lisäksi kannattaa huomioida yhä suositummat kansainväliset shoppailupäivät kuten Singles' Day 11.11, Black Friday, Cyber Monday ja veronpalautusten maksupäivä - joka on ollut todistetusti yksi verkkokaupan vilkkaimmista myyntipäivistä Suomessa.

Sesonkimyyntiin, kampanjoihin ja alennusmyynteihin on syytä valmistautua ajoissa. Asiakkaat osaavatkin odottaa joitakin sesonkeja ja olettavat usein, että tiettyinä aikoina on tarjolla joitakin alennuksia. Näin ollen on tärkeää, että myös verkkokauppa on yhtä ajan tasalla uusista trendeistä kuin lähestyvistä sesongeista. 

Sesonkimyynti ja suunnittelu 

Verkkokaupan kampanjat ja sesonkimyynti kannattaa suunnitella ja aikatauluttaa hyvissä ajoin. Ennen suoranaisia valmisteluja kannattaa päättää kampanjan ajankohta, luonne sekä mitä tuotteita tai palveluita on tarkoitus myydä ja markkinoida. Varastosaldot on tärkeää varmistaa hyvissä ajoin ennen kampanja-ajankohtaa, jottei vaan tule sellaista tilannetta, että tuotteet loppuvat kesken. Myös tuotteiden toimitusajat on hyvä tarkistaa tiettyinä sesonkeina, jotta lahjaksi ostetut tilaukset varmasti ehtivät hyvissä ajoin perille. 

Sesonkien ja kampanjoiden markkinointiin kannattaa panostaa ja kommunikointi on syytä aloittaa hyvissä ajoin. Viestintää asiakkaiden suuntaan tulisi pitää yllä koko sesongin tai kampanjan ajan, ja asiakkaita on myös hyvä muistuttaa kampanjan ajankohdasta ja teemasta. Toimiva ja oikealle kohderyhmälle näkyvä kampanja tuo verkkokauppaan lisää vierailijoita ja niin ollen potentiaalisia asiakkaita. Kampanjan suunnittelussa tärkeässä osiossa onkin kohderyhmän hahmottaminen ja määrittäminen. Usein verkkokaupan kohderyhmät toimivat myös kohderyhminä sesonkimyynnille ja kampanjoille. On kuitenkin tärkeää määritellä kohderyhmä erikseen jokaista kampanjaa varten, jotta oikeat, kohderyhmälle sopivat aktiviteetit saadaan toteutettua oikeaan aikaan. Kampanja ei tule onnistumaan, mikäli kohderyhmä ei ole kohdillaan, esimerkiksi markkinointia on vaikea tehdä, jos ei tiedä minkälainen mainonta puree valittuun kohderyhmään. Lisäksi kampanjan on oltava näkyvillä siellä missä asiakkaasi ovat, jotta he löytävät tiensä verkkokauppaan.

Verkkokaupan sesonkimyynnin ja kampanjoiden suunnittelussa pitää myös huomioida tarvittavat resurssit. Voivatko tilausmäärät esimerkiksi kasvaa hetkellisesti niin suuriksi, että ylimääräisiä käsiä tarvitaan tuotteiden pakkauksessa ja lähettämisessä? Mikäli tuotteiden varastointi, pakkaus ja lähettäminen on ulkoistettu toiselle yritykselle kannattaa kumppania informoida mahdollisesta tulevasta tilauspiikistä hyvissä ajoin. Entäs verkkokaupan nettisivusto ja työkalut? Onko työkaluja käytössä ja tukevatko ne verkkokaupan myyntiä myös sesonkiaikana? Esimerkiksi palautukset saattavat työllistää verkkokauppaa ahkerasti sesonkien ja kampanjoiden yhteydessä, sillä todetusti myös palautusten määrä kasvaa, kun tilauksia tulee enemmän. Toimivat palautustyökalut tehostavat verkkokaupan toimintaa myös sesonkiaikana ja online-palautuslomakkeen avulla palauttaminen on helppoa myös kuluttajalle. 

Verkkokauppiaan vuosikalenteri ja opas helpottaa verkkokaupan sesonkimyynnin suunnittelua:

Lataa opas