Mahdollisimman laaja maksutapojen valikoima purkaa tehokkaasti kaupan esteitä verkkokaupan kassalla. Kun asiakas miettii verkkokaupassa maksutapaansa, on hyvä olla mahdollisimman monta vaihtoehtoa tarjolla. Luotto- ja pankkikorttivaihtoehtojen lisäksi maksutapojen joukossa kannattaa olla myös lasku, sillä se antaa asiakkaalle paitsi maksuaikaa myös riskittömän mahdollisuuden tutustua tuotteeseen.
Tämä blogikirjoitus on alunperin julkaistu 18.1.2018. Blogin sisältö on tarkistettu ja päivitetty 05/2022.
Verkkokauppiaalle lasku on riskitön
Verkkokauppiaat epäilevät usein tuotteiden myymistä laskulle. Epäilyksen syynä on monesti ajatus siitä, että kauppias joutuu tällöin rahoittamaan asiakkaan ostosta laskun eräpäivään asti, ja mahdollisesti pidempään. Verkkokauppiaan näkökulmasta lasku on kuitenkin vaivattomuudessaan ja riskittömyydessään rinnastettavissa pankkikorttimaksuun.
Laskun tarjoaa laskutusoperaattori, jonka kanssa verkkokauppias solmii yhteistyön. Laskutusoperaattori hoitaa laskun lähettämisen ja siihen liittyvän työn, ja myös asiakkaan kaupan rahoituksen. Kauppias saa asiakkaan ostoksesta rahat heti, samaan tapaan kuin korttimaksussakin. Laskutusvaihtoehdon tarjoava operaattori rahoittaa asiakkaan laskun, ja vuorostaan laskuttaa asiakasta.
Kauppias ei siis itse rahoita asiakkaan ostosta, vaan sen tekee laskutusoperaattori tai sen takana oleva rahoitusyhtiö. Laskutusoperaattorin palvelusta koituu maksettavaksi käsittelymaksu, sillä rahoittaja ei saa muuta tuloa palvelustaan kuin laskun loppusumman. Lainsäädännön puitteissa käsittelymaksu on kuitenkin mahdollista laskuttaa myös verkkokauppiaan toimesta maksutapapalkkiona asiakkaalta, jolloin kauppiaalle ei koidu laskusta mitään kuluja.
Suurempi ostoskori laskun avulla
Maksudatamme mukaan laskulla ostettaessa keskiostos on tavanomaista suurempi. Vuoden 2021 keskiostoksen ollessa 165 euroa kaikki maksutavat huomioiden oli laskulla maksaneiden keskiostos 253 euroa. Laskulla myydäänkin euromääräisesti enemmän kuin mobiili- ja korttimaksuilla yhteensä.
Asiakkaalle lasku tarjoaa maksuaikaa ja mahdollisuuden tutustua tuotteeseen
Vuoden 2021 verkkokauppatutkimuksemme mukaan suomalaisista verkko-ostajista 39 prosenttia oli maksanut verkko-ostoksensa laskulla. Lasku onkin verkkokaupassa kolmanneksi suosituin maksutapa verkkopankki- ja korttimaksujen jälkeen.
Asiakkaan näkökulmasta lasku on kätevä vaihtoehto, sillä ostostaan ei tarvitse tätä maksutapaa käyttäessä maksaa heti, vaan usein se tulee erillisenä joko postin kautta paperilaskuna, sähköisenä sähköpostiin tai tuotteen lähetyksen mukana. Näin asiakkaalla on usein mahdollisuus tutustua tuotteeseen tai palveluun ennen laskun maksua. Asiakas saa myös maksamiselle aikaa, joka voi joissakin tilanteissa sysätä hänet kohti ostopäätöstä.
Tietoturvariski pienenee
Lasku onkin omiaan herättelemään asiakkaiden luottamusta; monilla on jo ainakin toisen käden tietoa erilaisista verkkokauppahuijauksista ja saapumatta jääneistä tuotteista, jolloin tieto siitä, että tuote on mahdollista nähdä ennen laskun maksua, voi hälventää epäluuloja.
Lasku on hyvä olla verkkokaupan maksutapojen valikossa myös sellaisia ihmisiä varten, jotka ymmärtävät tietoturvasta ja sen käytännöistä. He saattavat ovat huolissaan luottokorttitietojensa säilytyksestä ja pysymisestä turvallisissa käsissä, jolloin lasku on heidän näkökulmastaan riskittömämpi vaihtoehto.
Tutustu laskuun sekä muihin verkkokaupan maksutapoihin.
