Privatlivspolitik

Svea behandler dine personlige oplysninger med hensyntagen til din integritet og har derfor etableret denne Privatlivspolitik, der forklarer, hvordan vi indsamler og bruger data, samt hvilke rettigheder du har i den forbindelse.

Når du bruger Svea, accepterer du denne Privatlivspolitik og vores behandling af dine personlige oplysninger. Det er derfor vigtigt, at du læser og forstår denne politik inden, at du indgår en aftale med os.

Hvilke oplysninger har vi adgang til?

Du kan direkte eller indirekte give os oplysninger om dig selv på mange forskellige måder. Svea modtager dine personlige oplysninger med henblik på inkassation ved manglende rettidig betaling, ved køb af fordringer, administration af lån, finansiering af fakturaer eller lignende tjenester. I henhold til din oprindelige aftale med kreditor, vil Svea modtage og behandle dine personlige oplysninger for at kunne håndtere sagen, og ikke mindst levere vores tjenester optimalt til vores kunder.

I forbindelse med håndteringen af din sag vil vi løbende foretage evalueringer af din betalingsevne, udføre risikovurderinger- og analyser, samt lave betalingsaftaler og gældsovervågning. Alt dette giver os et indblik i din specifikke situation og baseres på de oplysninger du enten giver os, eller oplysninger som vi indsamler om dig.

Oplysninger, du giver os:

  • Person- og kontakoplysninger: Navn, fødselsdato, CPR-nummer, fakturerings- og leveringsadresse, e-mailadresse og telefonnummer.
  • Betalingsoplysninger: Kredit- og betalingskort data (kortnummer, udløbsdato), faktureringsoplysninger og bankkontonummer.
  • Andre oplysninger: Individuelle eller famaliære omstændigheder, arbejdsrelaterede udfordringer mm.

Oplysninger, vi kan indsamle om dig:

  • Person- og kontaktoplysninger: Navn, fødselsdato, CPR-nummer, fakturerings- og leveringsadresse, e-mailadresse og telefonnummer.
  • Information om produkter/tjenester: Detaljerede oplysninger om de tjenester, som du har købt.
  • Finansielle oplysninger: Indkomst, eventuelle kredittider, betalingshistorik.
  • Historiske oplysninger: Dine køb, betalings- og kredithistorik.
  • Oplysninger om, hvordan du interagerer med Svea: Hvordan du bruger vores tjenester, herunder responstid på sider, fejl ved download, hvordan du kom frem til og forlod tjenesten, samt leveringsbeskeder, når vi kontakter dig.
  • Enhedsoplysninger: IP-adresse, sprogindstillnger, browserindstillinger, tidszone, operativsystem, platform og skærmopløsning.
  • Geografiske oplysninger: Din geografiske placering.

De oplysninger, du giver os, samt oplysninger om tjenester og dine finansielle oplysninger, er generelt nødvendige for at indgå et kontraktforhold med os, mens de øvrige oplysninger, vi indsamler, generelt kræves til andre formål, som er beskrevet nedenfor.

Hvad bruger vi dine oplysninger til?

Alle data bruges til at levere, udføre og forbedre Sveas tjenester. Oplysninger kan også være nødvendige for andre legitime interesser som beskrevet nedenfor:

  • Overholdelse af dansk lovgivning, som for eksempel hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme samt regnskabslovgivning.
  • Forbedring af vore tjenester og anden forretningsudvikling. For eksempel forbedring af kreditmodeller, produktudvikling, samt for at forhindre, at vores produkt anvendes til svig.
  • Kundeanalyse og anden statistik, som for eksempel fejlfinding, dataanalyse og statistiske formål.

Kommunikation. Dine personlige oplysninger vil også blive brugt til at kommunikere relevante oplysninger om dine forpligtelser til Svea. Oplysningerne kan leveres via post, elektroniske kommunikationskanaler, e-mail og telefon.

Hvem deler vi dine informationer med?

Vi kan overføre dine oplysninger til eller dele dem med udvalgte tredjeparter som angivet nedenfor. Vi deler dine oplysninger med leverandører eller underleverandører for at udføre vores kontraktlige forpligtelser over for dig og til brug ved andre formål, der er angivet i denne Privatlivspolitik.

Kredtor. Vi kan dele personlige oplysninger med kreditor i henhold til din oprindelige aftale med kreditor.

Kreditoplysningsbureauer og ligenende leverandører. Dine personlige oplysninger kan deles med kreditoplysningsbureauer og lignende leverandører for at vurdere din kreditværdighed. Dette kan ske i forbindelse med, at du anmoder om en af vores tjenester, samt for at bekræfte din identitet og adresse.

Du kan se nogle af de kreditoplysingerbureauer, som vi samarbejder med her:

Experian A/S
Lyndbyvej 2
2100 København Ø

IDQ A/S
Lygten 39
2400 København NV

Myndigheder. Svea kan videregive nødvendige oplysninger til myndigheder, som politiet, skattemyndighederne eller andre myndigheder, såfremt vi er forpligtet til at gøre dette i henhold til gældende lov, eller hvis du har givet os tilladelse til at gøre dette. Et eksempel på en juridisk forpligtelse til at videregive oplysninger er ved forebyggelse af hvidvaskning af penge, samt finansiering af terrorisme.

Afhændelse. Svea kan dele dine oplysninger med tredjepart:

  • I tilfælde af, at Svea sælger eller køber virksomhed eller aktiver, kan Svea udlevere dine personoplysninger til en potentiel sælger eller køber af en sådan virksomhed eller sådanne aktiver.
  • Hvis Svea, eller en væsentlig del af Sveas aktiver, opkøbes af en tredjepart, kan personlige oplysninger om Svea kunder blive delt.

Hvad vi IKKE vil gøre med dine oplysninger. Vi vil ikke sælge dine personlige oplysninger til tredjepart, medmindre vi har din tilladelse til det.

Dine rettigheder til adgang, berigtigelse og sletning

  • Ret til adgang: Du kan anmode om en kopi af de oplysninger, du gerne vil se, og kontrollere de oplysninger vi har om dig. Det er gratis at anmode om kopien.
  • Ret til berigtigelse: Du har ret til at korrigere urigtige eller ufuldstændige oplysninger om dig selv.
  • Retten til at blive slettet: Du har ret til at anmode om sletning af dine personlige oplysninger i tilfælde af, at data ikke længere er nødvendige for det formål, de blev indsamlet til. Dog kan der være juridiske forpligtelser for Svea som finansiel institution, der forhindrer os i straks at slette dele af dine data. Disse forpligtelser skyldes regnskabs- skatteret, banklove og love relateret til hvidvaskning af penge, men også forbrugerlovgivningen. Det vi i så fald gør, er at blokere/anonymisere de data, vi er forpligtet til at gemme, så de ikke kan blive brugt til andre formål end at overholde en sådan juridisk forpligtelse.

 

Hvad med cookies og lignende teknologier?

Vi bruger cookies og lignende tracking-teknologier til at levere en skræddersyet og lettilgængelig online-oplevelse. For mere information om, hvordan Svea bruger cookies og lignende se vores Cookiepolitik.

Kontakt os

Vores ambition er, at få dig til at føle dig sikker på, at vi behandler dine personlige oplysninger korrekt, og at du føler, at du har modtaget de oplysninger, som du har brug for. Du er altid velkommen til at kontakte vores databeskyttelsesrådgiver (DPO), hvis du har spørgsmål eller indsigelser til behandlingen af dine personlige oplysninger, hvorefter vi vil behandle din forespørgsel.

Databeskyttelsesrådgiver (DPO): persondata@sveainkasso.dk

Denne Privatlivspolitik blev senest opdateret d. 3. maj 2018.