Gyakran ismételt kérdések

A követeléskezelés keretében a lejárt esedékességű tartozások rendezésére irányuló ügyintézést és az ezzel kapcsolatos egyeztetéseket értjük. A követeléskezelés során Társaságunk célja, hogy a követelés rendezését mindkét fél számára a lehető legelőnyösebb módon elősegítsük. Ennek érdekében kérjük, hogy ha Társaságunk megkereste önt, akkor minél előbb lépjen velünk kapcsolatba, akkor is, ha nem ért egyet a követeléssel, vagy épp nem tudja megoldani a teljes tartozás azonnali rendezését.

Minden esetben a mindenki számára megnyugtató és megfelelő megoldást keressük. Miután kapcsolatba léptünk az adóssal – ez történhet telefonon, levélben vagy személyesen – felmérjük a törlesztés összes lehetséges módját, és szükség esetén testre szabott fizetési könnyítést vagy részletfizetési lehetőséget kínálunk fel. A követeléskezelés pontos folyamatáról bővebb információkat talál Követeléskezelési szabályzatunkban.

Amennyiben a SVEA Finance Zrt.-től telefonon, vagy levélben megkeresést kapott, akkor valószínűleg valamilyen tartozása áll fenn, melyet az Ön hitelezője, szolgáltatója velünk kötött engedményezési szerződés keretében társaságunkra átruházott.

Annak érdekében, hogy gyorsan megtaláljuk az Önnek is megfelelő megoldást, az a legfontosabb, hogy minél előbb lépjen kapcsolatba velünk. Így időben tudja jelezni, akár azt, ha jogtalannak érzi a követelést, akár azt, ha problémái, fizetési nehézségei vannak.

Anyacégünk, a Svea Ekonomi az észak-európai piac vezető szereplője, 1981 óta működik pénzügyi és adminisztrációs szolgáltatóként. A Svea Ekonomi Csoport a Svéd Pénzügyi Ellenőrzési Hivatal engedélyével működik. Tizenkilenc országban saját irodával, világszerte kiterjedt együttműködő partneri hálózattal rendelkezik. A Svea Finance Zrt-t 2014. október 1-én jegyezték be a magyar hatóságok. Vállalatunk több szakmai szervezetnek is tagja, munkánkat a szigorú Etikai Kódexünk és természetesen a hatályos jogszabályok betartása mellett végezzük.

A tartozását kiegyenlítheti egy összegben, vagy szükség esetén részletekben is. A befizetési feltételek pontosítása miatt Társaságunk bármely elérhetőségén kérhet bővebb tájékoztatást. Befizetését teljesítheti csekken a fizetési felszólításhoz mellékelt készpénz-átutalási megbízás segítségével, banki átutalás formájában a fizetési felszólításban feltüntetett számlaszámra, közlemény rovatban saját neve, és ügyének ügyiratszáma feltüntetése mellett. Társaságunk OTP banknál vezetett bankszámlájára díjmentes pénztári befizetést tehet közvetlenül bármely OTP bankfiókban, valamint készpénzben is teljesítheti befizetését Társaságunk személyes ügyfélszolgálatán. Felhívjuk figyelmét arra, hogy amennyiben hátralékát a levélben megadott határidőre nem rendezi, az további költségekkel növekedhet.

Társaságunk a hatályos adatvédelmi előírásoknak megfelelően kizárólag sikeresen beazonosított ügyfelei részére nyújthat információt mind szóban, mind írásban. Rendelkezésünkre álló adatait azért kérjük, hogy meggyőződjünk róla, hogy nem adunk illetéktelen személynek információt az ön ügyével kapcsolatban.

Ön nem köteles megadni az adatait, de az ügy hatékony rendezése érdekében célszerű ezt megtenni, másképp nem tudunk konkrét kérdésekben egyeztetni Önnel sem telefonon, sem írásban, sem személyes ügyfélszolgálatunkon. A személyes adatai kezelésével kapcsolatban bővebb információkat olvashat Társaságunk Adatvédelmi tájékoztatójában.