Jeg har fået brev fra Svea

Ring til os

Kontakte os og en af vores sagsbehandlere vil hjælpe dig bedst muligt videre.

Sagsnummer

Vær klar med dit sagsnummer ved hånden, når du kontakter os. Du finder dit sagsnummer i brevet fra Svea

DebitorWeb

Her får du fuldt overblik over dine aktive og afsluttede sager. Du kan sende os en besked, eller betale med betalingskort

Hvad er inkasso og hvad sker der, når jeg modtager et inkassovarsel?

Hvis en faktura ikke betales til tiden, vil du modtage rykkere og i sidste ende et inkassovarsel. Ved fortsat manglende betaling vil du modtage et krævebrev, hvilket betyder, at der er oprettet en inkassosag. Når du modtager krævebrevet, er der pålagt salær, som er en afgift fastlagt af Domstolsstyrelsen. Der vil desuden løbende blive pålagt renter, der beregnes ud fra forfaldsdatoen på fakturaen. Det er derfor vigtigt at betale så hurtigt som muligt, når krævebrevet modtages. Den nemmeste måde at undgå inkasso på er ved altid at betale regninger og fakturaer ved forfald.

Er inkasso ensbetydende med betalingsanmærkninger (RKI)?

Nej, inkasso er opfølgning på ubetalte fakturaer. En betalingsanmærkning betyder at du har fået en anmærkning hos et kreditoplysningsbureau fx RKI. Som privatperson kan du få en betalingsanmærkning, hvis din inkassosag grundet manglende betaling er kommet for retten, og efterfølgende ikke overholder en afdragsordning hos Svea. En betalingsanmærkning kan gøre det vanskeligt at få kredit til eksempelvis et banklån, mobilabonnement eller køb på afbetaling. Når hele dit krav er betalt, vil din betalingsanmærkning blive slettet igen.

Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler min inkassosag?

En inkassosag forsvinder ikke før den er betalt. Såfremt der ikke sker betaling ved fremsendelse af krævebrevet, er der er risiko for, at din sag bliver sendt til retslig inddrivelse via Fogedretten. Her vil der blive foretaget udlæg i dine ejendele med henblik på efterfølgende tvangssalg.

Hvordan kan jeg klage over min inkassosag?

Der kan være mange årsager til, at du ønsker at klage over en inkassosag. Hvis du ikke har modtaget den oprindelige faktura, allerede har betalt eller har andre typer af klager, er det vigtigt at du kontakter Svea hurtigst muligt. Klagen skal være skriftlige enten via vores DebitorWeb, mail eller brev. Oplys dit sagsnummer samt begrundelse for, hvorfor du er uenig i sagen.

Hvordan kan jeg betale min inkassosag? 

Information om hvordan du kan betale din inkassosag fremgår af det brev, du har modtaget fra Svea. Har du mistet brevet, kan du logge ind på vores DebitorWeb eller kontakte os via telefon eller mail. I de fleste tilfælde kan vi hjælpe dig med udsættelse af betaling eller oprettelse af en afdragsordning. Husk dog, at jo længere du venter med at betale, desto højere bliver summen af det samlede tilbagebetalingsbeløb. 

Jeg har modtaget et varsel om retslig behandling – hvad gør jeg? 

Hvis du ikke betaler din inkassosag, kan du risikere at modtage et brev med varsel om retslig behandling. Manglende betaling efter fristens udløb, vil medføre en indkaldelse til møde i Fogedretten, hvor der vil blive foretaget udlæg i dine ejendele med henblik på efterfølgende tvangssalg. Du undgår den retslige behandling ved at betale din gæld inklusiv omkostningen inden betalingsfristens udløb, eller ved at kontakte Svea og indgå en afdragsordning.

Jeg har modtaget en mail fra Svea, men skal bruge et kodeord til at åbne brevet

E-mails fra Svea er password beskyttet grundet indhold af personlige oplysninger. Læs altid mailen grundigt igennem, da henvisning til password fremgår tydeligt. Er du fortsat i tvivl bedes du kontakte os.  

Hvor finder jeg betalingsinformation?

Betalingsoplysninger og forfald fremgår af det brev, som du modtager fra Svea. Har du mistet brevet, kan du logge ind på vores DebitorWeb eller kontakte os via telefon eller mail.